會員卡管理系統怎么弄提高留存率
管理好會員最普遍的方式就是開通會員卡管理系統,通過運營會員卡管理系統來開展會員營銷,從而留住顧客,實現顧客留存。
會員卡管理系統不能忽視會員關懷
門店通過會員卡管理系統完善會員體系,將新老顧客轉化為門店會員統一管理營銷,不能忽視了會員關懷,放任會員自生自滅。商家需要對會員建立詳細的關懷感情體系,加深門店會員之間的互動溝通,培養會員情感依賴,一個門店想要保證會員的持久消費,這家店的服務關懷做的夠不夠是重要因素。
會員關懷工作不局限于單一的生日、節日祝福,而是體現在會員進店到消費結束的整個服務環節,包括前期的宣傳推廣,以及后續的客戶回訪等。
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發行電子優惠券
優惠券一直是刺激會員消費的好方法,為客戶提供各種類型的優惠券,通過設置分享裂變和定期消費,刺激會員消費活躍。會員卡管理系統可以設置電子優惠券,并通過微信/短信分發給目標客戶。一方面,它可以增加用戶消費的頻率,加深客戶的品牌印象;另一方面,它可以喚醒一些沉睡會員并召回流失的客戶。
為會員進行等級服務,通過差異化來刺激會員的成長
在友數會員卡管理系統中,為商家建立會員關懷體系時,還需要根據會員等級的不同,給予的不同等級的服務,比如照商家的需求設置自定義分組,比如潛在會員、成交會員、活躍會員、沉睡會員,通過這些分組可以讓營銷更快,更精準。通過差異化的體驗,有效刺激低等級會員活躍,例如:
新會員——初級消費,讓會員有個良好的消費體驗,門店服務滿意,愿意再次光臨;
活躍會員——掌握會員消費屬性,根據會員標簽,對相同屬性會員提供有針對性的會員服務,讓會員感受到情感上的關懷與尊重,愿意成為忠誠會員;
忠誠及粉絲會員——享受尊貴的個性化服務定制體驗,培養會員情感上產生的消費依賴,滿足會員尊貴感的享受,使其成為門店支持者以及主動的口碑傳播者,免費替門店宣傳。
針對性的營銷策略
會員卡管理系統,根據會員的消費偏好,給其添加消費標簽,商家可通過標簽對現有會員進行分組營銷,推送針對性的營銷活動,有效刺激會員購買欲望;設置新會員的期限,贈送電子優惠券,并限制優惠券的有效期,再通過制定針對性促銷方案,提升會員的復購率和回購率。這樣能夠有效增加會員們的消費頻次,提升客單價。
合理的積分制度
設置好以上關于會員卡的管理系統后,商家店鋪可以開展一定的會員積分方案,可以根據會員積分總數對會員進行分級設置,會員積分達到限值自動升降會員等級。積分可通過商品消費、會員儲值、會員推薦等形式獲取,高等級對應優惠力度更大,可以刺激會員活躍度,為店鋪帶來更多的收益。
相應的可以開展一些積分兌換禮品、積分抽獎以及年末積分清零的活動,促使會員使用積分,有效避免高等級會員數量增多,會員權益一致化。
以上關于會員關懷,會員積分,會員營銷,會員等級等方面的內容可以說是建立會員卡管理系統必不缺少的幾個部分,也是實現會員留存留住顧客的最佳手段,友數會員卡管理系統幫助實現,打造一套又會營銷又會管理的會員卡管理系統,如需免費體驗,可以與我們咨詢