近幾年，隨著網購用戶以及頻次的增加，物流逐漸成為社會發展不可或缺的一部分，且隨著包裹數量，尤其是中小件包裹數量的增多，配送效率越來越受到重視。現今社會，購物家庭往往都是雙職工，不能一直在家里等待包裹，而寄到公司，如生鮮食品或者大件物品就面臨“怎么拿”的問題，如果需要退換貨，問題會再度升級。如何有效的解決配送的最后一公里，已經成為快遞業亟待解決的痛點。

　　在此種情況下，基于解決社區、商圈、辦公樓末端配送的方案——智能快遞柜成為了創業熱點。國內智能快遞柜的發展緣起于2012下半年，上市公司三泰控股開始面向市場推廣“速遞易”，此后智能快遞柜就一直備受業界以及資本市場的關注。

　　目前，國內智能快遞柜項目已經有百十來家，快遞巨頭、電商巨頭以及獨立的第三方快遞柜企業陣營劃分明顯。本文將從以上三大陣營對國內目前的快遞柜業務進行分析梳理，對終端物流大盤點。

　　快遞公司：我有資源、有背景!

　　——后知后覺還是盲目跟風?

　　第一類是快遞公司建的智能柜，以豐巢和郵政為代表企業。在速遞易掀起的快遞柜潮之后，國內的快遞柜迭起。政府也看到了商機，忙用自家郵政做起了智能包裹柜。相比于郵政，順豐與四大快遞公司合辦的豐巢則興起較晚。不久前，阿里戰略入股圓通，布局阿里帝國的物流網。順豐聯合四大快遞服務商，唯獨沒有圓通，從這也可看出陣營已經劃分完畢。

　　優勢：快遞巨頭做智能柜，聽起來似乎很占優勢。于豐巢而言，順豐聯手四大快遞共同創辦，這五大物流巨頭在國內總共擁有的超過87000個的服務網點，85萬名一線配送人員，每日遞送快件數量占全國總數的50%以上。在資源上絕對占有很大的優勢。于郵政而言，政府背景雄厚，且較早耕耘物流業，擁有很深的數據資源與一定的市場份額，此外，郵政與EMS擁有眾多實體網點，并且其投遞力量遍布各居民小區。

　　劣勢：豐巢方面，布局較晚，第三方快遞柜公司從2012年開始就已經崛起，豐巢才剛剛入局三個月，時間上不占優勢。郵政方面，各地郵政及EMS都有布局智能包裹柜，但分布較零星，未呈規模;各地郵政與不同的企業或機關合作，包裹柜外觀各異，功能也略有差異，基本具備取件和發件功能;郵政包裹柜的運營受其母體體制所困，以省級單位展開，因此，難以形成有效的規模網絡。

　　【案例】豐巢：

　　2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯合公告，共同投資創建深圳市豐巢科技有限公司，研發運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜，以解決快遞末端難的問題，這就是豐巢科技的開端與背景。順豐為其第一大股東。

　　豐巢快件箱由多個大小不一的柜子組成。在快件箱上標有二維碼，并有指導客戶投遞和收件的相關說明。柜子右側有一個大型的電子屏幕，內附有四個板塊內容，分別是寄件、取件、收派員登陸以及查詢工具等功能。未來或將開放手機下單、至柜機點擊寄件、掃描支付等六個步驟實現自主寄件。

　　豐巢科技初期投資5億人民幣，計劃將在2015年內完成中國33個重點城市、過萬的網點布局。并與萬科物業、中航地產、中海物業等地產物業企業達成合作。同時，目前完成的“豐巢”智能快件柜產品設計已覆蓋物流快遞、社區服務、廣告媒介等領域，并通過移動終端實施自助操作和安全保障。統一標準的設施和營運方式可以迅速復制、眾包管理。

　　【案例】郵政智能包裹柜：

　　2014年，郵政也趕時髦，積極擁抱互聯網，看到了“最后一百米”這一商機，推出郵政智能包裹柜。與豐巢科技的由順豐牽頭、各大快遞公司聯合推出的服務不同，郵政智能包裹柜主要是與物業合作，為小區、寫字樓以及大學校園提供自助寄件和自助取件的功能。郵政方面表示，未來郵政智能包裹柜的功能并不僅僅局限于收發快遞，隨著功能的不斷拓展，今后該自助機還有望提供水電煤賬單交付、政府信息發布等延伸項目。

　　智能包裹柜目前主要提供的是自助寄件和自助取件功能，一般布放在小區內，寫字樓中和大學校園內。當客戶無法收取快遞時，快遞員可將包裹放于智能包裹柜中，存放密碼將以短信形式發送到收件人手機，用戶可在方便的時間，憑密碼開箱取到包裹。目前，郵政智能包裹柜已經覆蓋了多個城市。

　　電商：我自建物流、自建快遞柜!——有錢就任性能行?

