央視曝光團購網站售假嚴重 市場呼吁監管
團購網站大規模爆發的今天,其存在的問題也進一步凸顯。繼央視曝光淘寶網侵權問題后,近日,央視又曝光噢美美、飾品團、58團購等團購網站存在欺詐消費者、銷售假冒化妝品、假冒名表等問題,再次將團購行業的種種亂象曝光于眾。平臺和團購網站相繼生變,電子商務僅留下的B2C網上商城也偶有商品假劣等問題爆出,電子商務信用體系面臨著極大的考驗。
央視報道稱,今年4月,浙江溫州的田先生在58團購中看到一款聲稱100%保真、原價2190元的卡西歐手表僅售399元,于是毫不猶豫地下單,但事后卻發現這款手表是假冒產品。當田先生與網站所示的手表供貨方天津市南開區牧夫天狼電子商務中心聯系時,供貨方只是一再強調手表機芯為原裝產品,對于手表的正品身份則諱莫如深。
“央視的報道情況屬實,對我們來說確實是一次沉重的打擊。”58同城創始人兼CEO姚勁波(微博)表示:“曝光當晚我們400多人徹夜加班,嚴查問題所在。”
對于強調正品團購的58團購而言,假冒商品為何能夠頻頻進入到其平臺進行銷售?姚勁波稱,是58團購在審核方面出了問題。“供貨方天津市南開區牧夫天狼電子商務中心之前確實給58團購提供過相關的授權資料,對方寄給我們的樣品經檢驗也確為正品,沒想到供貨方在給團購用戶發貨的時候卻以假貨代替。”
另一位不愿透露姓名的小型團購網站CEO則表示,自己經營半年時間的團購網站也屢次遭到供貨方貨不對板的情況,目前已經因此賠進去10多萬元。“現在不少團購網站圖省事,把實物類產品直接交給供貨方發貨,其實存在很大隱患。”他說。
姚勁波表示。目前,58團購除了對購買假冒產品的幾百名用戶全額退款之外,也對實物商品的團購進行新的調整。“以前58團購實物類產品團購占到整體團購比例的30%左右,今后這一比重不會超過15%,而且今后所有實物類團購我們會要求供貨方先把所有貨品發到58團購公司,在經過檢查之后公司再集中指定物流或自建物流。”
他進一步表示,如果這樣運行一段時間之后仍不能徹底解決實物類商品團購品質難保證的問題,58團購將不再上線實物類團購。
事實上,58團購出現的問題并非個別現象。今年“五一”前后,愛幫團推出了“一雙原價528元的耐克鞋,團購僅需128元”的團購活動,并承諾“保證正品,假一罰三”,低價及鄭重的承諾吸引了近萬人搶購,但最后該產品被證實是假貨,目前網站正在對消費者進行賠償。
據CNZZ的統計數據,截至今年3月,國內團購網站總數已經超過了3600家,月均增長速度達29.33%,成為互聯網行業網站數增長最快的行業分類。但假冒產品、貨不對板、團購服務縮水、強迫用戶二次消費等問題頻繁發生。
如何監管亂象叢生的團購市場仍是一道難題。目前,并沒有專門針對團購行業的法律法規出臺。業界人士呼吁,工信部、國家工商總局、國家質檢總局等相關部門應早日出臺相關監管措施,加大對團購網站行業的監管力度。