零負(fù)團(tuán)費是什么意思?如何規(guī)避?
零負(fù)團(tuán)費是什么意思?如何規(guī)避?
近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“旅游零負(fù)團(tuán)費”事件，給當(dāng)下旅游業(yè)敲響一記警鐘。那么旅游零負(fù)團(tuán)費是什么意思呢?又該如何規(guī)避呢?
零負(fù)團(tuán)費是旅游商“發(fā)明”的一種經(jīng)營方式，但卻快速在我國旅游市場蔓延。
在“零團(tuán)費”運行模式下，客源地組團(tuán)社不付給目的地地接社任何資金，只輸送客源。
在這種模式中，游客的基本旅游消費，以及地接社的折舊費、利潤、稅金、導(dǎo)游服務(wù)費等都來自于導(dǎo)游所交的“高人頭費”和旅游服務(wù)供應(yīng)商的“簽單”;地接社的運營費用以購物和自費活動傭金為主，導(dǎo)游人頭費為輔;地接社和導(dǎo)游的“回扣”項目多。
中國領(lǐng)先的在線旅游平臺去哪兒網(wǎng)表示，已通過大數(shù)據(jù)挖掘與搜索幫消費者規(guī)避購物陷阱，該技術(shù)在業(yè)內(nèi)尚屬首家。
“旅游搜索平臺是承接旅行社與消費者的橋梁。去哪兒網(wǎng)自身對零負(fù)團(tuán)費嚴(yán)格杜絕，我們有信心、有態(tài)度，正在通過技術(shù)篩查下架可能涉嫌零負(fù)團(tuán)費的線路”。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部CEO高興表示。
據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)正顛覆以往的模式，不滿足于只做搜索平臺，而要引領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈正向發(fā)展，更好地契合消費者的需求。去哪兒網(wǎng)從“平臺準(zhǔn)入制度”、“技術(shù)篩選”、“消費保障”三大方面，嚴(yán)格杜絕旅游零負(fù)團(tuán)費，徹底鏟除消費隱患。
首先，去哪兒網(wǎng)從“平臺準(zhǔn)入制度”上，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。作為中國覆蓋最廣、價格最優(yōu)惠的度假線路搜索平臺，去哪兒網(wǎng)度假頻道所有供應(yīng)商在簽約伊始，即立下協(xié)議，必須遵守新《旅游法》和《去哪兒網(wǎng)度假客戶服務(wù)規(guī)范》。如供應(yīng)商違規(guī)，去哪兒網(wǎng)將對其處以下架、罰款等嚴(yán)厲措施。
其次，從“技術(shù)篩選”角度，杜絕零負(fù)團(tuán)費。去哪兒網(wǎng)篤信技術(shù)的力量，并堅持用技術(shù)服務(wù)于消費者和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。
消費者在選取線路時，可通過勾選“無購物團(tuán)”、“無自費項目”，輕松規(guī)避購物陷阱，快速選出物美價廉的產(chǎn)品。
去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，“零負(fù)團(tuán)費的報價一般低于正常價格標(biāo)桿。供應(yīng)商錄入價格如被系統(tǒng)識別低于標(biāo)桿，則會被詢問是否有問題。如供應(yīng)商在做特價活動或甩位，則屬于正常合理的低價范疇。如供應(yīng)商企圖通過違規(guī)進(jìn)店和誘導(dǎo)購物產(chǎn)生低價，則一經(jīng)核實，去哪兒網(wǎng)將對其執(zhí)行下架、罰款等嚴(yán)厲處罰措施。”
第三，通過“先行賠付”實現(xiàn)完善的“消費保障”體系。五。一小長假之前，去哪兒網(wǎng)召開“消費者保障計劃”發(fā)布會，并邀請中國消費者協(xié)會等監(jiān)管部門參加，全網(wǎng)“先行賠付”保障用戶權(quán)益。“消費者一旦遇到問題，不用去找代理商，直接由去哪兒網(wǎng)在第一時間進(jìn)行賠付。
其實早在2014年，去哪兒網(wǎng)即通過強(qiáng)悍的技術(shù)手段并基于大數(shù)據(jù)篩選，業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)判別零負(fù)團(tuán)費的篩選框，并在微信@@去哪兒最劃算發(fā)布文章，教消費者巧妙規(guī)避購物陷阱。
本次“旅游零負(fù)團(tuán)費”事件對行業(yè)產(chǎn)生暫時性的陣痛與反思，但在破局之后，終將引領(lǐng)行業(yè)正向發(fā)展。“這是教育市場的過程，去哪兒網(wǎng)有義務(wù)扛起一份責(zé)任，率先表態(tài)，加速行業(yè)向?qū)οM者有利的方向發(fā)展，做值得信賴的平臺。
相信看完文章大家都了解零負(fù)團(tuán)費是什么意思了，所謂零負(fù)團(tuán)費接團(tuán)，就是旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客。“零負(fù)團(tuán)費”的本質(zhì)是欺詐游客，非法牟利。至于如何規(guī)避，去哪兒網(wǎng)表示，大數(shù)據(jù)可規(guī)避零負(fù)團(tuán)費陷阱。
