便利店會員管理系統原理及其實現方式
新零售時代的發展,經營一家便利店已經不能使用傳統的方式來管理會員了,一款好用的會員管理系統軟件,不僅給商家帶來最科學的管理方式,還能節省人力,金錢成本,那么這種便利店會員管理系統的原理以及實際如何實現呢?
便利店會員管理系統原理
1)為企業穩定客戶,從而開拓新客戶。
持有會員卡的會員都會享受到企業為會員精心準備的各種折扣優惠以及尊貴的會員服務。會員持卡消費,不僅可以獲得積分、而且還可以享受到一定的會員折扣,以及積分進行一定累積后還可以兌換各種禮品。
各種會員優惠的誘惑,不僅會穩穩的留住顧客,還會進一步刺激會員消費。通過會員口碑宣傳、推薦以及各種會員制優惠,老會員的親戚、朋友也會相應加入到會員的行列。
2)信息搜集整理老顧客。
會員在商家進行會員等級、注冊的時候都會留下各種會員信息,譬如會員姓名、電話、地址、生日等各種比較私密的信息。接下來在會員每次的消費,系統都會有細致的統計,從而店鋪經營者能夠清楚的把握每個會員的消費習慣以及消費能力,從而為企業制定精準性營銷方案提供數據支持。
簡單的用一句話概括就是,拓新客源,留住精準老顧客的原理,那么具體如何實現?
便利店會員管理系統怎么實現
一般多數門店在會員管理上并沒有真正運用好。下面友數會員管理系統小編給大家介紹一下便利店如何搭建會員管理系統?
第一步,要求線上電商事業部開放會員。可以消除門店對于線上電商的抵觸心理,因為門店可以完全擁有線上會員的所有資料。但門店存在一個問題,門店的銷售范圍大概是三公里,最多不會超過十公里的位置,所以線上會員開放給它,它只能用到很少一部分。線上的會員開放給門店最主要是想換取線下門店的信任,同時門店的會員數據在系統里面,線上的電商企業是可以獲取的,但是不會對這一部分的會員做營銷。
第二步,集團承擔線上會員的售后費用。這樣線上下單線下自提就不成問題。同時線上下單有送贈品的情況,這些額外的費用應該由門店自提轉為總部支付。
第三步,總部統一的營銷策略。利用線下門店周圍三公里服務的優勢,可以用大數據分析出就近會員,做好線下服務轉化一些會員生產力。
第四步,打通會員,實現積分共享、渠道統一、庫存共享。大部分情況,線上線下積分并不通用,當你實現積分共享的時候,會員就已經共享了。線上線下的進貨渠道是完全不一樣的,但是在渠道統一的情況下,是由統一的采銷部門來做這件事情,由統一的部門來進行供貨,線上線下的價格也就統一。庫存共享我們可以線上下單,線下自提。所有會員都會通過大數據分析做出精準營銷,從而實現一整套會員打通的愿景。
友數 便利店管理系統,圍繞大數據會員沉淀 智能營銷和多門店連鎖,線上線下多門店一體化新零售系統,全渠道引流顧客沉淀會員,并基于智能會員管理和大數據會員營銷,為零售業大幅提升銷貨量和復購率,同時支持線上網店與實體門店對接;門店會員管理,收銀,進銷存等。也是目前市面上所說的新零售系統。