支付寶們開菜市場網絡餐廳的意圖
9月26日一早,關門18年的東單菜市場重新開業,搖身一變成了智慧O2O菜場。和溫州的智慧菜場一樣,東單菜市場背后也是支付寶。有趣的是,另一家第三方支付公司、易寶支付也進行過類似的嘗試,投資及合作了前高管開的網絡餐廳。又是菜市場又是餐廳的,一貫說餐飲不好干,支付寶們開菜市場網絡餐廳的意圖是什么?
菜場外的熱鬧和冷靜
話說,支付寶在室外搭了個臺子的簡陋發布會,竟然頗具震撼效果。因為很少哪個發布會,有這么多自發到場的群眾,菜場甚至因為人太多,不得不在入口處限流。
附送張圖,你們感受下這壯觀的場面。
碰巧,考拉君在外面遇到一位情緒激動的大爺。大爺表示,他進去看了看,東西賣的太貴了。因為附近就有一家較大的菜市場,他才不會來這買貴的,而且他也不會用支付寶。“一個菜市場嘛,裝修那么好干啥,成本不都得加到菜價上。”大爺誒,互聯網的世界你不懂啊。
巧合的是,溫州的智慧菜場也曾有媒體報道,對買菜的大爺大媽來說,科普支付寶使用方式遇到了困難。所以說互聯網要接入基礎產業,捉急是不管用的,大躍進也是沒戲的。還是要給市場教育的時間。
吞下整個供應鏈?
和溫州菜場的情況相比,支付寶在東單菜場的介入程度顯然要深得多。當初做溫州智慧菜場,支付寶的初衷是“被菜場自發向商戶安利支付寶而感動”,給了5萬塊做資助。而昨天開業的東單菜場,雙方的合作是多維度的,包括以下幾個方面。
第一,東單菜場接入支付寶的城市服務頁面和服務窗。也就是說,用戶可以在支付寶頁面里直接找到東單菜場。這個地位,只比阿里親生的口碑差了一點點。
然后,用戶直接在支付寶下單,再去社區的自提點提貨,這是O2O的部分。同時還提供預購,也就是說可以根據實際需求的量進行備貨。據介紹,北京目前有41個社區自提點,年內將增加到100個,明年計劃覆蓋500個社區。
第二,東單菜市場覆蓋WIFI,設置統一收銀并全面接入支付寶。簡單理解下就是“商超化改造”,對支付寶這樣的平臺化、工具型應用來說,改造后顯然更容易管理。
第三,菜市場可以借助支付寶發放會員卡,建立會員管理體系。這個是支付寶、或者多數支付公司都比較擅長的部分,對用戶做大數據分析和畫像,再進行精準營銷。
第四,供應商方面,基本是通過產地直供降低中間成本;合作的稻香村、張一元、月盛齋等品牌,和菜場是聯營關系,所以木有入駐費。另外還和便宜坊中央廚房一起提供半成品。總之,就是通過打通上游,來控制成本。
總體感覺是,支付寶通過這一個菜場,基本切入了整個供應鏈,包括生鮮產地、品牌供應商、倉儲、中央廚房等等。這哪兒是一個簡單的菜場啊,簡單數數也干了三四個創業公司的活兒,比如一米鮮等生鮮直供、青年菜君等半成品、和各種社區O2O。
回顧下螞蟻金服以往做新業務的方式,做余額寶就控股了天弘基金,最近要做保險,又控股了國泰產險。按照阿里看上啥就買啥的一貫風格,支付寶未來很有可能在上游做得更深入,比如入股幾個產地、供應商什么的。
做餐飲的意義?
易寶CEO助理章凱說,做網絡餐廳并不是真要做成多大的連鎖,而是從中嘗試最適合餐飲行業的支付方案。
和支付寶和微信支付相比,他認為易寶的自信來自于,由于一直是從行業入手,易寶的支付系統已經完成針對各個行業的改造,比如航空、教育、游戲、酒店、餐飲等等,玩法都不一樣。但支付寶不一樣,體量所限,很難為了哪個商戶去做改造。
章凱所說的,正是從服務C端入手的支付寶和微信支付長久以來的一個痛點。考拉君覺得,這也是支付寶會在東單菜場做的這么深的最重要原因。也就是說,支付寶可能出來搶易寶們的飯碗,也在嘗試做行業解決方案了。
章凱的分析也沒錯,支付寶體量所限,可能轉身略微困難。但理論上并不是沒有解決辦法,比如,針對各行業的不同特點和需求,推出一些針對商戶的細分應用。
除了這點外,支付們做餐飲的意義,大致還有以下幾點。
1.拓展新客群。這點對支付寶來說尤其明顯。支付寶今年的地推更偏向商超,這意味著支付寶正試圖改造大爺大媽們。這個目標群體的待開發程度,顯然遠高于年輕人,而菜場很明顯又是個比商超更適合的地方。
2.協助商戶的精準營銷。這個事情應該是最適合支付干的,因為支付數據涵蓋的信息相當豐富,好好利用的話,完全可以實現降低商戶的獲新成本,以及加速二次消費。
3.利用支付系統提高產業效率。在支付寶的規劃里,菜場O2O和預購就承擔著這項工作。只要能提前收到用戶需求,就可以按需進貨,最好情況就是零庫存。易寶的網絡餐廳里,也在鼓勵提前訂餐,以此確定食材采購量,同時縮短用戶等待時間,提高餐廳的翻臺率。
以上就是支付寶們開菜市場網絡餐廳的意圖。顯然支付寶開菜市場不是只為了賣菜。或者說,野心遠不止于此。同樣做餐飲的背后意義也是一樣。