2020年初，新冠肺炎的泛濫嚴重影響到各行各業(yè)，目前肺炎疫情處于防控時期，不到疫情全面恢復不能放松任何傳播機會，這個給服務(wù)行業(yè)帶來了嚴厲的打擊，其中美容理發(fā)店也是如此，疫情期間理發(fā)店應(yīng)怎么做好客戶維護工作?

　　1.適當?shù)慕o客戶關(guān)懷

　　當下，疫情的傳播，給許多市民朋友也帶來精神上的緊張，不敢出門，不敢去超市，也有不少人因為頭發(fā)長了， 尋思著怎么剪頭發(fā)....

　　對于美容理發(fā)店的老板可以適當?shù)陌l(fā)送一些溫馨的問候短信，甚至也可以告知一些頭發(fā)的打理和防護工作，如果一些連鎖美容店有自己的公眾號，可以定期推送一些輕松的公眾號內(nèi)容。

　　2.制定復工規(guī)劃方案

　　雖然處于疫情的防控時期，理發(fā)店老板也不能任由發(fā)展，商家應(yīng)該隨時做好復工的準備，門店各個位置需要定期消毒，理發(fā)店員工這段時間的到訪記錄也要認真核實，按照上面的指示，做好一切應(yīng)有的措施。

　　3.復工提供上門預約服務(wù)

　　隨著企業(yè)復工流的開始，為了社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展，不少理發(fā)店也開始營業(yè)，比如前不久央視新聞報道，長沙某家理發(fā)店開設(shè)了上門預約服務(wù)，避免大量的人流出現(xiàn)聚集性的傳播。

　　提前上線小程序，開通線上預約服務(wù)，讓顧客可以提前在家預約理發(fā)時間，從而避免不必要的人與人的接觸。

　　4.理發(fā)店轉(zhuǎn)型新零售是必經(jīng)趨勢

　　美容理發(fā)店的發(fā)展，轉(zhuǎn)型新零售也將是必經(jīng)趨勢，友數(shù)新零售系統(tǒng)，支持會員管理，門店管理，收銀管理等模塊，支持快速上線小程序，并聚焦數(shù)字化營銷，幫助理發(fā)店老板管理并維護好客戶，提升理發(fā)店的工作效率，了解更多產(chǎn)品功能可以登錄獲取免費體驗。

原創(chuàng)來自：HiShop  原創(chuàng)時間：2020/2/21 11:06:14

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