盒馬CEO：敬畏市場和消費者，面對錯誤
2018-11-26|HiShop
導讀本月，有消費者投訴顯示盒馬鮮生員工將臨過期商品的標簽更換為新的商品標簽。此事一出，盒馬鮮生飽受非議，而后采取了一系列補救措施。...
本月，有消費者投訴顯示盒馬鮮生員工將臨過期商品的標簽更換為新的商品標簽。此事一出，盒馬鮮生飽受非議，而后采取了一系列補救措施。
在11月24日下午的虎嗅2018 F&M創新節上，阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生創始人&CEO侯毅為做了一場主題為“盒馬的戰略思考”的演講。在演講上，侯毅通過盒馬的發展、堅持來講述了自己對于“標簽門”的態度。
首先，侯毅解釋了“舍命狂奔”這個詞，他認為，在今天的互聯網競爭下，創業企業只有快速發展，才能有真正意義上的未來。而對盒馬來講，沒有建立起絕對的行業壁壘以前，快速發展是唯一的選擇。因此，作為一個創業企業，首先應該快速建立起行業的壁壘，進入一個比較安全的邊界;其次，一定要領先技術。為了實現這兩點，盒馬需要建立四個能力：驗證商業模式、完成系統建設、采用互聯網的組織架構形式進行團隊管理、培養團隊。
侯毅表示，盒馬已經成為今天互聯網里面的超級IP，也成為一個社會高度關注下的一種社會現象。這樣的情況下，盒馬在消費者和媒體的高度關注下，需要堅持以下幾點：1、堅持客戶導向;2、敬畏市場和消費者;3、用于面對錯誤;4、保持高速的創新能力。
最后，侯毅稱，盒馬站在新時代消費需求下，不應該簡簡單單地做一個業態，而是要去重新定義、改變零售的業態，去推動中國零售業的發展。
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