HiShop最新消息報道：互聯網企業的發展一方面得益于互聯網獨特的經濟特性，另一方面也適逢互聯網紅利期，二者的疊加使得2014年前后，互聯網企業得到一個難得的發展機遇。那么在互聯網流量紅利消退之際，互聯網企業該如何發展？一些行業巨頭的行動，可以為我們提供參考借鑒。

1、從追求增量到做深存量

隨著用戶和流量紅利的消退，互聯網企業應該從追求增量，跑馬圈地的思維，轉換為挖掘現有用戶價值，提高單個用戶價值的存量思維。增量思維的核心是以獲取客戶為第一目的，追求利潤總額，不計較單個用戶的利潤率。當企業用戶已經接近飽和，就需要提高從單個用戶處獲得的價值。

經濟學中有一個“效用”的概念，即用戶擁有產品/服務后獲得的滿足程度，用戶效用和商品價格的差，稱之為消費者剩余，只有存在消費者剩余的情況下，用戶才會產生購買行為。從這個視角看，企業提高單個用戶的價值有兩種基本途徑。

一是通過精準營銷，提供效用高的產品，讓用戶感覺產品“便宜了”，增加復購率。如Facebook不斷優化廣告的推薦算法，推送最適合用戶的廣告。2017年第4季度，盡管Facebook的美國用戶使用時長出現下滑，但廣告銷售單價卻提高了43%，2017年公司廣告總收入比2016年增長了47%。

二是運用價格歧視最大限度地降低消費者剩余。對于企業而言，消費者剩余越少越好，采取價格歧視的辦法，可以針對每一位用戶量身定制價格，在大數據時代，這成為一種可能。但這種做法一旦被用戶發現，可能會激怒用戶，甚至會因為涉及公平性而導致法律問題，如當前一些互聯網企業被曝給不同用戶提供不同的機票、酒店價格，“宰殺”那些對價格不敏感的老用戶。

2、范圍經濟主導的多元化

互聯網思維的網絡效應關注規模經濟。對于互聯網企業還存在一種范圍經濟，可以更有效地實施多元化戰略，擴展業務領域，提升利潤。

范圍經濟是指隨著企業產品/服務品類的增加，企業能夠共用一部分資源，從而使平均成本下降。這在傳統經濟時代是比較困難的，因為廠房、機器基本是排他性的。能夠共用的資源可能只有人力資源、財務、IT等支持性的資源。因此在傳統經濟時代，多元化戰略大多不被企業所認可。

互聯網企業卻有所不同，由于信息技術在軟件代碼、服務器等資源上能夠充分實現復用，從而實現范圍經濟。其中比較有代表性的例子是亞馬遜和谷歌。

亞馬遜最初的業務為在線電子商務，為支持電子商務系統的高效運行，數十年的時間中，公司積累了龐大的服務器資源，在網絡服務系統的開發和運維上也積累了豐富的經驗。既然亞馬遜可以把自己的網站管理得非常好，又有閑置資源，為什么不幫助客戶托管網絡服務呢？于是亞馬遜在2006年推出AWS云計算服務，2014年開始AWS正式作為亞馬遜的獨立業務運營，到2017年底AWS的營收達到174億美元，年復合增長率高達39.2%。

谷歌是另一個代表性案例。谷歌在搜索引擎領域樹立了絕對的優勢之后，以搜索為底層核心技術，先后推出了可以搜索郵件全文的Gmail郵件系統、可以搜索在線文件全文的Google Docs在線辦公軟件系統等服務。緊接著收購YouTube，將谷歌的視頻搜索流量導入YouTube，大大提高了流量的轉化率。最近，谷歌憑借在人工智能領域基礎算法的突破，不斷進入自動駕駛等新領域。谷歌多元化戰略的成效，在公司市值上的表現是，2017年末，公司市值超過7000億美元，環比增長35%。

3、利用新技術打通多維場景

當線上、線下的成本趨同，企業需要打通多維的消費場景。線上適合銷售數字產品，如音樂、電影、軟件、游戲、圖書等，以成本領先戰略為主，以低價贏得價格敏感的用戶。線下則適合銷售品牌感知力強，利潤高的產品，以營造差異化為目標，如服裝、數碼家電、工藝品、輕奢商品、食品、生鮮等。

進入線下市場，并不是傳統意義上的開設店面，而是利用新技術，提高店面的運營效率。

如亞馬遜最近開放的Amazon Go線下商店，無需在收銀臺排隊付款。店內的攝像頭可以通過人臉識別技術，將顧客和他的亞馬遜賬戶相匹配；遍布店內的傳感器，可以精確識別商品RFID標簽的信息，以計算顧客購買產品的價格；同時傳感器可以追蹤商品的運動軌跡，以判斷該商品是被顧客帶走，從而決定是否對顧客的賬戶進行扣款。

Amazon Go與其他便利店的不同在于，支撐Amazon Go運營的軟硬件系統是可以快速復制的。新開一個店面，可以像搭積木一樣輕松，而不需要像傳統便利店那樣，招聘、培訓大量的員工。同時，店內的傳感器，還可以為優化商品品類提供數據支持，實現動態優化。

4、善用后發優勢

雖然我國互聯網企業在近幾年取得了高速的成長，頗有趕超美國之勢，但不可否認，在核心技術上，我們與美國仍然存在一定的差距。判斷一個行業的競爭力，觀察這個行業獨角獸企業的數量，不失為一個有效的參照視角。

我們統計了2018年第1季度，在互聯網相關領域，中美兩國獨角獸企業的分布情況（圖5），發現中國獨角獸企業，主要分布在電子商務、按需經濟、教育科技等領域，主要服務于消費市場。而美國的獨角獸企業主要集中在大數據、信息安全、互聯網金融、軟件與服務等領域，主要服務于生產力市場。

按照后發優勢理論，落后產業通過引進技術，可以獲得超速發展。對中國互聯網企業而言，引進技術，關注新的增長領域，是一種不錯的戰略選擇。

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