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蘑菇街的成功,讓我們看到了社會化營銷到底多厲害。
下面講一個仿蘑菇街的案例。
搜羅全國各地無污染、健康的特色農副產品,以微博等社會化媒體營銷,淘寶店鋪“城市對接農村”收獲了一大批來自城市的用戶。
起“城市對接農村”這個名字的本意是:讓優質農產品走出去,讓城市用戶的需求得以滿足。但顯而易見的困難是,資源整合難、供應鏈不穩定、物流成本高。這讓其創始人徐亞峰認識到“這種模式注定做不大”。
從農村走出來的徐亞峰一直都想解決農產品供需信息不對稱的難題,幫助農民實現優質優價,并滿足城市用戶購買安全、優質農產品的需求。可以說,打造一家小而美的農產品淘寶店并不是徐亞峰的終極目的,但通過兩年時間的運營,卻讓他看到了農產品導購市場的發展空間。
農享網:農產品供需對接平臺
開淘寶店之前,徐亞峰及其朋友創建的農享網已經運營了多年。作為農產品信息分類網站,農享網涵蓋了全國80余萬個農村,為農產品生產者和流通者、經營者提供一個發布信息和互動的平臺。
農村長大的徐亞峰深知,果賤傷農、白菜滯銷等事件的背后皆是供需信息的嚴重不對稱所致。因此他成立農享網的初衷就是想通過互聯網手段解決這一信息流通問題。
種植戶、農場主、農產品加工企業等前端生產主體可以在農享網免費編輯、發布農產品信息,超市、農貿市場等銷售終端可以在該平臺自主對接資源,發布需求。而農享網則第一時間收集、掌握農產品滯銷等信息,通過網站、微博、電視臺等媒介,集中社會各界力量以解農戶的燃眉之急。
可以說,從一開始農享網就帶有很強的公益屬性。典型事件包括,攜手海南電臺綠色頻道幫助海南百姓解決香蕉滯銷問題、幫助遼寧鞍山農民尋找南國梨銷路、幫助廣西農民賣龍眼以及助力山西禮泉農民走出葡萄直銷困境等。除此之外,農享網還開展了一系列的鄉村公益活動。
在這個過程中,農享網的知名度快速提升。在該平臺發布產品信息的生產主體越來越多,品類覆蓋面逐步擴大,沉淀了不少優質供應商。同時,上農享網尋找、對接農產品資源的經銷主體也在增多。雙方的合作關系正逐步走上“去中心化的平臺化”之路。
農享網的平臺價值正在被擴大。但從商業角度出發,其變現的條件并不充分。
用戶屬性和平臺定位決定了商業路徑。與其他信息咨詢網站,或者是杭州19樓、廣州媽媽網等社區論壇不同,農享網的用戶以農產品生產者和流通者、經營者為主,是一個功能性平臺,因此想要通過廣告或用戶流量實現盈利的空間不大。
能不能找到一種更好的方式以達到公益與盈利間的平衡?徐亞峰發現,農享網的信息發布、共享,只是解決了部分供需信息不對稱的問題,以B2B間的合作為主,而平臺的公益性行為也只能幫助農戶解決滯銷等突發性偶然事件。
這不是一種可常態化的發展趨勢。農享網聚集了大量農特產品和農戶、農場主信息,如何讓優質產品走向市場,面對用戶?需要包裝和更精準的營銷。
電商化嘗試,似乎不錯。
城市對接農村:試水電商
“城市對接農村”是徐亞峰創建的淘寶店鋪,也是農享網的電商化試水。一方面,農享網實現的是供需信息對接,另一方面,這家淘寶店鋪能夠實現城市用戶與農產品、特色農村的連接。
從農享網挑選出適合的農特產品,上線淘寶店鋪進行銷售,這是徐亞峰的商業化路徑。他告訴《天下網商》記者,農享網聚集了全國各地大量農業生產者和優質農特產品。至于哪些產品適合進淘寶,他介紹,首先是產品確保綠色、安全,原產地都在無污染的鄉村或農莊;其次要有一定的產量。
在海量的網站信息中發現優質農產品資源后,徐亞峰和團隊成員就會去實地考察。和農戶確定合作后,產品發往上海倉庫,完成統一包裝、配送。
目前,農享網在九寨溝山區、東北尚志、山西秦嶺、云南蒙自山區、山東臨沂等多個地區與當地農民建立直接合作關系,產品品類包括零食干果、米面糧油以及蜂蜜等,具有一定的地域特色。
根據產品特性,農享網與農民建立長期或者短期的合作方式。比如,大米、綠豆等產品屬于長期合作,蜂蜜等季節性強的產品屬于短期合作。
