海底撈在顧客服務(wù)一直是優(yōu)于其他連鎖品牌，這還要從海底撈的會(huì)員等級(jí)管理說起，下面就海底撈會(huì)員等級(jí)的規(guī)則劃分進(jìn)行解說。

　　海底撈會(huì)員等級(jí)怎么劃分?

　　一星顧客：注冊(cè)成為海底撈會(huì)員并產(chǎn)生積分，即為一星顧客。

　　二星顧客：一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)2次或一個(gè)月消費(fèi)800積分的為二星級(jí)顧客。

　　三星顧客：兩個(gè)月內(nèi)消費(fèi)8次或兩個(gè)月消費(fèi)3000積分的為三星級(jí)顧客。

　　四星顧客：三個(gè)月內(nèi)消費(fèi)12次或三個(gè)月消費(fèi)10000積分的為四星級(jí)顧客。

　　五星顧客：四個(gè)月內(nèi)消費(fèi)16次或四個(gè)月消費(fèi)30000積分的為五星會(huì)員。

　　按用戶最后消費(fèi)日算起，如連續(xù)6個(gè)月內(nèi)無任何最新消費(fèi)記錄，則自動(dòng)降一個(gè)級(jí)別，降級(jí)后如連續(xù)6個(gè)月內(nèi)仍無任何最新消費(fèi)記錄，則自動(dòng)再次降一個(gè)級(jí)別，以此類推。

　　海底撈會(huì)員等級(jí)有什么用?

　　海底撈會(huì)員等級(jí)的規(guī)則就是通過顧客消費(fèi)次數(shù)和積分進(jìn)行劃分，這樣循序漸進(jìn)，通過各會(huì)員等級(jí)差異化的會(huì)員權(quán)益與服務(wù)，刺激低等級(jí)會(huì)員多消費(fèi)，積攢積分提升等級(jí)。

　　類似會(huì)員等級(jí)模式如何實(shí)現(xiàn)?

　　友數(shù)新零售系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)幫助零售行業(yè)更好地管理門店會(huì)員，幫助商家了解挖掘顧客需求，并根據(jù)不同顧客的個(gè)性化消費(fèi)屬性，制定有針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷計(jì)劃，借助會(huì)員積分商城，有效地進(jìn)行老客戶維護(hù)以及引流拓新，逐步提升店鋪行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　比如說：

　　會(huì)員消費(fèi)累積積分，根據(jù)積分自動(dòng)升級(jí)，可以設(shè)置會(huì)員的升級(jí)和積分累計(jì)掛鉤，積分的換算規(guī)則也可以自定義——同樣在會(huì)員設(shè)置里面設(shè)置;會(huì)員/積分如何查看，在設(shè)置完會(huì)員之后，客戶可以在小程序的“我的”里面查看到自己的會(huì)員卡，上面就會(huì)有積分和等級(jí)的記錄，點(diǎn)擊積分，還可以看到積分的累積記錄。

　　會(huì)員推薦返積分：會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)可以設(shè)置會(huì)員推薦活動(dòng)，老會(huì)員推薦新顧客到店消費(fèi)辦理會(huì)員后，即可獲贈(zèng)積分，以此積累積分升級(jí)會(huì)員等級(jí)，兌換權(quán)益等，通過這樣的方式有效拉動(dòng)新客戶，沉淀老客戶。

　　以上就是這篇海底撈會(huì)員等級(jí)怎么劃分?通過會(huì)員積分的共同應(yīng)用，使得會(huì)員持續(xù)參與門店活動(dòng)，從而留存住更多會(huì)員顧客。

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