比鄰店O2O的運(yùn)營(yíng)邏輯

　　便利店最大的優(yōu)勢(shì)是實(shí)體店和位置，可有多少人想過他們這些小型便利店放到網(wǎng)絡(luò)上呢?社區(qū)O2O平臺(tái)比鄰店就是基于這樣思考的一個(gè)項(xiàng)目。比鄰店運(yùn)營(yíng)邏輯非常簡(jiǎn)單，做線下社區(qū)便利店的線上售貨平臺(tái)，用戶在線可以購(gòu)買離他最近便利店的商品，便利店20分鐘內(nèi)免費(fèi)送貨上門。

　　起源：起步在北京

　　葉宇介紹，比鄰店目前已同1600多家北京店鋪達(dá)成合作，店鋪類型均為中小型社區(qū)便利店，其中，以夫妻二人店為典型。同時(shí)，比鄰店還在以每日增加20家合作店鋪的速度，擴(kuò)大規(guī)模。

　　目前來看，朝陽(yáng)、通州、豐臺(tái)三地合作便利店最多，服務(wù)能力也最強(qiáng)。這主要因?yàn)檫@些地區(qū)的高層新建小區(qū)比較密集，這些小區(qū)人員密度更大，喜好零食的年輕人群較多。目前，比鄰店線上商品達(dá)6萬(wàn)多種，主要是飲料、零食等快消品。

　　據(jù)了解，比鄰店自今年4月份上線至今，每日成功交易數(shù)量在100單左右，從用戶行為來看，周六的訂單量最大。比鄰店將免費(fèi)送貨金額定在最低消費(fèi)30元，不過據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，目前客單價(jià)在50、60元左右。葉宇表示，該客單價(jià)是便利店電話購(gòu)物客單價(jià)的2倍。這主要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將潛在需求具象化。

　　據(jù)葉宇透漏，目前一些運(yùn)營(yíng)較好的便利店，夏季每月網(wǎng)絡(luò)銷售額都可達(dá)3萬(wàn)多元，其他季節(jié)也有1萬(wàn)多元。

　　目前，比鄰店推廣尚主要為傳統(tǒng)的線下推廣，即發(fā)放海報(bào)、在便利店放置名片等形式，同時(shí)不定期在不同小區(qū)進(jìn)行活動(dòng)路演。葉宇表示，線下推廣效率其實(shí)較低，因?yàn)樽罱K行為還將發(fā)生在線上。之所以最初先做線下，主要目前最重要任務(wù)，爭(zhēng)取線下商戶。未來將很快進(jìn)行線上推廣。

　　“教育”店主挑戰(zhàn)大

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比鄰店給便利店提供較大的盈利空間。不過，對(duì)店家的“教育”卻是比鄰店目前面臨的最主要挑戰(zhàn)。

　　“當(dāng)然，這教育不是指讓商家入駐比鄰店。”葉宇講到，目前便利店在電商沖擊下，生存環(huán)境受到一定沖擊，所以有意愿嘗試互聯(lián)網(wǎng)模式，同時(shí)，比鄰店為商戶提供免費(fèi)服務(wù)，所以，大多店家積極入駐比鄰店。

　　不過，免費(fèi)卻是一把雙刃劍，這也可能導(dǎo)致店家對(duì)線上情況不重視，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站的不良用戶體驗(yàn)。

　　同時(shí)，由于便利店經(jīng)營(yíng)者年齡及對(duì)電腦的理解程度參差不齊，有些人對(duì)一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站后臺(tái)操作也顯得較為吃力，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不暢。比如，某消費(fèi)者從比鄰店某家商店購(gòu)買某商品，結(jié)果付款后，商家卻通知缺貨，無法送達(dá)，從而導(dǎo)致用戶流失。原因就在于線下商店在貨物售光后，未及時(shí)在網(wǎng)上下線產(chǎn)品所致。

　　未來商業(yè)模式探想

　　關(guān)于商業(yè)模式，葉宇表示，未來將在三個(gè)方面尋求突破：

　　1)為便利店研制適合的收銀機(jī)。葉宇表示，目前，市場(chǎng)上的收銀機(jī)，大多為大企業(yè)研制，使用及管理都較為復(fù)雜，且價(jià)格高昂，小店很少有使用，且若使用也僅作為掃碼價(jià)格工具，對(duì)進(jìn)出貨物管理的功能較少利用起來。

　　現(xiàn)在，比鄰店正在自主研發(fā)的收銀機(jī)，將可同步網(wǎng)絡(luò)訂單，讓店主對(duì)自己的每日以及年?duì)I收有準(zhǔn)確了解。同時(shí)，保質(zhì)期提醒也被列入未來研發(fā)計(jì)劃。

　　2)給便利店集體供貨，賺取差價(jià)。目前，已經(jīng)在做局部區(qū)域試驗(yàn)。

　　3)做品牌加盟項(xiàng)目。不過該項(xiàng)目還有待進(jìn)一步發(fā)展，屬于中長(zhǎng)期計(jì)劃。

　　同時(shí)，葉宇表示，比鄰店的終極理想是，建造以便利店為核心的小區(qū)商業(yè)生態(tài)。比如，在小店內(nèi)消費(fèi)滿300，將享受一次免費(fèi)家政或者洗衣服等。