今天是二月二，俗話說二月二龍抬頭，我國一直有著龍抬頭理發的習俗，從頭開始給一個新的希望，但是今年因為疫情的影響，許多美容院理發店也還未恢復正常營業，那么在這個時期內，美容院或者理發店應如何做好客戶維護工作呢?

　　1.客戶維護要體現真誠

　　肺炎疫情局勢嚴重，大家基本上都處于比較緊張的狀態，美容院，理發店等商家應該在客戶維護上，要注意提醒自己的真誠，少一點套路，發一些溫情短信，今天全國大部分企業已經陸續復工，商家可以發布一些上下班期間的一些衛生注意，或者一些積極向上的內容，讓客戶能感受到商家自身的企業溫度。

　　2.信息注意有針對性的推送

　　通常許多老板會覺得，信息主要發了就可以了，當然不是，懂得客戶維護的老板會首先將客戶進行分組，比如這里我們說的是美容院，理發店，通常就是以消費頻次來進行分組推送，對于比較忠誠的客戶，和新人客戶應該有不同的對待方式。

　　分組管理也是為日后門店做好精準營銷提供更好的科學依據。

　　3.已經開業的美容院應當做好嚴格的防控措施

　　疫情期間，對于已經開店的美容院，和理發店，應該嚴格做好防控措施，比如準備好酒精，額溫槍，洗手液等防護用品，對于進店顧客要做好嚴格的體溫檢測工作，同時店面也要做好衛生清潔。

　　這里小編建議，美容店，理發店應該嚴格控制好人流，避免人流扎堆，造成不必要的傳播，如果有能力的美容院可以開通小程序的線上預訂，可以讓顧客在家提前預訂好規定的時間來做個人護理。

　　綜上所述，以上就是美容院疫情期間如何維護顧客的文章，友數連鎖門店管理系統，支持客戶管理模塊，以消費者為中心進行重構，為商家提供從拓客到留存一站式的客戶維護方案，了解產品更多功能可以登錄獲取免費體驗。

原創來自：HiShop  原創時間：2020/2/24 11:0814

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