新零售平臺未來如何布局?
隨著零售行業的發展,對于新零售平臺也提出了更高的需求,比如通過對大數據的掌握,可以通過人臉識別來了解這個人的消費習慣和消費喜好等等,還有比如最近的人工智能的發展,也是新零售平臺未來要考慮的。
新零售新消費
當前零售業進入全新的階段,線上線下深度融合,全渠道營銷個性化營銷成為新趨勢。同時,新技術的產生催生很多商業模式和產品的創新,大數據和人工智能使企業獲得前所未有的洞察力,了解消費者需求和特質,技術進步加快推動了經濟轉型新零售的跨越發展,提供了良好的機遇。
未來隨著消費習慣的形成和新零售模式的成熟,增長潛力巨大。業內人士預計,到2022年整個市場規模將達到18,000億元左右,年均復合增長率或達到115%。隨著80后和90后成為消費群體的主力軍,購買行為和零售商期望將發生明顯變化。新一代消費者喜歡方便、個性化和無沖突的互動和獨特的體驗,決定了他們的品牌忠誠度。超高速連接、技術普及和科技消費化推動了便利性需求。移動商務和社交化商務在可見的未來將成為大眾認可的渠道。隨著移動商務的興起,中國正在引領移動支付和購買的方向,消費者正在利用技術獲得生活便利,對零售商的要求標準也隨之升高。
新零售主動對接智能化升級熱潮,推動傳統零售行業的加速變革。業內人士分析,人工智能(AI)技術應用為傳統商業提供了基于多維度、精細化數據驅動的運營決策參考,為客戶帶來精準營銷、動線分析、商鋪運營、價值客戶管理、消費大數據運用等諸多技術化、科學化的運營手段。AI技術將顧客、購物、商品銷量排行、消費場景等數據結構化,提高生產經營的效率,滿足不同消費群體的購物需求,讓消費者獲得更有品質和個性化的服務。
AI成新零售“芯”動力
自上世紀70年代以來,AI技術被稱為世界三大尖端技術之一,由于缺乏落地場景,始終未獲得大規模突破。直到2016年馬云在云棲大會上提出了“新零售”的概念。馬云認為,未來線上線下的企業和現代物流結合在一起,才能真正創造出新的零售。如今,新零售除了會改變零售業的形態外,還給AI技術創造了一個前所未有的落地場景。從電商平臺阿里、京東,到餐飲巨頭星巴克,甚至二手車平臺瓜子二手車等各個領域都在積極擁抱新零售,無人超市、盒馬鮮生、智慧門店等新零售物種噴薄而出,而AI技術在其中扮演了不可或缺的角色。獵豹移動董事長兼CEO傅盛接受媒體采訪時甚至認為,新零售的核心技術就來自于AI。
眾所周知,零售行業數字化轉型已經是大勢所趨,人工智能與零售的結合,將會是未來發展的大方向。AI應用于零售主要應用在從智慧門店、智能買手、智能倉儲與物流、智能營銷與體驗、智能客服等各環節場景中,AI主要有三個核心技術能力:圖像識別、動作語義識別和人臉識別的集合與升級,通過視覺模塊、AI大數據分析等,將會為傳統零售業態插上智慧翅膀。未來自助售貨機、便利店等,每一種小業態的年增長量都呈爆發勢增長,而無人零售的目的就在于提升效率、降低成本,最終目標也是運用人、貨、場的數據,撬動整個產業鏈。
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