B2C競爭正進入平臺競爭時代，天貓、當當網、京東商城三大B2C雖然用戶規模和營銷業績存在很大差距，但正面競爭的態勢業已形成。

亞馬遜是全球最大網上書店，迫于B2C競爭的壓力，從2002年起開始實施“平臺化”戰略，從單純書店轉向多元業務，通過開放平臺，獲得良好收益。到了2008年，亞馬遜的主要營業收入來源于平臺，零售退居其次，真正實現了經營模式的重大轉型。

2010年，當當網、天貓、京東商城紛紛開放平臺，中國B2C進入新一輪競爭，B2C主流從零售盈利模式轉向平臺盈利模式。

當當網開放平臺之后，大規模進行聯營招商，優選優質商戶，實施精品戰略，將更多資源向平臺轉移。三年過去了，正確的前瞻性決策給當當網帶了良好的收益。據去年Q4財報顯示，當當網百貨自營+平臺全年增95%，Q4百貨業務（自營+GMV）占收比首次超圖書，平臺業務同比增169%，實現了兩大轉型，一是從網上書店轉向綜合購物中心，二是從單一自營模式轉向平臺模式。由此可見，當當網已在業態上完成了實質性的變身。

開放平臺為當當網拓展了廣闊的發展前景，當當開始在平臺上發力掘金，著重在三個方面取得突破：

一方面，通過結構性調整，在顧客定位、品類、供應鏈及服務等方面尋求差異化。與天貓和京東相比，當當的差異化主要表現在只精選有品質的商家進駐，目前使用當當COD服務的商戶增長很快，已占商戶2/3，卻為當當創造了50%的訂單。

另一方面，當當擁有14.3億現金儲備，著力在百貨公司業態和購物中心業態上擴展份額，加大市場推廣力度，在優勢品類上擴大市場占有率，通過精細化運營，每兩年實現一個品類的絕對領先。服裝、母嬰、美妝、家紡等核心品類的毛利較高，而第三方平臺業務的毛利率則在70%以上，不僅提升了客單價，也保障了當當收入的穩定。

再一方面，開放平臺擁有巨大的規模盈利潛力，平臺業務不僅是百貨業務的重要推力，也是當當流量增長的一個重要因素。2012年，當當活躍用戶數為1570萬，訂單數為5420萬。為了發展百貨業務，當當雖然付出了拉低圖書毛利的代價，但也增強了用戶黏性，增大了流量，為百貨品類擴張預埋了伏筆，因為流量大了，才能吸引高質量優質商家進駐和吸引百貨用戶買單，從而贏得規模增長。

如今，當當已將相當一部分的服裝百貨業務轉入第三方平臺，平臺日用商品的SKU數已達95萬。鑒于當當擁有龐大的物流倉儲體系，已經呈現的高速增長態勢并在戰略上向開放平臺傾斜，還有圖書、母嬰、化妝品等核心業務做為支撐并擁有較為充裕的現金儲備，當當第三方平臺業務在不就的未來必將爆發出極大的增長潛力。