日前，百思買發布2012年11月~12月業績公告稱，美國國內實體門店銷售額較去年同期下滑幅度大幅收窄。

相較于業績回暖，百思買美國于近期作出的重大決策更是讓業界吃驚，據人民網家電頻道報道，百思買將在美國把門店銷售劃歸在線銷售業務部門管理。

正略鈞策管理咨詢顧問張大志在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，百思買“線上管理線下”決策可能不會改善其不樂觀的門店銷售業績，因為將有著各自邏輯的傳統和電子商務放在一起，很容易出問題。

在華商業模式曾遭質疑

由于雙品牌模式以及買斷式經營的影響，百思買在中國一直被認為“水土不服”。去年，當關掉在上海的最后一家門店后，百思買宣布全面退出中國市場。百思買敗走中國之后，其商業模式曾遭受來自各界的質疑，甚至在此后的一年里，百思買出現業績下滑，創始人辭職、高管多次更替等震蕩因素。

數據顯示，2012年，公司第二財季營業收入為105.5億美元，同比下滑2.8%，實現凈利潤1200萬美元，合每股盈利0.04美元，同比大幅下降91%。第三財季，百思買總收入約為107.53億美元，同比下降3.5%。其中，美國本土市場收入76.73億美元，同比下降4.7%，國際市場收入30.8億美元，同比降幅小于1%。公司凈虧損1000萬美元。

根據尚普咨詢分析師賈艷偉分析，百思買在中國市場的撤出有來自內部和外部的兩方面原因，外部原因是中國電子電器類消費品無論是實體店還是在線店，市場競爭已經非常激烈，而且以國美、蘇寧、京東為主的電商巨頭已經基本形成了國內的電子電器市場格局，新進入者很難打開局面。內部原因主要是百思買進入中國市場收購的五星電器屬于地方性的電器零售商，缺乏全國性的渠道，因此不利于長期業務的開展；而百思買再以自有品牌開店又分離了資本，使得兩方面都無法充分發展，造成了其不得不將百思買實體店退出中國而專心經營五星電器。

“當然，百思買不是第一個也不會是最后一個撤出中國市場的零售集團。‘如何針對中國銷售者的需求做適當改變’始終是擺在類似企業面前需要解決的問題。”張大志表示。

線上管理線下打破傳統

如今，百思買于美國作出了“門店銷售劃歸在線銷售業務部門管理”的重大決策，它的經驗，將對那些同時具備線上和線下業務的零售商提供借鑒。

“此舉是百思買新任首席執行官休伯特·喬利（HubertJoly）綜合分析美國傳統和在線零售兩方面市場趨勢得出的決策，他認為目前百思買在線業務只占整體業務的6%。”賈艷偉稱，喬利曾表示，在線業務沒有理由比離線業務更低，而在線業務顯然更有增長潛力，以后在線業務將增長2.5倍。賈艷偉表示，“美國在線電子產品和家電市場規模為300億美元，該公司目前占7%的份額，為第11大在線零售商。百思買在美國實體店零售市場的份額為18%，其在線業務也可能達到類似的規模。”

在賈艷偉看來，隨著線上業務發展的逐漸成熟，消費者面臨的諸多問題都將被解決，而線下優勢卻在逐漸被替代，尤其是在發達國家市場，這種表現更強烈。

傳統零售企業的線上線下業務常被業界人士視為左右手博弈，甚至有業界人士認為，百思買此次決策較傳統零售企業而言屬革新之舉，就現今電商的快速發展，其他傳統零售企業也應趁早轉變思路。

然而，張大志并不認為其他傳統零售企業走錯了。他認為，有些企業可能是線下領導線上，那是因為電子商務是最近出現的，要遠遠晚于線下店出現的時間。按先來后到的邏輯，那么“線下領導線上”。線上線下融合是個趨勢，很多線下業務是由線上帶來的。如客戶在網上看了產品，然后去現場看下“實體”貨，如果價格一樣就從線下買，不一樣回頭在網上下單。于是，線下店成了線上的店的“體驗店”。從這個角度，線下店歸線上店管應該更容易理解。

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百思買去年12月業績好于預期

此前，受網上銷售沖擊，百思買在美國的實體店銷售額一直處于持續高個位數下滑態勢，此次的業績回暖被認為超過業界預期。

公告稱，去年11月~12月期間，百思買美國銷售額同比下滑約0.4%，全球門店銷售額同比下滑1.4%，下滑幅度較2011年同期擴大了1個百分點，但好過此前業界預測的3%左右。

“公司業績仍然下滑的現狀沒有變，當前出現下滑速度減緩，主要來自電商巨頭亞馬遜的影響。”賈艷偉告訴《每日經濟新聞》記者，電商一直是實體零售商的勁敵，而在美國消費類電子產品市場中，亞馬遜憑借產品多樣化、配送退貨迅速等優勢聚攏了大批客戶，2008年金融危機爆發，美國許多州財政告急，并紛紛出臺新法律，要求純互聯網零售商也要代征銷售稅。亞馬遜代征銷售稅能削弱其價格優勢，例如在亞馬遜收取銷售稅的得克薩斯州、賓夕法尼亞州、加利福尼亞州，百思買的網上訂單增加了6%至9%。

賈艷偉認為，從全球范圍內來看，電子商務和實體店更多的是一種互補的關系，實體店側重體驗、服務，而電子商務側重商品對比、在線支付、物流、全球采購等功能。但對于電子消費品來說，實體店的功能正在逐漸被消費者淡化，電子商務正在被越來越多的人接受。

“百思買線上銷售大增一方面是亞馬遜增加銷售稅，造成一部分客戶轉移，一方面也是電子商務對傳統零售店客戶的爭奪提高，近期全球零售連鎖企業的倒閉也直接反映了這一現狀。”賈艷偉進一步補充。