摘要 : 基于線下團購業務的美團網、基于餐飲娛樂業務的大眾點評網及基于社區生活服務的58同城2014年移動端流量均超過50%，也可以印證一個萬億規模的線下生活服務市場已經啟動，這將是比線上實物電商規模更大、波及面更廣、參與人數更多的互聯網新領域。

　　在剛剛過去的“雙十一”網絡購物節，通過各大電商平臺、商家、消費者及物流快遞的多方熱情參與，今年的雙十一再創網購電商奇跡，全網雙十一單天交易額(GMV)805億元，其中淘寶天貓貢獻571億元，占70.9%;全網包裹數4.09億個，近3萬個品牌商家參與促銷。

　　雙11移動端交易大爆發

　　令人震驚的是，今年雙十一各大電商平臺移動端交易量出現驚人暴漲，僅天貓移動端交易額達到243億元，為去年同期的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交記錄。

　　此外，其他大型電商平臺及垂直電商平臺雙十一移動端交易量同樣驚人。比如，京東的移動端下單量占比超過40%，來自移動端的訂單量是去年同期的8倍;美麗說雙十一成交額突破5.7億，移動端訂單占比達80.4%;蘑菇街總成交額超過3.37億，移動端成交占比持續穩定在75%以上。

　　種種跡象表面，隨著智能手機及平板電腦等移動終端的普及、運營商3G及4G高速無線網絡的廣泛接入，中國電商網購交易入口也從PC端轉移到了移動端。網絡用戶在移動端的應用需求從輕度的社交、視頻、閱讀及游戲等向重度的電商交易需求過渡，無論是移動端的網購習慣還是支付方式在過去兩年都有了質的飛躍。

　　線上實物電商瓶頸初現

　　眾所周知，每年雙十一大促期間天貓平臺網購商品基本是五折封頂，然而過低的價格必然吞噬商家的利潤，造成商家陷入增量不增收賠錢賺吆喝的尷尬，甚至還有商家鋌而走險趁機促銷假冒商品。因此今年雙十一前幾天，國家工商總局還專門約談了阿里巴巴、京東、1號店、唯品會等十家電商平臺，要求電商平臺打擊“先漲價后降價”進行虛假促銷的商家。同時，國家質檢總局也在雙十一之前以“神秘買家”身份對天貓、京東等電商平臺進行抽檢，以檢查其平臺銷售產品的質量問題。可見，監管部門也日益意識到線上網購平臺隨著交易規模的快速增長，很多侵害消費者的問題也暴露出來，相應的監管政策措施也將日益嚴格。

　　盡管便捷的網購交易實現了信息流及資金流的高效率運轉，然而網購最依賴的線下物流卻成為了電商最大瓶頸。根據國家郵政局的測算，今年雙十一全國快件總量將突破5億件，比去年同期增長近5成，快遞日高峰期處理訂單將突破9000萬件，比去年增加近4成。由于雙十一網購訂單量高度集中，線下快遞公司在車輛、配送人員及倉儲設備方面短期內難以實現數倍的增長，因此雙十一期間全國快遞業務基本陷入爆倉狀態，平時兩三天即可到貨的快遞包裹此刻至少五天才能到貨，整個快遞行業都在超負荷運轉。

　　雙十一單日全網交易額將近千億，這的確是令人興奮的數字，然而隨著一二線城市的電商紅利基本釋放完畢，三四線城市及農村市場網購交易必將遭遇物流、寬帶網絡及支付習慣等多方面的挑戰，因此電商網購難免遭遇增長瓶頸。艾瑞數據顯示，中國網購規模增速已從2009年的108%降至2013年的39.4%。

　　統計報告顯示，2013年中國網絡購物市場交易規模1.85萬億元，占社會消費品零售總額23.4萬億元的比重僅7.8%，也就是說還有超過90%以上的居民消費無法通過網購實現。產生這一現象的主要原因是，可以裝到箱子里快遞到用戶手中的還僅僅限于實物商品，而占居民消費支出最大比例的絕大多數生活服務消費通常都只發生在個人生活、工作地域方圓五公里的范圍內。因此，大眾旅游、酒店預訂、團購、優惠券、分類信息及商戶點評等本地生活服務O2O互聯網業務也在迅速崛起，從而締造了一個萬億級的本地生活服務O2O市場。

　　線下O2O服務電商潛力無限

　　相對于已經有十幾年發展歷史的線上實物電商，線下服務電商也就是本地生活服務O2O業務也是最近幾年才進入發展快車道。過去三年經過團購網站的瘋狂洗禮，線下商戶已經逐漸認識到互聯網對傳統商業可以產生重大影響，有能力給線下生活服務業帶來源源不斷的線上客流。

　　尤其是今年初阿里及騰訊兩巨頭在打車大戰上投入了十幾億元進行補貼，大大刺激了消費者對移動端支付體驗的提升及支付習慣的形成，今年雙十一全網移動端交易量的暴漲就是一個側面印證。而基于線下團購業務的美團網、基于餐飲娛樂業務的大眾點評網及基于社區生活服務的58同城2014年移動端流量均超過50%，也可以印證一個萬億規模的線下生活服務市場已經啟動，這將是比線上實物電商規模更大、波及面更廣、參與人數更多的互聯網新領域。

　　基于線上雙十一的大獲成功，阿里巴巴想在線下本地生活服務領域再次打造一個“雙十一”，于是在今年初三八婦女節推出了“3.8手機淘寶生活節”，聯合37家大型百貨商場、1500個品牌專柜、230家KTV、288家影院、800家餐廳通過手機淘寶開展線下節日低價促銷。而被百度全資收購的糯米網則投入億元開展了“3.7女生節”請全國人民吃喝玩樂活動，與淘寶正面交鋒搶占線下O2O市場。

　　可以預見，無論是在促進信息消費擴大內需的國家政策大力支持下，還是各PC互聯網巨頭業務下沉尋求新的業務增長點的競爭環境之下，影響全國十幾億人口的線下生活服務消費市場將迎來互聯網技術的大變革、大改造，傳統常見的各種線下美食節、汽車節、旅游節等等節日也將由于互聯網企業的深度參與而變得更像線上“雙十一”網絡購物節，一場圍繞線下服務消費幾億人同時參與的服務業“雙十一”狂歡將為期不遠。