最近發(fā)生了一起消費者要求京東索賠案例，接下來我們就來看看這起京東索賠案的具體內容。

　　去年4月3日，廖先生在京東公司網站提交訂單購買華碩筆記本電腦、電腦包、鼠標墊、保護膜、無線鼠標共五件商品，合計付款5599元。當天，送貨員就將上述商品送到了指定的收貨地址。廖先生委托自己的大姨收貨付款，但因送貨員催促，大姨無暇當面驗貨。

　　次日，廖先生返家后拆開商品包裝，發(fā)現筆記本電腦損壞無法正常使用。他于23時58分向京東商城申請退貨。但京東公司拒絕了廖先生的退貨申請。

　　去年4月6日，廖先生將筆記本電腦送到華碩產品服務中心檢測。經查，產品故障為屏幕破裂，鍵盤模組后方凹陷，乃非正常損壞。

　　廖先生多次向京東公司申請退還所購買的全部商品，京東公司予以妥協，于去年5月30日承諾退貨，并于去年6月15日將貨款全額退還廖先生。

　　但廖先生依然不滿。他認為，京東公司的行為已違反《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，構成了欺詐。因此，廖先生將京東告上了法院，要求賠償貨款三倍的損失，即16797元。

　　法院：買家未及時驗貨 京東不構成欺詐

　　針對廖先生的起訴理由，法院審理后分析認為，京東不構成欺詐。

　　法院認為，結合案件中廖先生提供的一系列證據，法院相信廖先生系善意的購買人，但廖先生的善意不必然推導出京東方面的惡意和不誠信。即使因快遞員不斷催促，造成代收貨的家人無法當場驗貨，廖先生也可在簽收該貨物后通過電話等方式指示家人對貨物進行拆封檢驗。然而，廖先生直到收貨后30個小時左右才對商品進行檢驗。由此可見，在本案交易過程中，廖先生是沒有盡到應盡的注意義務的。

　　反觀京東公司，法院認為，其對于廖先生所述的收貨及驗貨過程，無法予以核實。京東認為如此明顯的外觀瑕疵，廖先生卻在確認收貨后30小時才提出，顯然不合常理，并據此推斷產品損壞系用戶個人造成的也是合乎情理，并不存在故意推諉或欺詐的情形。而且，在廖先生多次投訴要求退貨后，京東也同意為廖先生辦理退貨退款手續(xù)。

　　廖先生還主張京東拒絕為他一并購買的無損壞的電腦包、鼠標等物品辦理七天無條件退貨，也構成欺詐。對此，法院認為，上述產品和筆記本電腦屬禮包式銷售，相對于主要貨物筆記本電腦而言，消費者主張單獨退還有關配件的，缺乏依據。京東公司拒絕退還單獨配件并不存在欺詐惡意。

　　因此，法院一審駁回了廖先生的訴訟請求。廖先生不服提出上訴，廣州中院也駁回上訴，維持原判。

　　上述給大家介紹了這個京東索賠案,買家未及時驗貨，發(fā)現損壞自己需要負擔責任，希望大家在網購的時候注意。