百度O2O布局，從直達號到糯米，百度正在成為一家搜索+電商的公司。今年6月起，百度不斷釋放O2O領域擴張的信號，李彥宏也在多個場合強調，百度在實現從“連接人和信息”到“連接人和服務”的轉型，連接3600行，做3600行的通用平臺。

　　在過去的一年時間里，百度O2O基本上形成了兩種模式，三個平臺入口。從模式上講，一種是搜索(用戶主動)型O2O，如直達號;一種展示(用戶被動)型O2O，如百度糯米。三個平臺入口則是百度糯米、手機百度(及其生活+)、百度地圖(如圖)。

　　據調查發現，使用展示型O2O(如百度糯米)尋找服務的用戶占比高達92.1%，使用搜索型O2O(如直達號)尋找服務的用戶占比僅7.9%;而在這三個入口中，百度糯米的用戶使用頻次最高，占比41.6%，其次是百度地圖，占比39.3%，再次是手機百度搜索，占比18%;最后是手機百度生活+(主要接入百度糯米)，占比1.1.%。

　　同時，圍繞這些產品，百度也在進行生態上的投資。從公開資料整理發現，這些投資主要集中在生活服務、醫療、交通、文體，以及旅游。

　　不久前，百度副總裁李明遠在內部對該生態邏輯進行過闡述。“百度建立生態主要是以自營和引入第三方的方式。普遍、高頻次的O2O場景以自營的方式做，例如外賣;不那么普遍、高頻的場景則以開放的模式做，例如通過直達號機制以及多方合作等形式引入其他行業”。

　　顯而易見的是，百度在O2O領域的投入之大。甚至被比作“孤注一擲”。一方面，在資金資源上。今年6月底，李彥宏宣布從500億元的賬上，在3年內拿出200億元投入百度糯米業務，用于擴展用戶，建設商戶生態，提升用戶體驗;一方面，在決心上。百度在最近一期發布財報以及首次公布電商化交易額后，股價從200多美元一直跌到現在的160多美元。

　　百度糯米

　　過去幾年中，百度一直嘗試擴張O2O，但效果并不理想，旗下愛樂活也面臨三年多次轉型的窘境，不得不考慮外部投資收購。于是2013年，百度將希望投向了當時正在人人公司旗下的糯米網。

　　2013年8月，百度宣布向人人旗下的糯米網戰略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權。當時百度首席財務官李昕晢表示，糯米網的團購平臺和本地信息，能夠與百度現有的移動LBS、地圖等業務實現優勢互補;

　　5個月后，百度宣布收購人人所持的全部糯米網股份，將糯米納入旗下。兩個月內，糯米網完成人事更替，正式更名為百度糯米，同時拿出一億促銷，爭奪本地生活服務市場;

　　到今年6月，李彥宏宣布將從500億元的賬上，在3年內拿出200億元投入百度糯米業務，用于擴展用戶，建設商戶生態，提升用戶體驗，正式將百度糯米升級為百度連接本地生活服務的首要平臺。

　　不難發現，糯米網在百度的地位可以說是在近兩年內完成了三級跳。而在這個過程中，也在不斷洗去團購平臺的印象。

　　百度方面認為，傳統團購平臺有用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三個硬傷，于是針對該硬傷，發布“會員+”O2O生態計劃。

　　具體來說，體現在產品端有兩個特點。第一，在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區，對接商戶CRM管理系統，聯合商戶開發店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式，幫助商戶搭建自我營銷平臺;第二，建立百度糯米VIP機制，用戶在消費累積達到一定金額后，自動成為VIP會員，可在精選品牌專區享受折上再減。

　　目前，百度糯米已經推出餐飲和電影兩個重點品類，逐步試水“會員+”戰略，推出儲值卡和優質院線聯名會員卡，例如與大地院線、星美院線、17.5院線推出了10萬張百度糯米影院聯名會員卡。

　　從某種程度上說，百度糯米代表了百度從“基于搜索”的思維中跳出來。但問題在于，一方面，地步晚，商戶資源有差距，另一方面，對標競爭對手美團大眾點評，還欠缺市場份額。

　　從今年二季度百度首次公布的電商交易額來看，百度糯米、百度外賣和去哪兒合共交易額405億元人民幣。其中，去哪兒第二季度交易額預計在350億左右。除去去哪兒，該季度，百度糯米、百度外賣、百度直達號等O2O業務的交易額在50億元到60億元之間。而美團今年上半年交易額470億元，大眾點評今年目標交易額700億元。

