友數新零售小編了解到：2018年的新零售，告別了問世初期(2017年)的青澀懵懂，轉而以更加成熟的面貌開足馬力前進，各種精彩紛呈也接踵而來。那么，在即將過去的2018年，新零售行業都經歷了什么?2019年又將迎來什么?請看下文分析。

引領：生鮮超市繼續堅挺

提起新零售，不少人第一時間想到的是生鮮超市。誠然，正是這種零售新業態的問世，人們才切身感受到，馬云所謂的“新零售”并不是嘴上說說而已。

以盒馬鮮生為例，憑借著集“生鮮超市+餐飲體驗+線上業務倉儲配送”于一體的開創性零售模式，廣大消費者收獲了耳目一新的購物體驗：一進入購物區，各種“蝦兵蟹將”琳瑯滿目，旁邊設置了烹飪區，通過收取并不高的加工服務費，片刻間就可以為購買生鮮的顧客提供美味佳肴。

除了在線下門店內“逛吃逛吃”，盒馬鮮生的線上體驗同樣不凡。通過電子價簽等新技術手段，實現線上線下同品同價;再基于門店自動化物流設備，確保了門店的分揀效率，之于顧客便是足不出戶地在App上下單后，只要位于門店方圓5公里內，30分鐘即可送貨到家。

這種商業模式完美詮釋了馬云對于新零售“線上+線下+物流”的最初構想，不僅一出世便成了人們眼中的“網紅店”，還為傳統超市的轉型升級提供了參考樣本。

風口來襲，勢不可擋。進入2018年，各路商家紛紛進入生鮮超市賽道，行業競爭也是越來越激烈。例如，蘇寧旗下的蘇鮮生于元旦前夕在北京、南京、成都三地同時開業，而后相繼進軍西安、廣州等城市;美團旗下的小象生鮮于5月正式亮相北京方莊，緊接著又拓展到無錫、常州;而諸如物美超市、王府井百貨等老牌零售勁旅先后推出了自有的生鮮品牌……悄然間，生鮮超市成為了新零售戰場上的兵家必爭之地。

與此同時，生鮮超市自身也在持續進化。例如，“瘦身后”的中小型生鮮超市——盒小馬與蘇寧小店，較輕的資產模式有助于它們以更低的成本與更快的速度觸及千家萬戶。

從另一個角度看，生鮮超市的不斷擴張，凸顯的是線下門店的興旺。

整合：科技賦能線下零售

近兩年，線上流量紅利的衰減與各種成本的居高不下，讓各路電商的經營壓力陡增。同時，“消費者主權”時代的來臨推動了整個零售行業的價值鏈重構，消費者需求成為一切商業價值的原點;而顧客對于體驗式消費的追求，也不斷放大著線上購物的短板。人們終于意識到線下門店的價值所在——不僅能給消費者帶來切實的消費體驗，還可以作為新的流量入口加以利用。

于是，我們看到，2017年的“新零售元年”里，線上巨頭對線下門店的渴求，從BAT到美團、小米，無一例外地加入到實體資源爭奪戰中。比如，阿里入股新華都和高鑫零售，騰訊繼續鞏固與永輝超市的結盟，各種零售便利店主更是在“一夜之間”成了互聯網巨頭家的“員工”。

狂熱的跑馬圈地后，時間來到了2018年，行業格局已基本確定。此時，如何發力門店的精細化耕耘與線上線下資源的整合，成為了兩個新的問題。

精細化耕耘門店，本質上還是通過對傳統實體店的改造升級來提高消費者的購物體驗。總結起來，在2018年，商家的做法主要有兩個：

一是推動零售場景與其他場景的跨界融合，讓門店內的消費者能夠享受到更加多元化的感官刺激。這就是為什么越來越多的書店在售賣咖啡，大型商場里出現了室內花園，賣場里充斥著休閑娛樂元素，而前文所說的生鮮超市，也是零售與餐飲的跨界融合。

二是植入科技元素為門店增光添彩。以2018年亮相于北京的蘇寧“無人店Biu”為例，其最大亮點——刷臉支付黑科技堪稱驚艷：只需事先在手機App中錄入自己的臉部信息，便可實現購物全程刷臉買單，哪怕是做鬼臉、戴帽子甚至是遮住自己的半張臉也能夠被識別出來。

至于整合線上線下資源，其關鍵在于數據的融合。作為新的流量入口，線下門店想要獲取消費者的近場數據，必須要依靠科技的賦能。仍以刷臉支付為例，除了消費體驗外，其底層的人臉識別技術還可以對入店人群進行包括客流量、性別、年齡、表情、偏好等特征在內的精準分析，讓用戶畫像更加清晰明確，從而優化商品配置、提高轉化率，并可以反哺線上，將所得數據通過線上反饋給廠商，幫助廠商更全面地了解消費者需求，進而精準地研發產品，規劃營銷策略。

正因為如此，2018年，零售科技迎來了新一輪的投資熱潮。據品途智庫的研究報告顯示，零售科技的基礎技術層(包括人工智能、云計算、物聯網、機器人等領域)的投資金額和投資數量占比均呈現大幅提升態勢。

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