京東聯手如風達 創新眾包服務模式

日前,國內最大的落地配公司如風達與國內最大的自建物流京東達成合作,為京東旗下全資子公司“京東到家”提供基于O2O業務的眾包服務。京東聯手如風達,將通過雙方的優勢資源互補,為用戶提供更加精準、高效的送達服務,同時也是對國內電商配送體系創新完善的一次積極探索和有益嘗試。
強強聯手創新眾包服務模式
即日起,用戶從京東到家訂購生鮮、超市產品、鮮花、外賣送餐,如風達將參與眾包快遞,為用戶提供“從超市到家的落地配送”。有了如風達的參與,京東到家的業務競爭力無疑驟增。通過更及時、更快速的物流服務,讓更多手機用戶愛上、黏上“京東到家”,成為忠實用戶,助力京東新項目創業,如風達專業化電商服務派上大用場。
當前伴隨著百度外賣、餓了么、趕集洗車等O2O本地服務已經在市場取得一定成績,京東到家、天天到家等一批移動APP應用,也開始征戰這一市場,而決定這一應用的成敗關鍵不在于線下聯縱商家的多少,不在于服務類別的差異,快遞環節才是真正決定成敗的因素,不僅比拼及時性、準確性,還要比拼成本和效率。
作為京東創新項目,京東到家比拼的實際就是快遞實力,如何更快速、準確,而且在額定成本范圍內,向用戶提供本地生活服務是京東到家成功的最重要因素。而如風達作為最大的落地配快遞公司,順理成為京東到家最佳的服務伙伴選擇。京東到家對物流配送體系考驗集中在:需要快遞人員去超市取貨,而超市不像電商公司會快遞包裹好,而京東到家需要快遞員自行驗貨,甚至核查產品是否過了保質期等等一系列新的問題,需要快遞人員通過一線服務總結經驗,并分享給快遞服務體系和京東到家APP提供方,大家及時發現問題,調整策略。可以說,如風達在京東到家目前的服務既是最后一站的物流服務,同時也是這一新興移動互聯網服務的“研發”過程,及時發現問題,及時幫助整體機構調整。
誕生于電商行業的專業物流
如風達成為京東到家眾包服務商與其在互聯網電商領域服務能力積累密不可分。首先不同于傳統快遞公司,如風達脫胎于專業電商公司,從誕生開始血管里就流淌著電商血液,能為客戶提供個性化、專業化電商服務,例如為小米服務,如風達專門在米粉節服務中,向用戶提供專門的問候語,以提高用戶對小米產品的歸屬感;再如:某些電商客戶在促銷期間,推出產品試用體驗,如風達為滿足客戶營銷需求,做響應的配合等等這些都是傳統快遞公司所不能做到個性化服務。
此外,不同于傳統快遞公司,如風達從建立之初就是以網絡信息技術為先導的技術型創新企業,應用的主體軟件均為自主研發,且很早起就在服務中開始應用大數據分析。依靠強大的IT平臺,系統可對訂單信息進行全面分析,準確獲取用戶位置,縮短配送距離,為用戶提供物流、快遞、倉配一體的O2O以及移動應用解決方案。
日前,京東到家隨業務量不斷攀升,如風達內部自適應體系不斷調整,為客戶提供更加到位的O2O服務。除此次合作的京東到家外,如風達目前還與物美和華聯等大型超市合作,致力于在一定半徑公里以內,提供點對點的配送服務,幫助線下商家擴展業務范圍,完成由傳統貿易方式向現代貿易的轉型升級。本地生活類O2O服務已經成為如風達新的業務增長點。作為一家具有創新精神的電商相關企業,如風達對于O2O、大數據、眾包等互聯網熱潮始終積極投身其中。
跨15省倉配一體化網絡
本月,“中國電商企業O2O最佳合作伙伴”如風達再度發力,相繼快速收購湖南創一、山東海紅、陜西飛遠等3家區域落地配快遞公司,連同去年底收購的河北建華,在半年內已經完成了對4家區域落地配公司的收購。通過一系列并購行動,如風達在全國網絡服務架構上新增了7省落地配送服務區域,已經完成了全國15個省、3個直轄市的落地配送服務覆蓋,成為毋庸置疑的全國最大的專業落地配快遞公司。同時,這也為如風達布局打造全國最大專業電商快遞又添砝碼。
如風達毋庸置疑,已成為全國最大的專業落地配快遞公司,初步完成倉配一體化的全國布局。另據悉,如風達已經正式簽約成為菜鳥平臺的供應商。
對接最大的自建物流體系電商巨頭京東,如風達專業電商快遞品牌正在得到越來越多業界認可。