淘寶的搜索規(guī)則準確說應(yīng)該是自然流量分配規(guī)則——這個規(guī)則涉及多方面的考核指標。

    悲催的是：沒有什么東西是不可以搞假的？轉(zhuǎn)化率可以刷、銷量可以刷、信用可以刷、流量也可以刷。。。只要是用來考評人的指標都可以刷。   

    更悲催的是：淘寶不可能檢測出所有的作弊——這意味著淘寶必然也會冤枉許多賣家。淘寶的產(chǎn)品數(shù)以億計，就算淘寶使用六西格瑪管理將誤差降低到百萬分之一，每次掃描也會誤判數(shù)百件商品。 但我估計淘寶的判斷精度最多萬分之一，這也意味著淘寶每掃描一次至少誤判數(shù)萬件商品。 假設(shè)淘寶一天只掃描3次，一年就至少誤判1000次。折算成商品就是淘寶每年要至少誤判數(shù)千萬件商品。 將這數(shù)千萬件商品分配到600萬個賣家身上，這意味著：每個店鋪每年至少會有數(shù)次莫名其妙的降權(quán)。 

     根據(jù)鬼腳七的說法，部分類目的檢測精準度只能做到99%左右，誤差達到1%。 這對淘寶那么龐大的商品庫是個很不樂觀的數(shù)據(jù)。 再小的類目也有數(shù)十萬件商品吧，誤差1%意味著每次掃描就誤判數(shù)千件商品——而一個關(guān)鍵詞對應(yīng)搜索展現(xiàn)4000多件商品，淘寶每次掃描就誤判數(shù)千次，幾乎將一個關(guān)鍵詞對應(yīng)的商品搜索排行榜洗牌了一次。。。

    可以看到，不管淘寶有沒有隱性降權(quán)，商家都需要良好的運氣才行。 如果某次人品沒有爆發(fā)突然搜索權(quán)重被暗降了可就悲劇了——說到這里，需要指出“隱性降權(quán)”的可怕：首先它主要針對熱銷產(chǎn)品，且會對全店產(chǎn)品發(fā)生效用；其次真被隱性降權(quán)了，排名下降不是一頁兩頁，而是以十頁為單位的下降；再次這種降權(quán)是不可申述的；最后這種降權(quán)是找不到原因難以改進的！   

    真的發(fā)生隱性降權(quán)了，對大店還無所謂，一來有淘寶的特殊照顧；再次流量大入口多，也很容易度過難關(guān)。 可小店就悲催了：無法申述、找不到原因，且加上熱銷款降權(quán)和全店降權(quán)，場面很悲催！

    問題1：為什么隱性降權(quán)的主要是熱銷款呢？

    回答：一是因為如果不是熱銷款被降權(quán)，普通商品被降權(quán)了也無所謂。 二是普通商品即使被降權(quán)了也很難被店主關(guān)注。 三是因為熱銷款就像夏天夜空的螢火蟲，想不被系統(tǒng)重點照顧都很難！

    問題2：為什么只要隱性降權(quán)就很容易發(fā)生全店降權(quán)？

    回答：有兩個原因，一是熱銷款流量占比太大，會導致全店流量連帶下降。 二是熱銷款如被識別為帶有作弊嫌疑，也會讓系統(tǒng)認為其它商品也有問題。。。

    ----------------規(guī)則的探討-----------------

    以上是從技術(shù)方面對搜索系統(tǒng)進行分析，分析證明淘寶不可能不適用機器排查，但無論怎么排查都會有一定的誤差率。 而這個誤差率將會有累積效應(yīng)，即使一次排查誤差率是百萬分之一，但排查一百萬次誤差就是100%。。。據(jù)說淘寶的系統(tǒng)時時刻刻都在排查全網(wǎng)。。。所以技術(shù)因素又是導致全網(wǎng)二級分化的誘因之一，很多小店幾乎承受不起一二次誤判！。。。

    現(xiàn)在我們從經(jīng)營本質(zhì)看，什么是最重要的？

    企業(yè)要長久存在就要重視客戶體驗，什么最能反映客戶體驗的好壞呢？  —— 唯有回頭客最能體現(xiàn)客戶體驗的好壞。

    無論銷量怎么大，轉(zhuǎn)化率怎么高，客戶評價怎么好。。。但客戶來過一次就再也不來了——這能說明什么？ 說明以上的數(shù)據(jù)都是浮云。。。

    因此淘寶的搜索規(guī)則應(yīng)該逐漸的重視回購率，將回購率視為搜索的最重要權(quán)重！ 為什么木木三的店鋪幾乎不需要什么搜索流量，也不需要什么推廣，因為人家有屬于自己的忠實老客戶。。。  

