特價商品丟失卻要補差價購買
2011-11-21|HiShop
導讀京東商城今年的步伐走的有點快，頻頻出現大動作，如投資《男人幫》。但是，京東的負面新聞也在正比例增長中。 明明是特價購買的商品，運送過程中丟失竟然要客戶以原價再下單才發貨。近日，市民梁小姐在京東商城購物時遇到了這個問題，對此，京東商城相關負責...
京東商城今年的步伐走的有點快，頻頻出現大動作，如投資《男人幫》。但是，京東的負面新聞也在正比例增長中。
明明是特價購買的商品，運送過程中丟失竟然要客戶以原價再下單才發貨。近日，市民梁小姐在京東商城購物時遇到了這個問題，對此，京東商城相關負責人昨日下午表示，已經按照折扣價格為梁小姐重新發貨。
梁小姐通過微博稱，在11月11日“光棍節”當天，京東商城許多商品特價銷售，她看中一款依立牌燉盅原價189元，特價只要89元，于是她毫不猶豫下單購買，然而一個星期過去了她仍然沒有收到貨。昨日上午，她打電話給京東商城客服，對方才告訴她，她訂購的貨物在運送過程中發生火災，貨物被燒毀，因此需要重新下單才能送貨。
“但是現在沒有特價了啊！重新下單就意味著要原價購買，而且下單也沒有折扣券送，這樣我無法接受。”梁小姐說，她在打折當天下單購買就意味著雙方已經形成合同關系，如今京東商城因自身失誤卻要讓買家承擔后果，這是明顯的違約行為。
昨日下午，網店網就此事采訪京東商城相關負責人陳小姐，陳小姐表示，經過與梁小姐的溝通，已經答應幫梁小姐在后臺重新下單，而且下單價格也是以“光棍節”當天的打折價。對此，梁小姐表示還算滿意，但這些還只是口頭的協議，希望京東商城方面盡快送貨上門。
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