　　第二類是電商企業自建的智能柜，代表性的主要為京東、蘇寧易購的自提柜業務。自建物流的模式重不重?答案是肯定的。對于京東和蘇寧易購這樣的電商巨頭來說，最缺的不是錢，而是布局整個生態。智能柜的投放，無疑是解決末端物流的一種方式，電商巨頭要做的不僅是搶占市場份額，還有培養用戶習慣，形成粘性。雖然京東的盈利問題一直備受質疑，但就目前的情形看來，京東已經成長為天貓最強勁的競爭對手，且京東背靠騰訊，有錢任性一把也未嘗不可。相較于京東，蘇寧從傳統企業轉型做電商，初來乍到，水土不服癥狀還未消退，也玩起了重模式，不知道能不能hold住。

　　優勢：電商、物流、智能柜很好地配合，有利于打造行業生態，建筑行業壁壘，形式閉環。有業務量作為后盾，資源廣。

　　劣勢：自建物流本身運營成本就高，而快遞柜與人工投遞比較，自提柜的成本未必會有優勢，成本是否能頂住是個問題。同時，自建快遞柜，使用范圍受限，未來如何盈利也是個難題。

　　【案例】京東自提柜：

　　2012年8月12日上線，為用戶提供24小時自助提貨服務，并且支持自助刷卡支付。主要的使用流程：客戶下單選擇自提柜自提(支持貨到借記卡刷卡支付)-訂單到達短信通知-憑短信二維碼掃碼提貨——刷卡支付。

　　京東自提柜2013年開始布局，在北京、沈陽等城市的一些寫字樓、社區和地鐵附近擺放自提柜。相比較來說，京東自提柜還只是現有電商業務的補充，其只為京東用戶提供免運費，消費者不需要支付寄存費，但郵件寄存三天未取者默認為拒收貨。根據去年京東公布的數據稱，京東目前已有600個自提柜網點，今年將增至數千級別，還有其他數量幾倍的自提柜，從網點數據來看并不多，而且受于自身性質所限未來規模也不會很大。覆蓋面較廣，目前已覆蓋包括北上廣在內的25個城市。

　　【案例】蘇寧易購：

　　繼京東之后，蘇寧易購自提柜也于今年低調上線。據了解，蘇寧易購自提柜可存放3C、日用百貨、服裝、圖書、母嬰、小型OA辦公用品、食物等多種小件商品。蘇寧易購將消費者包裹放置蘇寧易購自提柜中之后，通過短信方式告知顧客自提自取。和傳統的鑰匙式儲物箱不同，蘇寧易購自提柜是以手機短信驗證碼為開機方式，并無額外鑰匙裝置，更加的安全和便捷。另外，該自提柜具有防盜、防曬、防雨淋等特點，且支持用戶24小時自取商品服務。

　　第三方快遞柜：我對外開放、輕資產運營!

　　——好的，趕緊想轍去打通上下游吧

　　第三類就是第三方快遞柜運營管理公司，代表性的企業為三泰控股旗下的速遞易、上海富友的收件寶、上海寶盒、南京云柜(已被新城地產收購)、深圳一號柜、福建升騰、海爾日日順、樂棧、鳥箱、格格貨棧、近鄰寶、派速魔方、郵寶、安杰、收貨寶、北京遞興泊等。好吧，代表企業有點多。兩三年的光景，第三方快遞柜企業就已經得到了迅速發展，在速遞易模式得到認可之后，快遞柜創業受熱捧，未來他們都將有怎樣的發展?

