傳統超市如何應對電商實現互聯網轉型?看看這個案例!
最新消息,有著63年經營歷史的友好集團,近期針對傳統超市做出了互聯網轉型,由傳統追求豐富品類型的超市升級為引領品質的生活館。具體在哪些方面呢,下面來看看吧。
傳統超市如何應對電商實現互聯網轉型
1.為消費者探索更多消費場景
傳統超市只是滿足于消費者的基本需求,好似自家餐桌的菜籃子。而此次友好集團對超市的升級,把目光對準追求品質生活的人群,為核心客群量身定制打造食品與時尚、生活方式與嚴選的豐富品質美好生活場。
顛覆于之前的生活場景式超市,新開設的“友好?享生活”館更倡導自然、健康的品質生活,引領時尚、高端的生活潮流。
2.服務升級,提升商品魅力
3500平方米的“友好?享生活”精品生活館憑借“自產+直采+直銷”多元化模式,極致發揮Enjoy life的個性。
在商品方面,“友好?享生活”不僅引入迷失海岸、艾帝達姆等12個進口精釀啤——啤酒bar,還有永遠飄漫著濃郁咖香的coffee bar,以及為熱愛美食的愛好者設立烘焙專區,和正宗燒烤牛排餐飲區等。
布局與功能的完美結合,為精品生活館賦予更豐富的內涵。特色區可體驗試吃、概念廚房、英式下午茶等活動,力求將日常的逛超市變成一場新奇的發現之旅,為傳統消費行為平添附加價值,提升“友好?享生活”的文化滲透力。
在服務設置方面,“友好?享生活”增設個性化的服務中心,為消費這提供多姿多彩的個性禮盒、禮籃及包裝服務,力求滿足對高端禮品包裝的獨特需求。現場配備專業的品酒配酒侍酒師、貼心的健康飲食營養師、經驗豐富的烹飪調制大師,還有經過專業培訓的導服人員,為消費者提供個性化的服務輔導。
全層共設21個收銀臺,分三類收款方式,為顧客提供方便結算。以動線交錯點及各區域均勻分布的7個分散式收銀臺,成為消費者實現即買即走、便利需求的一大亮點。6臺自助收款機與集中收銀區結合,快速完成消費者便利結算需求。
3.提供會員個性化服務
在百貨業態被電商大幅度沖擊的大環境下,天山百貨深挖烏魯木齊市高端客層的核心需求,以服務定制化、細分化、人性化為出發點,開辟了VIP 專屬活動區域“天之城”,將“天之城”打造成百貨最寶貴的資源,即高端會員的量身定制區域。
在功能上,“天之城”以會員VIP的專享休息休閑、限定活動、購買顧問、閉門沙龍為主。在設計上,結合新疆特色美學與最前沿的潮流風向,打破原有空間,重新規劃的天頂猶如鑲嵌在天空中的一塊彩屏,帶給顧客不下天山即可感受和時下最IN的商業環境享受。
以上就是這篇內容,時下零售市場已經發生改變,抓住消費者的需求,不斷為消費者提供更加個性化服務,就可以持續地留住顧客,提升商場的品牌競爭力。
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