樂來超市靠什么盈利?今年3月才上線的樂來APP，目前用戶已超十萬，月活量達到60%，平均每日下單量達到3萬。據Hishop了解，6月份，樂來宣布獲得了金沙江創投A輪2000萬美元的融資。作為超市O2O新手的樂來，真的能與商超大佬們“愉快地玩耍”嗎?其還要面臨哪些局限和問題?下面樂來創始人兼CEO伍吉，將一一解答上述問題。

　　

　　(目前大多數超市自己做上門配送的起送點比較高)

　　一、為什么一定要自建配送團隊?

　　目前樂來的物流配送是如何解決的?

　　伍吉：我們不碰倉儲。配送一部分來自自有配送團隊，一部分來自第三方、眾包物流。目前我們自有的配送團隊有400人左右。

　　為什么做自建團隊這么高成本的事情?

　　伍吉：要做一小時送達，不可能全部眾包，當然目前我們用眾包物流占了一大半，但為了保證配送質量，肯定還是自建的好。自建團隊主要是滿足波底的那塊業務，業務波峰的時候才配合眾包物流，畢竟服務質量更好。

　　另外我們自建的配送團隊還做管理培訓(眾包物流)的職能。還有就是如果兼職配送員放鴿子了，自建配送團隊能及時彌補上。

　　目前樂來在全國有多少超市布點?

　　伍吉：300多個。深圳有100家左右。

　　以深圳為例，要完全滿足一小時送達，多少個超市布點是基本的數量?

　　伍吉：其實有的地方是一直滿足不了的，比如關外，地廣人稀，至少未來一兩年內滿足不了。在關內，目前我們95%都能做到一小時達。

　　理論上來說線下店越密集，送貨速度會越快，但你們覆蓋100家商超就基本能夠做到一小時送達。是否考慮一直增加線下合作點的密集度?

　　伍吉：我們的思路是覆蓋商圈，一個商圈合作兩三家就夠了。沒必要把每家都合作下來。當然我們不會接受超市的排他合作，我們的首要目的是服務消費者，商家放在第二位。

　　二、為什么暫時不碰便利店?

　　如何與超市談判的?樂來能給超市企業提供什么價值?

　　伍吉：第一個核心價值，提高銷售。目前我們收集到的數據，很多跟我們合作的超市訂單量提高5%以上，最多的到了15.9%;第二，本來超市的顧客就有送貨上門的需要，沃爾瑪、華潤萬家之類都有這個需求，我們可以幫助他們完成，或者提高他們服務的質量。比如他們的送貨速度是早上下單、下午送到，或者下午下單、第二天送到。我們做了大幅度優化。

　　與華潤和沃爾瑪合作，是所有的店，還是幾個試點?

　　伍吉：會逐漸全部合作。沃爾瑪因為在深圳有自己的“速購”，所以我們主要在華東合作。

　　像這種本身有上門配送業務的超市，你給他提供的價值是什么?

　　伍吉：其實這些超市的認識還是很清楚的，他們的一小時送達是自己的員工送，不可能覆蓋所有的區域，服務半徑一般只有兩到三公里，因為超市布點還是很有限的。這回導致它的用戶粘性不高，可能用戶能在家里用，到了辦公室就不能用了。

　　另外，超市自己做一小時配送，成本是很高的，通常十幾塊錢一單，所以會有“188元起送”，我們的配送成本是他們的一半。目前我們是九塊錢起送。

　　天虹商場也在自己做一小時配送。

　　伍吉：我們跟他們也談過。他們想自己做，誰都不合作。這是看他們領導層什么時候想通的問題，我相信遲早會想通。

　　從目前你們覆蓋的超市來看，最初主要拓展連鎖超市?

　　伍吉：不一定是大型連鎖，主要看門店的服務、人流量。我們把合作伙伴分為KA、A、B、C類。其中KA類是指大型超市連鎖，A是指門店體系比較大，但不是連鎖，比如深圳的茂業百貨。我們目前合作的主要是KA、A類。

　　便利店呢?

　　伍吉：目前還沒有與便利店合作，第一，便利店的商品體系、人手都還存著一定局限。第二，我們調研過，便利店商品價格普遍要比超市貴15%~20%(因為便利店布點多，單店庫存少，比如十箱可口可樂，超市一批就送過去了，但便利店要送10個點。)第三;目前消費者對于便利店送貨上門的需求也沒那么大，因為很多消費者直接走下樓就買到了。

　　現在樂來系統內的商品信息是哪兒來的?如何把線下商超的商品信息化?

　　伍吉：我們自己去拍照、上傳。比如在沃爾瑪，我們自己派了20人，扛著各種設備到店里拍照。他們還是挺支持的，專門給我們提供了拍攝場地。當然有的商超自己有圖片也會直接給我們，但很多是不符合電商的要求的。

　　總的來看，商超與你們合作，需要投入什么?怎樣配合?

　　伍吉：不需要投入什么。把商品最新的價格和庫存信息同步給我們就行。

　　目前超市線下的價格、庫存信息與樂來的系統能夠實時同步嗎?

　　伍吉：除非做系統對接，否則還是會有延遲。我們會嘗試打通超市的自家系統，但其實即便打通了，還是可能會有誤差，因為超市自己的庫存信息頁常常不準確。

　　三、為什么敢叫板天貓、京東、物美?

　　現在還有哪些消費者的需求是你們還不能滿足的?

　　伍吉：商品的豐富度上。有的超市商品有限，消費者反映有些商品找不到。要解決這個問題，我們只能是更多地覆蓋商超。另外，我們也會反饋給商家。以后數據庫強健之后，可以通過消費者端的反應，幫助超市進行采購決策，幫他們降低庫存。

　　目前樂來一天的總訂單量大概有多少?

　　伍吉：三萬多單。

　　現在國內有很多做超市O2O的創業公司?樂來相比他們，特色是什么?

　　伍吉：確實，每次去北京就發現一大堆O2O新企業。社區001類型的，自建倉儲;愛鮮蜂類型的，做自有品牌;我們是純平臺。相比之下，我們跟線下超市合作，利潤相對會低一些，但我們可以集合更多連鎖超市的力量。

　　另外，跟愛鮮蜂相比，我們現在一般不做線下的小型店鋪。因為這類店鋪規模小，店主高興就送貨，不高興就不送，不好掌控。

　　相比天貓超市、京東到家這樣的大平臺，他們訂單更多、流量更大。樂來作為創業公司，優勢是什么?

　　伍吉：他們(指天貓、京東)與大的超市連鎖是競爭關系，超市和他們合作，會擔心分流用戶群。天貓京東自己有采買體系、自有倉儲，隨時可以自己玩。這是超市最擔心的。我們與超市是互補關系。

　　北京的多點，是物美投資的公司，目前他們覆蓋的主要還是物美、美廉美的門店，會影響他拓展其他超市。

　　目前與超市的合作，都是免費嗎?

　　伍吉：目前都是免費，一年之內都不會收錢。

　　北京競爭那么激烈，會進入嗎?

　　伍吉：必須進入。一來北京市場大，二來，北京是媒體中心，北京做好了，利于傳播;第三，北京還是金融中心。

　　好了，關于樂來超市靠什么盈利?面臨哪些局限和問題?小編已經陳述完了。從供應鏈方面，樂來選擇了做“輕”，全部與線下商超合作，其促使大型商超與自己合作的籌碼是，為其提高訂單量和送貨效率。這一誘餌讓沃爾瑪、華潤萬家、茂業百貨、家樂福等大型商超連鎖都紛紛表示支持。樂來超市O2O新手能否與商超大佬們“愉快地玩耍”，我們拭目以待。