　　優勢：以速遞易為代表的第三方快遞柜企業，起步較早，形式靈活多樣，資產較輕，運作起來簡單。專業做快遞柜，對外更為開放，盈利模式較為清晰。

　　劣勢：單獨在快遞柜，整理布局較為緩慢，且沒有資金支持，模式大多一直，不利于形成有力競爭。且快遞巨頭與電商巨頭入局，如不能找到合作伙伴、與上下游很好地結合起來，很容易陷入勢單力薄的處境，影響企業正常運作。

　　【案例】速遞易

　　“速遞易”2012下半年成立，是由成都三泰電子公司研發的一款24小時快遞自助服務平臺。據了解，除提供快遞代收服務外，后期，“速遞易”還將在平臺上開發更多的便民項目,如提供交通違章記錄查詢、信用卡賬單查詢等。目前，成都、重慶等地區的“速遞易”已向快遞員征收使用費。而在青島，市民使用“速遞易”時，24小時內免費，一旦快件儲存時間超過24小時，每過一天加收1元保管費。

　　隨著“速遞易”投放量的增多，廣告收入或將成為“速遞易”的重要利潤點，即憑“速遞易”設備的屏幕顯示器以及后臺的“大數據”，讓第三方商家在“速遞易”上實現廣告推送，下一步，該公司可能會與電商、快遞公司開展合作，既能拓展業務范圍，還能減輕快遞員費用負擔，實現互利共贏。

　　在2014年年報中，三泰控股聲稱已經成為全球最大的快遞代收及臨時寄存的自助服務平臺。其2015一季報數字顯示：截止3月31日，速遞易累計使用用戶數量超過1500萬戶，比年初增加500萬戶;注冊快遞員逾19萬人，比年初增加9萬人;已簽約協議網點46489個，布放網點19558個，速遞易累計送達包裹1.16億件。報告期內，速遞易收入3297萬元。

　　【案例】收件寶：

　　所屬于上海富友集團(成立于2008年，是一家獨立第三方支付服務提供商)，收件寶是集團下的衍生項目，定位為一個與全社會資源共享的便民平臺，提供24小時社區便民服務，為收件人提供自助取快遞、公共事業繳費等便民服務。此外，收件寶不僅解決基本的快遞包裹代收問題，而且收件寶除了不能取款，其金融安全配置與ATM一樣。其中提供包括水、電、煤氣等公共事業繳費、銀行卡轉賬、信用卡還款、手機充值、彩票購買等多項便民業務。

　　此外，收件寶不僅解決基本的快遞包裹代收問題，而且收件寶除了不能取款，其金融安全配置與ATM一樣。其中提供包括水、電、煤氣等公共事業繳費、銀行卡轉賬、信用卡還款、手機充值、彩票購買等多項便民業務。

　　【案例】南京云柜：

　　云柜由南京云柜網絡技術有限公司于2013年研發，是一款利用云計算、互聯網、物聯網等信息技術，依靠密集人力的傳統快遞投遞模式轉為信息系統管理。

　　云柜是一種聯網的智能儲物系統，由云柜終端和平臺管理系統組成，具備智能存件、智能取件、遠程監控、信息管理、信息發布等功能。快遞員將貨物送達目的地后，因客觀原因無法交到用戶手上的快遞，可以使用條碼掃描器掃描運單號信息，將快件存入云柜。存件完成后，云柜平臺系統會自動給收件人手機發送短信，收件人憑短信上的驗證碼取件。

　　云柜后臺管理平臺還可以實時查看各云柜終端運行狀態，對存件快遞的查詢、統計、跟蹤、故障處理實時解決，對于超時未取快件，系統還將自動發送催取短信。云柜董事長王繼平曾表示，到2014年年末云柜計劃實際運營300個網點，構建初步的城市末端配送節點網絡。

　　【案例】格格貨棧：

　　格格貨棧的研發團隊南京魔格信息科技有限公司為14年初成立的初創型互聯網公司。魔格從2012年開始關注智能快遞柜，經過兩年的研究、試點、論證，2014年開始大規模布點。更看重的是智能快遞柜可以作為社區電商入口的切入點和載體，通過線上線下互動模式，打造社區采購、生活服務等綜合服務平臺。

