B2C網站品牌建設的核心競爭力
十年前,有人說電子商務將成為朝陽產業,有些人聽后以為他是個瘋子轉身而去,只有為數不多的幾個人坐下來認真的和所謂的“瘋子”聊了起來,而那幾個人經過幾年的努力都成功了,而最成功的那個人叫馬云,而十年后的今天如果有人說B2C網店將主宰電子商務,而你肯定會認為那些聽到這些話轉身走掉的人是十足的無知。十年之中,不計其數的電子商務網站在互聯網浪潮中起起伏伏,都期望能在電子商務這一“香餑餑”中爭取到一席之地。但是,每年總有不少電子商務網站由于思路固化不曉得變通,紛紛湮沒在電子商務的大潮中。
B2C網店想要長遠發展,必須明確自己未來的品牌,并在發展中通過不斷創新擴大自己的知名度,同時把自己的品牌滲透到每個細節中,雖然任重而道遠,但只有這樣通過B2C網店才有可能最終的樹立自己的品牌,以適應日新月異的電子商務市場。面對競爭日益激烈的電子商務市場,網商們在打造自己的核心產品的同時,還需要樹立自己的品牌使之與競爭對手區別開來,以品牌來形成客戶忠誠贏得競爭。
新聞營銷專家蔡鴻全在接受記者采訪時表示,品牌是代表企業或產品的一種視覺的、感性的和文化的形象,它是存在于消費者心目之中代表企業全部內容的一種東西,它不僅僅是商標標志,而且是信譽標志,是對消費者的一種承諾。品牌建設適用于各行各業,自從互聯網誕生以來,品牌的理念就延伸到以互聯網為服務平臺的企業,例如中國人熟知的門戶網站品牌有新浪、搜狐;熟知的搜索品牌有百度、Google等。品牌的建設同樣適用于電子商務企業,電子商務企業只有建立一個良好的品牌才有利于長遠發展。因此,無論從競爭角度還是從長遠發展來說,以互聯網為平臺的電子商務企業都需要建立一個良好的品牌。
隨著網絡技術的發展,人們對電子商務的需求也越來越多,只有通過創新來滿足客戶不斷增加的需求,以維護品牌生命力。電子商務創新需要服務與經營理念的創新同時到位,服務創新是維持品牌活力的基礎,而經營理念的創新則是品牌得以持續發展的源動力。例如,電子商務的發展催生了網上支付服務行業,隨之誕生了“網上銀行”、“支付寶”等電子商務支付業務;阿里巴巴根據網絡信用問題提出誠信經營理念,并聯合第三方對客戶進行誠信認證來營造誠信的網絡貿易環境,阿里巴巴用誠信理念樹立了誠信的品牌形象。
蔡鴻全表示,品牌化有助于電子商務企業的長遠發展,新的思路,新的開拓都是發展的必要條件,品牌化之路,任重而道遠。電子商務企業需要不斷提高自身水平,以適應迅速發展的電子商務市場。鋪天蓋地的品牌宣傳未必能營造出良好的效果,但不進行必要的品牌宣傳只會默默無聞,沒有認知度,同樣無法成功。所以,創建品牌對于電子商務網站的發展有著重要的推動作用。
品牌建設的核心競爭就是品牌理念,它是一個品牌的內涵,是企業經營理念最完整的詮釋,同時也是與其他競爭對手有所區別的精髓所在。品牌理念融社會價值、文化價值、企業存在價值于一體,具有獨特的文化內涵。在眾多的電子商務網站中,想要異軍突起,就需要打造獨一無二的品牌文化,給消費者留下鮮明、深刻的印象,形成客戶的品牌忠誠度,為企業帶來經濟和形象的雙重效益。
蔡鴻全分析認為,要構建獨特的品牌理念要做到兩點:一是品牌理念應與行業特征相吻合,與行業特有的文化相契合;二是規劃電子商務企業形象時,要充分挖掘企業原有的品牌理念,并賦予其時代特色和個性,形成獨有的風格。通過構建品牌理念,賦予企業獨特、堅定的企業文化和企業形象,推動企業的發展。