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連鎖店實施會員卡管理方案能夠更好地為顧客服務,了解會員更深層次的需求,從而留住vip顧客,帶來更大的效益,那么連鎖店應該如何管理會員卡呢?
不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都有著不一樣的消費習慣和消費喜好,連鎖店商家應該懂得去挖掘,比如說的vip顧客購買記錄其實可以歸納為其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣,這些都是顧客的消費習慣。
通過友數會員卡管理系統,可以記錄到這些顧客的消費信息,從而商家針對這些來進行自定義標簽管理,幫助商家更快地了解會員,提高管理效率,降低門店人力成本。
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經營一家門店來說,讓顧客主動辦會員卡,有點困難,有時稍微的宣傳就讓消費者感覺是一種強迫,而不愿意辦卡。擁有友數會員管理系統,讓顧客三分鐘主動辦卡!
首先要讓會員明白會員卡的好處,比如:
獲取客戶資料能根據開卡日查看每天客戶成為會員的比例,新客戶的增加情況。
第二獲取客戶資資料后一旦門店有什么活動可以直接發短信進行促銷活動宣傳,把握好已有的會員資料是非常有利的。
第三,可以根據老客戶購買情況查看產品銷售的情況,以便在銷量好的產品上做好庫存充足的準備。
其次客戶去購買的時候可以嘗試給客戶推薦辦卡,比如辦卡后消費有積分獲得,積分可以兌換禮品或者可以直接當錢花,從這些根本上去吸引客戶辦卡并獲取客戶的基本信息。
另外,還有一種方式就是采取買一贈一的活動,當然贈品一般都是比較不容易銷售的產品,但是必須是會員才有這個特權。只要有活動,其實還是有很多客戶愿意去辦卡的 。
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開一家店鋪,商家都希望能夠積累更多忠誠客戶,從而實現長期穩定的收入,而會員卡的有效管理是一個非常關鍵工作,友數會員卡管理系統通過合理布局積分制度,穩定顧客避免流失。
對于會員積分,相信不少商家都是比較頭疼的,一方面有的時候,沒有設置好合理的會員積分制度,會給商家帶來直接 是否該行業消費場景非常需要積分函數的存在,顧客的消費提供定的加分同時,商家人可以點,通過客戶相應的獎勵或扣除消費價值的過程,培養顧客忠誠度,
發現在商家店里顯得更大高銷量的產品和滯銷的商家品,商家店需要注意到商家店和網上活動是不夠的,需要靈活使用軟件來存儲操作,是否商家店優惠券或折扣活動,必須準確的目標,經常提醒客戶消費的功能,給客戶正確的消費者信息,為消費者的世界,接近的距離。
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會員卡積分管理得全面,對門店會員的留存和會員的黏性起著非常關鍵的作用,選擇友數會員卡積分管理系統,通過多樣的積分管理方式,來提升用戶的活躍性,從而提升門店的運營效率,具體表現如下。
會員積分獲得不應該太單一化,商家還要制定一些方案,能夠讓會員通過多種途徑得到積分,畢竟消費者很少會天天到店進行消費??梢酝瞥龇e分獎勵方案,例如:推薦朋友成為會員,獎勵若干積分,商家可以在這個獎勵上面加大力度,這樣會員獲得的獎勵遠超出自己的一筆消費,會員便會更加愿意成為商家的“推廣員”。
會員卡中原本還有積分余額,可用來抵扣消費金額xx元,會員實際付款金額明顯少于實際商品金額,會員優惠更明顯。
不僅如此,結款后客戶又按照消費金額對應的積分比例賺取對應積分,整個過程無須輸入手機號進行會員識別,門店收銀人員掃描會員卡識別碼即可直接識別會員身份,然后完成會員結款,積分到賬。
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管理并維護好會員對于門店未來的發展十分重要,而會員卡又是管理門店會員的常規方式,那么什么軟件可以更好地管理會員卡,從而提高門店會員粘性呢?
友數門店會員管理系統,支持會員等級,付費會員等兩種會員卡管理模式,并以消費者為中心進行商業重構,幫助商家實現引流,拓客,留存,轉化一站式會員管理方案,具體表現如下:
第一,系統支持會員等級管理,依據會員消費情況的不同,為會員實現等級的劃分,從而區分各個等級的會員權益,幫助商家更好地實現會員的統一管理,從而根據不同會員的情況制定針對性的營銷方案,實現全方位的會員維護。
傳統的門店在
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