　　魔格已簽約百余家合作的社區便利店及物業公司，通過“格格貨棧”智能快遞柜，為業主提供快遞代收、水電煤代繳、手機充值、物業繳納等各類生活服務。魔格并入聚寶網絡后，目前已進入全國12個城市數千個小區，明年將進入50個城市2萬個小區，同時，聚寶也在積極布局生鮮冷鏈柜，為生鮮電商的爆發奠定末端基礎。

　　【案例】深圳一號柜：

　　一號柜是國內首家顛覆傳統電商及垂直電商平臺的B2C平臺。由趙忠義于2013年12月創辦，隸屬于深圳市云柜互聯網科技有限公司。

　　一號柜將建設社區便民服務平臺，24小時自助服務、第三方快遞管理物業管理便利、隨時放件、隨時取件、集中投遞;更安全，可實現隱私保護、憑密碼取件更安全、快遞零丟失、減少小區治安問題;更智能，能夠自動短信通知客戶并發送取件密碼，手機APP隨時查閱快遞柜使用狀態、唯一的物流代碼、自動記錄投遞信息。

　　“一號柜”還有一部分是由透明柜子組成的“樣品分發區”。這部分柜子將放置一些新推出市場的小樣，消費者在接收到開柜密碼的同時，還會附帶收到一條打開樣品分發區的密碼。同時利用“1號柜”社區終端打入消費核心圈，“樣品—分發—問卷—購買”這種四部模式將帶動新產品走向市場。

      【案例】海爾日日順：

       家電巨頭海爾旗下的物流兼售后服務公司日日順進軍智能快遞柜業務，并成立新公司“樂家”，利用日日順在全國3萬多個實體門店優勢快速布局。

       日日順推出“人+柜+社區”的差異化服務模式。“人”是指日日順樂家小管家，“柜”是智能柜，而“社區”是指用戶圈。同時，提供24小時“柜+服務”， 除了智能柜的日常運營、維護、用戶交互等工作，還可以提供家電購買、維修、保養等與社區相關的服務。”

        布局速度快、運營成本低、用戶體驗佳，日日順樂家通過眾籌眾包以及獨特的運營服務模式，獲得了用戶認可及可觀的流量，吸引了大批客戶前來合作。目前，日日順樂家已經與韻達、中通、優速等多家快遞簽訂了戰略合作協議。日日順樂家相關負責人介紹，“未來樂家將從快遞收發業務延伸至生鮮交付、洗衣交付、食品交付，通過持續完善用戶生活體驗，建立集‘社區物流、社區電商、社區金融、社區傳媒’的社區服務生態系統，為用戶提供更精準的社區服務，打造本地生活服務生態圈。”

     【案例】樂棧：

      由北京樂棧科技有限公司與格力電器聯手開發的樂棧智能配送柜，是以智能柜為核心的物流O2O平臺，其智能柜具有0至60度智能溫控、安全消毒殺菌、報警、多屏廣告位展示等功能，并支持公交卡、微信支付、現金銀行卡等多種支付手段，通過智能柜+O2O平臺的方式實現智能配送。

      樂棧智能配送柜的差異之處在于實現了產品的迭代和生意入口的迭代。一方面，將這一智能終端迭代為支持“即食餐品”配送的智能設備，一方面，又將其打造為一個基于硬件的線下的開放平臺和供應鏈網絡。

      樂棧智能配送柜的最核心競爭力：全球首臺基于物聯網、0-60℃遠程溫控技術、支持“即食餐品”配送、四位一體食品安全體系、安全消毒殺菌、逾期報警、多屏廣告位展示等功能，并支持現金、卡、在線等多種支付手段，可在社區、寫字樓、地鐵站、醫院、學校等城市的各個角落布點。未來三年內，將在全國50個城市設立數十萬個網點。

      【案例】鳥箱：

       鳥箱是以物聯網技術為核心，通過升級現有物流生態鏈，實現物流終端智能化為目的。使用安放在社區的智能柜系統提供24小時自助派攬件服務，用多角度全程視頻監控保障安全，并使用移動終端實現全過程的一手掌控來解決最后百米難題。

       截至去年年底，鳥箱已覆蓋廈門50%—60%的社區，數量達到600個。近日，“推進居民小區智能快件箱建設”被列入2015年廈門市委市政府為民辦實事項目。接下來，廈門市郵政管理局將進一步細化并提交2015年推進居民小區智能快件箱建設項目的具體目標、措施。

