從2016年至今，新零售已經有了2年多的探索歷史，無論是類似盒馬的新業態，受電商沖擊小消費頻次高的商店超市，還是價格更高注重消費體驗的百貨商場都在積極的擁抱新零售。最早踐行新零售的阿里，在早期并沒有占據大優勢，反而是騰訊因為入股比例低，參與力度小，在對新零售的探索中，受到更多零售商的青睞。如今，在對新零售領域的探索中，雙方間的硝煙味逐漸散去。不過，經過3年的擴張和探索，2019年又將是零售業，乃至整個商業世界數字化轉型的重要時期，在新零售領域布局深遠的阿里、騰訊都不會錯過這場變革，今年雙方很可能還會在更多領域開火。

一、新零售求索

傳統零售企業與互聯網，到底誰能主導新一輪的零售革命?如果說這個問題在兩年前還是誤解，那么兩年后的今天已見分曉：新零售的本質超越零售本身，互聯網表現出的引領性已經遠超傳統零售企業。

羅振宇曾在2017年跨年演講時，說了一句：新零售本質上就是用一切手段全方位無死角地提高效率。也就是說，新零售就是一場新的效率戰爭。從互聯網、大數據到人工智能，從線上電商到線下實體店等將會被全面動員、融合，打一場效率戰爭。

當馬云在2016年云棲大會上將“新零售”一詞當作概念提出來以后，也遭遇過互聯網剛剛在中國萌芽時期的尷尬，幾乎很多人都沒有弄明白它究竟是什么，以至于大多數人都將其當成一個噱頭。嘴上時常提起，打心眼兒里其實是不信的。

直到盒馬鮮生誕生，一夜之間，大家突然對馬云講的新零售三個字就信了。并在之后的兩年多時間里，其發展速度令人瞠目結舌。

快到了什么程度?快到了以線上為主的電商巨頭紛紛求變，京東、蘇寧不立馬提出一個與之類似的概念詞、不推出一個與盒馬鮮生模式相似的京東7Fresh、蘇寧蘇鮮生，都不好意思說自己還在這個圈子里混。

以線下為主的零售業，諸如商超、百貨、便利店等也紛紛試水變革，無人貨架、無人超市和無人售貨機更是如雨后春筍般冒了出來，就連OTA領域也時不時跳出來蹭一下新零售的風口。

但凡所有參與新零售變革的玩家，經歷了2017年的跑馬圈地和2018年的快速擴張、迭代，無一例外的都遇到各種各樣的難題。不管是自建電商碰壁的傳統零售業，還是迫切需要能解決一系列問題的商業系統的品牌商，它們都只不過是這場零售變革中的縮影。

很顯然，在新零售這條賽道上，不論是在用戶遷移成本、商品價格，還是線上商城的技術迭代、用戶體驗等方面，有電商和科技基因的科技企業更具優勢，它們當中又以阿里、騰訊為代表。

二、“去中心化”和“中心化”
之前有人說阿里是帝國生態，騰訊是盟國生態，王填給出了個新說法。他說在新零售這塊，阿里是蘋果，在系統里帶著大家一起玩;騰訊是安卓，把大家帶進系統各玩各的。這其實說的就是阿里和騰訊在新零售上“中心化”和“去中心化”的不同打法。

中心化戰略，是說阿里準備自己做生態圈的核心，做大平臺來支撐前端;去中心化戰略，是說騰訊提供資源，賦能合作方來連接起所有場景。這樣的打法差異，取決于雙方的態度、能力和需求上均有所不同，其結果亦大相徑庭。事實上，參與新零售的無數企業，普遍在這些因素上存有差異。

態度取決于初心。新零售本質逃不脫零售，起源是傳統零售受到沖擊舉步維艱，傳統電商發展十幾年也遇到了瓶頸。作為零售電商領域絕對的巨頭，阿里做新零售是自然而然的進階，同時捆綁著自身的升級轉型;而騰訊做新零售，則主要是出于防御性的追風口，或是在電商時代探索失敗后又想在新零售中分到一杯羹。

說到零售的本質，這是新零售無論如何都擺脫不了的概念，線上線下結合只是基礎，重構“人、貨、場”的能力才是核心。在現今新零售“兩超多強”的格局中，傳統零售商更傾向于站隊阿里或騰訊。雙方都具有幫助合作伙伴打通線上線下的能力，但要說到重構“人、貨、場”所需要的零售業經驗，則有一定差距。

騰訊一再強調自身的“連接”屬性，更多的是為合作伙伴提供“小程序”工具、“微信支付”工具等，而不是拿出一套系統的解決方案;阿里一方也換了說法，不久前正式推出了“阿里巴巴商業操作系統”，要幫零售業做數字化轉型。一個像是在兜售刀劍，而另一個像是在沖鋒陷陣。

而在新零售這兩年多中，更有許多參與者是抱著“追風口、講故事”的心態，想方設法與新零售這一概念沾邊。電商時代即將過去，數字經濟時代已在眼前，原有的商業業態面臨著重構。這時候更多的企業，應該著眼于如何完成自身的數字化轉型，而不是一味跟風模仿。

我們如果跟不上時代變革，眼下的經營，終究是夢里黃粱，隨時傾覆。希望本文對商家們有所幫助。
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