開好一個網店，用戶的回頭率高與低十分重要。我們不能保證每位訪客都會回訪，但至少我們應該做到讓曾經光顧過的訪客可以不定期的再回訪。同時，部分訪客因為你給他們提供了不錯的服務向其親朋好友宣傳你的網站。如果你能保持大量固定的回訪量，你的網店生意必然非常紅火。

　　我從開網店到目前為止，做護膚品賺的錢雖然不是很多，但是我有信心，因為我的客戶跟大量的回頭客給了我堅持的動力。

　　下面主要是分享一下應該如何留住顧客，那就先步入正題吧：

　　首先應該歸功于我所做的產品，我的護膚品是大眾化平民化的產品，物美價廉，這樣進到假貨的幾率也就很小，同時如有假貨也會被我無情的退回去。

 　　第二：產品雖好，但并不適合每個人，所以我在給別人推薦的時候，一定要先問清楚別人是什么膚質，存在了什么問題？對癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產品，而是要教給別人如何護理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來試用過，這樣給別人推薦起來我也是深有體會，具體的優勢和不足我都能說出來。也讓別人覺得放心。

　　第三：在跟客戶的交流中，我會以最耐心、最善意的態度去對待每一個客戶，將每個客戶都當成自己的朋友一樣真誠的對待，我相信將心比心，客戶也會拿我當朋友看待。這樣溝通起來就更加坦誠，更加自然。

　　第四：要及時的進行回訪，因為護膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關，所以一定要回訪，問問用了產品的效果啊？滿意度啊什么的。

　　總之都要很詳細的問，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會對你記憶深刻，享受到了超值的服務。自然下次還會來找你。在網上交易不比實體店有個固定的地方，一找就找到了，而網店是通過搜索引擎搜索。這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說網店的客戶流動性很大，你就得過一段時間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說實話，我是個買家時，提起搜東西就有點頭疼，東西太多了。太費心。我寧愿找個我比較信賴的一家經常去光顧。

　　 最后我總結一下，要想擁有大量的回頭客，必須做到產品好，態度好，回訪好。要用心、耐心、誠心、細心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試。你覺得我分析的如何，網店運營專才名副其實吧！