      【案例】近鄰寶：

       近鄰寶智能快件箱是24小時快遞自助服務運營商，于2013年10月發布服務。近鄰寶是服務于快遞業最后100米平臺，為個人提供快遞代收代發及臨時寄存服務，是物業、電商、快遞和個人之間的樞紐站。

       近鄰寶已與北京郵電大學成立聯合實驗室，進行智能快件箱及后臺管理系統研發。目前與其合作的快遞公司包括：EMS、百世匯通、中通快遞、申通快遞、圓通快遞、天天快遞、優速快遞、1號店、韻達快遞。

       【案例】派速魔方：

        派速魔方信息科技(北京)有限公司，簡稱：派速魔方，智能社區服務提供商，專注于智能快遞服務的開發和運營，公司自主研制的自助快遞管理系統，為快遞末端服務，即包裹由快遞員到用戶手中的“最后100米“提供了安全、高效、便利的解決方案。

       派速魔方的“快遞柜”，外形看類似于存包柜。產品包括了硬件柜體部分，和智能電腦操作系統。快件大小形狀重量不一，所以，派速魔方針對這點特意采取上下對稱的柜體設計，中間比較小，適合放文件，衣服，鞋子等。越往下和往上呢，空間就越大，這也就解決了大件快件的存放問題。

      【案例】郵寶：

       郵寶智能快遞柜是由福州友寶電子科技有限公司研發，公司成立于2012年9月。郵寶公司專注于應用物聯網技術解決快遞最后一公里問題，主營業務為智能快遞終端系統研發、銷售及社區綜合O2O服務運營。快遞員將快件送達指定地點后，將其存入郵寶快遞柜中，系統便自動向收件人手機發送一條短信，包括取件地址和密碼，收件人在方便時，到柜前輸入密碼即可取出快件。目前產品已經量產，并陸續開拓了北京、上海、廣州、杭州、西安、武漢等市場。

       【案例】安杰：

       北京安杰信息科技有限公司的總部位于北京中關村電子城科技園，從事于智能終端系列產品的研發、生產、投放、運營，將現代信息技術、運營理念及贏利模式等融入傳統行業，為傳統行業提供互聯網+解決方案。全國大型的快遞公司之一韻達速遞、國內知名物業公司北京天鴻寶地均是其股東，有效打通上下游產業鏈。目前，由安杰自主研發的智能終端系列產品，已經在北京、上海、沈陽、濟南、青島、鄭州等10多個城市投入使用。

       安杰物聯網智能快遞柜是一種便捷、準時、24小時全天侯收發件無需等待的自助式服務。目前國內10多個城市，近2萬個安杰自提網點投入使用，每天有20萬多件快遞通過安杰智能快遞柜和自提網點進行快遞最后一公里配送。

       【案例】收貨寶：

        收貨寶網是由O2O模式的引領者和推動者--Collectplus公司投資與運營的國內首家第三方代收貨服務平臺，2011年于北京中關村科技園起步，是中關村高新技術企業。

        收貨寶在北京和上海兩地擁有超過3000家的合作網點，覆蓋主要的社區、學校、商業區以及地鐵沿線。北京已經開通運營的10多條地鐵出口均有服務網點，讓用戶在三五百米之內獲得便捷的服務。

        同時，收貨寶已經先后與全國連鎖洗衣集團福奈特旗下瑪奴拉改衣、香港上市公司港佳控股集團北京便利店第一品牌好鄰居、北京規模最大醫藥連鎖企業金象大藥房等知名品牌達成戰略合作，在全國所有網點為用戶提供增值服務。同時，收貨寶是天貓服務站最大的增值服務提供商。

        【案例】遞興泊：

         北京遞興泊互聯科技是一家自助快遞存儲系統(AEM)研發商，為本地消費者提供直購、寄存轉交、本地服務(商務)信息、配送等服務。

         2013年11月，北京遞興泊在地鐵口推出了AEM自助快遞柜服務。消費者可以要求快遞公司和電商，將自己的快遞件，送到自己指定的地鐵口的自助快遞柜，憑著自助快遞系統發送到手機的二維碼或數字密碼，就能輕松領取快件，不僅便捷安全，隱私也能有保障。一共在北京的25個地鐵站設置了28組自助快遞柜。