連鎖店管理瓶頸問題及解決對策
作為經營連鎖店的你,你是不是會遇到以下這些問題,導致處于瓶頸期?
一、會員流失率大,導致業績不穩定。
特別是對于做會員活動階段,活動階段因為一些優惠福利導致消費者需求一下子釋放,使得新增會員數能夠完成kpi。
但是活動一過,業績不漲,還會處于負增長狀態,一些新會員逐漸流失。
二、營銷成本消耗大,且效果不佳
這一問題也是許多老板會抱怨的,許多老板為了拉會員,推銷活動,投入了大量的金錢和人力物力,但是顧客購買力卻達不到預期的效果。
面對這些問題,連鎖店如何突破這個瓶頸呢?我認為拓寬銷售渠道與提高業務轉型能力,增加會員滿意度,是連鎖店管理未來的突圍方向。
1.支付即會員
以往的門店經營中,顧客結賬之后便再無音訊,獲得會員的成本高。現如今“支付即會員”正是解決了門店管理的這個痛點,店員可通過友數連鎖會員管理系統,顧客就可以直接成為會員,會員信息會同步共享到友數會員管理系統中。
2.為消費者畫像,分組營銷
龐大的數據建立后,如何深度挖掘并全面分析好數據是值得深思的。友數連鎖會員管理系統將會員數據分類統計,分析并挖掘,形成消費者畫像。新客、老客、休眠客戶、粉絲客戶、黑名單客戶等清晰的會員分組,可以讓企業直觀的感受會員數據
而且更重要的是,針對不同的客戶進行分層級、分級別、分屬性的管理,便于日后的二次營銷,系統在基礎上支持對分組會員進行電子券、積客券、促銷活動等優惠推送,新客促活沉睡喚醒,個性營銷輕松發起。這樣以來營銷也就更精準,不會造成不必要的資源浪費。
3.鼓勵消費者儲值積分
會員儲值消費記錄,透明公開消費放心;支持會員儲值、卡項設置,通過鼓勵會員充值辦卡,有效綁定客戶,讓店鋪擁有更多回頭客;
系統詳細自動記錄每個會員的消費、耗卡記錄、積分兌換、儲值變動及結余等數據;數據實時更新多端共享,方便門店分析會員消費行為,同時支持會員手機隨時查詢,透明消費更安心。
4.內部等級競爭機制
友數連鎖會員管理系統,支持通過內部刺激,不同等級的會員可設置不同系數的積分獎勵及消費折扣,鼓勵每位會員通過不同手段進行獲取積分享受優惠福利。
總之,選擇友數連鎖會員管理系統,商家可以通過鎖定目標人群進行定向發射目標,通過對大數據來分析營銷效果,讓投入產出更清晰,如需免費體驗,可以登錄友數連鎖體驗操作。