酒店OTA平臺的角逐 錢都燒哪兒去了?

　　過去一周，雖然攜程經歷了網站癱瘓12小時的巨大失誤，但也順利收購了藝龍，更加確定了在OTA業的領頭地位。而對于攜程的而言，某種程度上，屬于酒店OTA平臺，其酒店業務一直是它的核心所在，在2014年全年73億元的營收酒店業務營收32億元，占比41%，所有業務當中最高。

　　酒店，正成為攜程的命脈，而其先后與同程、藝龍的投資，以及傳說當中與去哪兒的合并，無一不是出于這個維度競爭的考慮。

　　但是我們可以看到的是，現在正有越來越多的玩家進入這個產業，從平臺到垂直，競爭的力度正越來越大。

　　酒店OTA平臺角逐

　　酒店行業佼佼者不多，基本是攜程、去哪兒、藝龍三家鼎立，后來美團、大眾點評、也加入其中，市場玩家不多，也卻各有特點。

　　資本豐富的一站式服務型玩家——攜程、去哪兒。攜程、去哪兒涉及機票、酒店、渡假、企業商旅、景點門票、餐飲等許多領域，以打造一站式服務模式，，這類玩家由于資金雄厚、不差錢，在酒店業務優惠力度也相當大，酒店70%屬于直簽，除此之外，平臺亦可利用大數據專攻酒店大數據業務。

　　集中發力單一型玩家——藝龍，如果說攜程、去哪兒們追求的是“全面發展”，藝龍則專注于酒店預定。尤其是中低端的酒店預訂業務，并自研基于云端和支持移動設備的云掌柜和住哲酒店庫存管理系統為其助力，一直致力在技術、產品和營銷上加大投資力度。

　　滲透拓展玩家-美團、大眾點評，這類玩家采取走捷徑，利用平臺強大的流量入口，以及移動端眾多忠實的用戶，雖是后起之秀的酒店OTA平臺，但是也籠絡了大量酒店與之合作。以大眾點評為例，在酒店旅游業務上，大眾點評營收是年初的5倍，覆蓋酒店數相比年初增長近10倍，訂單量是年初的6倍，海外優質商戶數增長了10倍，海外用戶數已達年初的近4倍。

　　雖然玩家類型不一，但搶占市場的打法一致——價格戰，利用線上預定優惠的價格以及返現金券贏得用戶，前期一直是“燒錢”模式大量投入，但回報甚微。

　　從財報數據來看，各類玩家在酒店業務都有較大漲幅，但攜程2014年Q4財報顯示凈虧損為2.24億元人民幣，去哪兒、藝龍也同樣虧損。截至目前，整個在線旅游行業幾近集體虧損。以燒錢模式換用戶似乎奏效，但其投入就像無底洞，深不可測。

　　錢燒去哪兒了?

　　根據實際投入分析，不管是市場費用還是渠道費用，投入力度只會越來越大，資金也會越用越多，“殺敵一千自損八百”的價格血拼對于行業的惡性影響已經通過財報逐漸顯現，并不是長久之計。

　　各個酒店OTA平臺玩家在爭奪市場中，占一大頭就是產品渠道費用。以去哪兒為例，2014年Q3、Q4，去哪兒產品渠道費分別為1億和1.11億，直銷酒店間夜數分別為510萬和588萬，每間夜直銷庫存的獲取成本為19.6元和18.9元，而間夜營收為11.2元和11.5元，對比明顯入不敷出。

　　而另一燒錢的就是市場營銷費用，主要包括如返現和流量費。攜程2014年Q4市場費用較2013年Q1增長了164.5%;同期去哪兒市場費用加流量成本增長了94.6%。

　　用返券爭奪旅客投入也越來越多。2013年Q3到2014年Q3，攜程返券成本從約占酒店業務收入的18%升到21%，攜程2014年返券成本約為5.76億。但由于無法區別用戶復購原因，所以返券投入吸引的客戶收入也計入總營收，從總營收看，仍然虧損。

　　現在市場競爭導致價格戰越演越烈，慘烈的“肉搏戰”從年初打到年終:酒店返現金、機票平臺戰、景點門票1元錢……各種燒錢，絲毫沒有停下來的趨勢。

　　內憂外患

　　這種情況下，OTA們似乎唯一的出路就是如何在激烈競爭中搶奪更多的客戶和眼球，因此也不得不進行瘋狂的廣告投放和不斷推出各種市場營銷活動。一方面傭金比例不斷下降，一方面還要不斷追加市場成本，商業前景堪憂。

　　而各大知名酒店都在大力推動自己的官網建設，在價格區別不大的情況下，很多人都是這些酒店官網直接下單。隨著移動互聯網的快速發展和智能手機的普及，這些企業也紛紛推出自己的APP應用，也進一步加強了自身互聯網業務獲客的能力。

　　加上微信公眾號以及酒店自己推出策劃活動，同樣在移動端，幫忙搶占了用戶，線下酒店開始不斷優化服務，轉為自營模式，逐漸弱化平臺依賴性，這無疑是對線上平臺最大的隱患。

　　目前酒店行業仍處于草莽階段，格局尚不明朗，線上線下沒有形成無縫對接，酒店O2O難成閉環，因此線上酒店OTA平臺各玩家除了燒錢模式飲鴆止渴之外，還得拿出點真本事。

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