大自然家居O2O商業(yè)模式以及痛點(diǎn)是什么?

　　4月8日，大自然家居O2O NatureHOME首家線下生活體驗(yàn)館在杭州開業(yè)，其商業(yè)模式為O2O+DFC(設(shè)計(jì)+工廠直接面向消費(fèi)者)，并推出999元/㎡整體家裝套餐。“整合與融合·中國家裝電子商務(wù)戰(zhàn)略峰會”也在西子湖畔同期舉辦。

　　大自然董事局主席佘學(xué)彬指出，套餐遵循的是大自然家居O2O長期以來倡導(dǎo)的健康環(huán)保價(jià)值主張。比如將大豆膠零醛添加技術(shù)、純天然的水性油漆技術(shù)應(yīng)用于套餐中的產(chǎn)品，有達(dá)到食用級別的瑞典進(jìn)口門芯的木門。此外，大自然推出的整體家裝套餐風(fēng)格由全球極具影響力的設(shè)計(jì)大師梁志天、戴昆等擔(dān)綱設(shè)計(jì)。因此，大自然家居O2O NatureHOME將給到消費(fèi)者超高的性價(jià)比，“物有所值”。

　　作為產(chǎn)品提供商，NatureHOME生活體驗(yàn)館融合了小品、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、套餐包，產(chǎn)品包里的主材品牌有大自然地板、大自然木門、大自然柯拉尼衣柜、櫥柜，皆從工廠直接發(fā)貨。作為服務(wù)提供商，消費(fèi)者只需在天貓“大自然第一空間旗艦店”等平臺上下單，后續(xù)會有國內(nèi)一線的專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)場施工，提供一站式的家裝服務(wù)。

　　O2O+DFC模式(設(shè)計(jì)+工廠直接面向消費(fèi)者)理念為“重度垂直-體驗(yàn)為王-極致產(chǎn)品”，其核心在于極致體驗(yàn)。“雖然互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了扁平的信息渠道，但家裝、家居產(chǎn)品是屬于個(gè)人消費(fèi)的耐用大宗商品，消費(fèi)者一般都要通過親身體驗(yàn)才能下單購買。”大自然家居董事局主席佘學(xué)彬解讀NatureHOME建線下體驗(yàn)店的理由。

　　大自然家居O2O NatureHOME利用互聯(lián)網(wǎng)思維，一方面通過DFC，即工廠直接對客戶的，震撼性的套餐或單品價(jià)格進(jìn)行線上引流;另一方面，將套餐中極致的產(chǎn)品和服務(wù)組裝成線下體驗(yàn)店，并將線下體驗(yàn)店推到核心商圈，以滿足80后、90后人群的購物便利性需求。

　　“這是一整套系統(tǒng)，遠(yuǎn)不是B2C到O2O那么簡單。”，大自然家居董事局主席佘學(xué)彬在同期舉辦的2015中國家裝電子商務(wù)戰(zhàn)略峰會上發(fā)言表示。他認(rèn)為目前家裝電商行業(yè)仍舊存在4大問題：是做"大而全"還是"細(xì)分市場"?是追求“個(gè)性化”還是“標(biāo)準(zhǔn)化”?產(chǎn)業(yè)鏈條是“整合”還是“融合”?當(dāng)前家裝電商發(fā)展的線下服務(wù)是走第三方承包施工還是由運(yùn)營主體走"產(chǎn)業(yè)工人"之路?