徐亞峰介紹,與“城市對接農村”淘寶店鋪合作的農戶有近70戶,其中不少是以契約式合作方式進行。“出現膨大劑、農藥超標等食品安全問題的主要原因,不是農民素質太低。”在他看來,原因在于一方面人多地少,產量上不去的事實,另一方面是流通困難,導致產品收購價格低。在利益驅動下,農戶只能通過各種方式提高產量。
所以契約式種植的前提是提供合理的收購價。在確保收益的前提下,農民愿意按照安全、健康的標準進行種植。而對于一些經濟條件困難的農戶,農享網則會在生產前期提供資金支持,收割后幫助銷售。
農產品營銷是農產品市場化的關鍵環節。近兩年,一大批投身農業的創業者在這個領域各顯神通,而社會化營銷方式的興起給徐亞峰帶來了機會。在微博上,通過輸出內容和互動,農享網以及“城市對接農村”收獲了不少粉絲。
微博等渠道流量的導入,給淘寶帶來了強勁的生命力。短短兩年時間,“城市對接農村”店鋪信譽達到兩皇冠。
“這是相對快的發展速度,但這種模式注定做不大。”徐亞峰坦承,農產品集約化、規模化生產是其市場化的前提條件。“城市對接農村”走的是小而美路線,資源整合困難,供應鏈不穩定。
對徐亞峰來講,發展的天花板是顯而易見的。不過,作為一次試水,他還是得到了想要的答案:“優質農產品的市場空間很大,但優質農產品的導購還是個市場空白。”
回過頭,徐亞峰將目光瞄準更垂直的導購市場。
做導購:農產品領域的“蘑菇街”
逛淘寶時,我們經常會看到這樣的寶貝詳情頁:鄉親模樣的人正在自家土地種植或者收割,甚至有店主曬出自己的身份證以證明店鋪產品是原汁原味的土特產。
標準化程度低、品牌缺失的農產品走向市場時,“土”卻成了招牌。“但是,‘土’并不能代表差異化,也不能讓你鶴立雞群。這是一個誤區。”農產品(生鮮)電商研究者辛巴這樣說道。
盡管淘寶網上的“特色中國”頻道已經覆蓋了全國大中小城市的所有特色農產品、特色手工藝品等地域屬性強的產品,但徐亞峰認為,淘寶做的是生態,“特色中國”是一個銷售平臺。而近幾年興起的一些垂直類農產品(生鮮)電商平臺依托于平臺的海量流量,依舊以賣貨為主。
有沒有一個純粹的分享、導購平臺,幫助優質農特產品與用戶實現對接?徐亞峰想做的是流量分配的事情。
一方面,農享網已經聚集了大量農業生產者、流通者、經營者以及一大批農場主。隨著電子商務向縣域城鎮及鄉鎮村莊快速滲透,他們的觸網意愿和能力都在提高。在不久的將來,更多的人將會使用互聯網進行營銷、銷售,農享網上更是會出現“千村萬店”的集群現象。
另一方面,農享網對內容有較強的編輯、整合能力,深諳社會化營銷,能夠幫助優質農產品實現引流。
將更精準的流量分配給更優質的產品,農享網做的是產品的優化、差異化。徐亞峰告訴《天下網商》記者:“上海、杭州等周邊地區的農場主可以自己在淘寶、京東等電商平臺開店,我們幫助其引流。另外,我們還會選擇一些優質農特產品企業做認證。”
實際上,相比蘑菇街、美麗說等時尚類導購網站,或者1折網、米折網等折扣類導購網站,農產品類的導購網站運營要復雜得多。很大程度上,這是由農產品的特殊屬性造成的。
“農業作為一個古老的行業,標準化程度低且品牌缺失,要做好農產品導購,首先要做好標準化認證以及產品溯源體系。”一位業內人士表示。隨著電子商務的發展,農產品流通難題逐漸被破解,從田間到餐桌的食品安全追溯體系的建立顯得尤為迫切。
“這是一塊市場空白,”徐亞峰介紹,農享網將從多個方面完善農產品溯源體系。首先,生產者自己必須提供相關種植、生產信息,定期反饋生產過程;其次,農享網將從技術層面出發,建立安全農產品數據庫;最后,建立消費者評分機制,根據用戶反饋建立、完善相應的標準。
有空白的地方就有機會。徐亞峰瞄準的是未來3~5年甚至10年的機會市場,他所有的計劃、準備都在為縣域甚至鄉村電商的爆發做準備。目前,他在加緊開發移動端產品的同時積極尋求融資。無論是資金還是流量,這都是農享網轉型的主要資本需求。