商場導購員管理制度如何制定來提升門店業績?
零售市場競爭激烈,無論是大型商場,還是小型零售門店都會抱怨生意不好的情況,特別是2020年疫情發生以來,實體業生意明顯下滑,商場導購員也沒有了工作積極性,離職率明顯上升,那么對于商家而言, 商場導購員管理制度如何制定來提升門店業績?
商場導購員管理制度的思路
制定一個導購員的管理制度,主要的思路分為如下2點:
1、鼓勵優秀的導購員持續工作產生更大的績效,通常會以獎勵為目標來激勵導購員,一方面穩定導購員隊伍,一方面激勵他們做好工作,特別是一些重要的階段性營銷工作。
2、統籌結合精神激勵和物質激勵,規范管理各樓層導購的激勵活動。
為了更好地激勵導購,沖擊重點營銷活動的業績,各樓層可以根據自身情況在重點營銷活動中開展鼓勵專柜完成銷售任務的獎勵活動,把整體的銷售任務拆分為小目標,來提高導購員的工作積極性。
比如,把導購員的提成方案分為多個部分,包括有售卡提成、充值提成、消費提成,鼓勵每一個員工多方位拓展顧客,幫助門店提升業績。
智慧導購,賦能導購員更多可能
友數門店導購系統為商家開啟“直播+導購分發帶貨”新模式,持續為線下商業體提供從直播帶貨、線上線下聯合營銷到社群私域流量裂變等全流程的技術、運營與營銷支持。
導購可以實時查到下單顧客記錄,王利平通過后臺數據統計,把當天下單的顧客名單細細梳理,并做電話回訪;
導購與顧客形成強綁定,基于這種關系鏈的追蹤可以幫助導購來查看其收益,企業也可對業績好的導購通過設置傭金進行激勵,提升導購的銷售熱情。
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