　　與此同時，百度從O2O業務獲取的傭金營收也比較小。不過，李彥宏透露，最終還是希望能從O2O的業務中賺錢，并且在三到五年內占據更大的市場份額。

　　直達號

　　直達號是百度去年發布的O2O重點產品。

　　在2014百度世界大會上，百度正式提出“連接人與服務”的口號，同時推出為傳統服務行業向移動互聯網轉型提供解決方案的“直達號”。

　　據李明遠介紹，直達號是傳統服務企業在百度移動平臺的官方服務賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等方式，讓顧客直達商家服務。百度移動搜索總監王京傲也表示，會在移動搜索排序機制上向優質直達號傾斜。

　　換句話說，直達號就是為商戶提供一個可自建的手機網站模板，消費者通過@商家，達到該頁面，繼而完成交易。

　　不難看出，這仍然是基于百度本質屬性——搜索上的O2O。

　　從搜索尋找服務，是一個主動精準的需求，轉化率相對集成式更高一些，但問題在于用戶習慣有沒有形成，搜索之后閉環能否打通，以及能否提供實質的服務。另一位將推出類直達號產品的神馬搜索總裁梁捷也表示，搜索入口式的O2O模式并沒有不好，只是直達號還可以把服務提供做得更直接便捷一些。

　　在百度世界大會之后的一年里，百度鮮有披露直達號的發展情況，只是在2015年Q1的財報中顯示，直達號已入駐70萬商戶，涉及餐飲、旅游、生活服務、汽車、政務、電商、教育、房產、高爾夫等傳統行業，代表商戶有如微鹵、海底撈、良子等。

　　其中，直達號方面尤其強調了與房產、高爾夫、旅游的合作。例如萬科入駐百度直達號，旗下北京、廣州等8個城市的樓盤全線接入;百度高爾夫直達號上線，覆蓋200家球場;以及推動桂林、敦煌、西安、蘭州等景區消費等。

　　除此之外，百度方面并沒有正式公布過其運營數據，如流量轉化率，交易量及交易額等。

　　對此，李彥宏在2015年Q1的財報解讀會上解釋道，“直達號流量的訂單轉化率非常不錯，隨著閉環效應的增加，這一轉化率較之前還有提高。這個系統非常復雜，不同客戶的使用水平，預算以及使用公司不同服務的情況，所達到的轉化率是不一樣的”。

　　不過，數據調查發現，使用展示型O2O(如百度糯米)尋找服務的用戶占比高達92.1%，而使用搜索型O2O(如直達號)尋找服務的用戶占比僅7.9%。

　　“服務于直達號商家需要一些時間”，李彥宏強調，“在這個過程中，百度會不斷開發各種功能，為商家改進功能，提高客戶體驗，同時加強消費者的習慣培養和教育”。

　　外界認為，百度大力投入O2O，導致業績增速放緩，凈利潤降低;并且從PC端到移動端的流量入口優勢減弱，在O2O服務領域，有美團、大眾點評等大量競爭對手，難以做到差異化的服務優勢。

　　李彥宏對此給出了解釋，“短短兩年的時間，利潤率下降這么厲害，其實是表明一種決心，百度愿意砸錢，不在乎華爾街怎么看，一定要把這事做成”，當然他還表示，“這些投入對于百度的平穩過渡起了很大的作用”。

　　從百度第二季度財報首次公布的電商交易額數據來看，百度糯米、百度外賣和去哪兒合共交易額405億元人民幣。其中，去哪兒第二季度交易額預計在350億左右。除去去哪兒，該季度，百度糯米、百度外賣、百度直達號等O2O業務的交易額應該在50億元到60億元之間。

　　單就目前而言，搜索仍是百度的主導。而對于O2O的未來，李彥宏并沒有作過多的表述。只是，在今年第二季度的財報解讀會上，他表示，百度O2O布局，百度最終將在O2O領域獲得很大的市場份額，目前還無法預知這個時間是三年還是五年。