　　以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)體掀起了新一輪產(chǎn)業(yè)模式、商業(yè)模式、盈利模式的顛覆和迭代。除了大自然家居O2O，不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)、家居賣場“試水”O2O，也有不少電商平臺往線下走，推出體驗(yàn)店。家裝電商的運(yùn)營包含：客戶提供商(包括線上和線下各平臺)、產(chǎn)品提供商(包括家裝單品、家裝產(chǎn)品包、套餐包)、服務(wù)提供商(提供物流、設(shè)計(jì)、施工和售后等服務(wù))。

　　我們知道與房企利用互聯(lián)網(wǎng)加快去庫存不同，家裝行業(yè)由于其選中產(chǎn)品之后的安裝、鋪貼等后續(xù)工序問題，家裝行業(yè)O2O存在線上、線下融合先天矛盾。這個(gè)被眾多家裝行業(yè)人士戲稱為“下半身”的問題，成為家居行業(yè)大佬們觸網(wǎng)的最大“痛點(diǎn)”。

　　對此，在發(fā)布會現(xiàn)場，多位業(yè)內(nèi)專家也給出了其自身的答案。

　　阿里巴巴集團(tuán)天貓家裝負(fù)責(zé)人修客向大智慧通訊社表示，以80后、90后為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝核心客戶，其個(gè)性化需求比較大。因此，家裝商家在互聯(lián)網(wǎng)上開店，如何解決客戶的體驗(yàn)需求是最重要的問題。

　　在家裝行業(yè)線上、線下融合的問題上，修客認(rèn)為，平臺商將在這個(gè)問題上起到更大的作用。平臺商將不僅起到商品銷售、展示的功能，同時(shí)也將逐步在產(chǎn)品后續(xù)的安裝、鋪貼過程中，解決家裝行業(yè)“下半身”的問題。天貓家裝也將在年內(nèi)6月份，實(shí)現(xiàn)墻紙材料的后續(xù)鋪貼服務(wù)功能。

　　土巴兔裝修網(wǎng)CEO王國彬表示，目前家裝市場中，“下半身”的問題主要通過經(jīng)銷商、承包商、工人來完成。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)站的大流量將為提供更好服務(wù)體驗(yàn)的經(jīng)銷商提供客戶。因此，很多廠商開始自主提供后續(xù)安裝服務(wù)的產(chǎn)業(yè)工人，未來產(chǎn)業(yè)工人與承包商工人將并存，并將逐步互相滲透融合。

　　此次大自然家居O2O在杭州召開了公司首家體驗(yàn)店發(fā)布會，對于本次布局，大自然家居董事局主席佘學(xué)彬告訴大智慧通訊社，該店只是大自然家居線下實(shí)體店的一個(gè)開端，大自然預(yù)計(jì)年內(nèi)在濟(jì)南、天津等多地共計(jì)開設(shè)約20家門店。

　　大自然家居公司副總裁，同時(shí)也是本次大自然O2O項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人田國生告訴大智慧通訊社，大自然預(yù)計(jì)用三年的時(shí)間讓O2O業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，并且未來O2O業(yè)務(wù)量將很可能超過公司線下的業(yè)務(wù)收入。

　　一年20家門店落地，對于一個(gè)中型的商業(yè)地產(chǎn)公司而言也并非易事。對此，佘學(xué)彬?qū)Υ笾腔弁ㄓ嵣绫硎荆m然開設(shè)線下店需要大量的資金，但從大自然家居目前現(xiàn)金流情況看，年內(nèi)的開店規(guī)模不會對大自然的現(xiàn)金流造成困擾。

　　佘學(xué)彬進(jìn)一步告訴大智慧通訊社，作為上市公司，大自然對于再融資的態(tài)度一向是更關(guān)注資金的質(zhì)量，關(guān)注資金能否與大自然家居的經(jīng)營理念相融合。短期內(nèi)是否會啟動(dòng)融資，佘學(xué)彬表示暫時(shí)不方便透露。

　　據(jù)佘學(xué)彬介紹，大自然家居O2O將首家線下店的選址放在杭州市中心商圈，因?yàn)榇笞匀会槍Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)客戶是現(xiàn)在80后、90后。主要因?yàn)檫@部分年輕人更追求的是體驗(yàn)式的消費(fèi)，更在乎產(chǎn)品的使用品質(zhì)。

　　大自然家居O2O在轉(zhuǎn)型的同時(shí)，佘學(xué)彬也提出了其對于家裝行業(yè)“觸網(wǎng)”的疑問，其中家裝行業(yè)線上、線下如何融合是最大的“痛點(diǎn)”。