    -------------S規(guī)則的對策-----------

    鑒于回頭客真正體現(xiàn)了顧客體驗，我給淘寶的搜索支個招，規(guī)則如下：

    一、為各類目確定一個相對靠譜的回購率標準S：回購人數(shù)、回購次數(shù)、回購金額等。

    二、當?shù)赇伩蛻舻陀?000人時，不使用S規(guī)則；當?shù)赇伩蛻舾哂?000人時使用S規(guī)則。

    三、S規(guī)則的使用方法：

    1、店鋪回購率低于S，全店搜索權(quán)重下降70%。

    2、店鋪回購率大于或等于S時，全店搜索權(quán)重下降50%。

       規(guī)則的意義：

   1、當?shù)赇亾碛?000個以上的客戶時，就不要想著靠搜索流量爭取新客戶了，還是挖掘老客戶價值，并注重店鋪的運營技巧吧！

    2、同時也是間接有效遏制作弊，很多店鋪都是成百上千的刷。。。3000個客戶基本上是1皇冠，這也意味著，靠刷到達皇冠并續(xù)繼續(xù)行騙的可能會大大減少。。。極大增加作弊的成本！。。。3000個客戶是S規(guī)則的適用界限，對天貓同樣適用。

    3、遏制皇冠以上的店鋪，一方面是給皇冠店鋪壓力，另一方面也是扶持新手賣家。

    開店如同生命歷程，開始實力小但支持力度大，后來實力增強但支持力度變小。 隨著時間的流逝，交易人數(shù)的增加，支持力度會逐漸減少，限制條件會逐漸加強。 這就要求了商家穩(wěn)扎穩(wěn)打，保證客戶能夠留存。    這樣的規(guī)則會緩解市場的急躁心態(tài)，促銷會降低，活動會減少，作弊會減少...——一切可能導致加速店鋪快速成長而又不能有客戶留存的行為都會自我限制。 店鋪會更加關(guān)注做好客戶體驗，培養(yǎng)忠誠客戶。。。

     S規(guī)則是一種管理思想，一種悖論。 它不需要太高深的電子技術(shù)手段就可以迫使商家不得不重視客戶體驗。 這是對電子手段的補充，可以有效端正賣家心態(tài)。  賣家會感覺在3000個客戶之前，一定要打好根基，重視每個客戶，盡量將每個客戶都變成回頭客。。。每刷一筆交易，都是在浪費一次機會。。。如果靠刷起家的，按照本規(guī)則當刷到1皇冠店鋪會直接廢掉。。。如果店鋪刷回頭客，很容易會被系統(tǒng)識別出黑戶而導致降權(quán)。。。因此在當前狀態(tài)下，淘寶適用悖論建立淘寶規(guī)則，將有利于規(guī)范市場行為。 使商家陷入兩難，真正的優(yōu)質(zhì)商家最終會保留；而不良商家將難有生存的機會。

    —— 1、S規(guī)則是陽謀不是陰謀，可以堂而皇之地宣出，規(guī)范商家經(jīng)營。2、S規(guī)則的深刻內(nèi)涵就是注重顧客粘性，從這點出發(fā)就會要求商家改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，重視客戶體驗和客戶關(guān)懷。3、同質(zhì)化的產(chǎn)品沒有粘性，經(jīng)常促銷的店鋪缺乏顧客忠誠度。。。所以S規(guī)則有助于提高平臺產(chǎn)品多樣化，鼓勵賣家創(chuàng)新經(jīng)營。。。加上S規(guī)則對新店的扶持，因此有特色的小店新店將有機會慢慢成長。4、在S規(guī)則下刷一次會降低回頭率，進而降低搜索權(quán)重；重復刷會容易被系統(tǒng)識別；刷到皇冠幾乎沒有前途；一直開新店則流量和轉(zhuǎn)化率有限。。。S規(guī)則對不想誠實經(jīng)營的店家是種噩耗！

    ps：

    關(guān)于刷回頭率的問題解析：

    首先：淘寶對刷的排查已經(jīng)很精準了，何況是重復刷？ 刷回頭率被發(fā)現(xiàn)的概率將數(shù)倍增加。 凡是懂刷的人就會明白：想用同一個買家周期的刷同一家店鋪而不被淘寶發(fā)現(xiàn)，是很難的事情！

    其次：從交易特點看，不同行業(yè)有不同的消費周期，刷回頭率意味著要“周期”的刷，不然就很容易被系統(tǒng)排查出問題。 既然是周期的刷，就會降低作弊頻率。 如果不周期的刷，又不用心經(jīng)營，店鋪的回頭率就會下降。。。

    再次：大多刷信譽的都是追求速成，如果他們能耐著性子周期的刷而不被發(fā)現(xiàn)，也是一種奇跡。

    最后：刷回頭率的買方，會很容易被系統(tǒng)識別為“黑戶”。 這樣的賬號對刷回頭率來說都是一件極其危險的事情。 再加上S規(guī)則的降權(quán)特點，作為刷上皇冠的店鋪，幾乎很難生存！    

    因此S規(guī)則一出，必然會減少平臺的作弊現(xiàn)象。

        歡迎討論！