社群運營,主要就是負責管理社群,制定群內規則,維護社群交流環境,組織群員活動,策劃活動等。要做好社群,首先,要建立行之有效的群規則,選拔高效負責的群組管理員,群里的所有交流和活動,都必須在規則允許的范圍內,不遵守規則的管理員要及時處理,否則群很容易變質,導致解散;其次,要培養一批意見領袖,能夠引導群員交流,活躍群內氣氛,以實現群組官方的運營目的。

　　通過社群運營可以解決的問題有很多，主要有以下幾種問題:

　　覆蓋用戶量少，拓展空間狹窄;

　　運營者能力有限;

　　官方社群活躍度低;

　　運營對用戶需求把握不到位。

　　事實上，做社群運營的最大原因是通過運營核心用戶，讓核心用戶引領普通用戶成為核心用戶。