在傳統的零售企業當中，每天都會接單許多訂單，尤其是那些做小產品，比如本子、筆等等，每個訂單里都會有幾千上萬件商品，如果沒有一款信息化的訂單管理系統來協助企業管理訂單的話，就會經常發生訂單管理混亂、收貨地址不明、發貨慢等問題，嚴重影響到顧客的購買體驗，所以零售企業選購一款客戶訂單管理系統是很有必要的，那么客戶訂單管理軟件中會有哪些比較實用的功能呢?下面就和友數小編一起來看看吧。

1、業務流程管理

在客戶訂單管理系統中，會有著訂單管理、合同管理、退款管理、庫存管理等功能，訂單管理系統可接收單次訂單也可接收批量訂單，在接收訂單的同時反饋庫存信息，在客戶下訂單時能及時獲知庫存情況，系統根據客戶級別、訂單緊要情況、各地庫存情況等進行合理配置。另一方面實時記錄回款及退款情況，并對突發狀況及時處理。

2、客戶信息管理

客戶訂單管理系統會根據每一個客戶的歷史訂單、評價與反饋等信息，將所有客戶進行分類，劃分為潛在客戶、普通客戶、重要客戶等等，而且軟件中還會有各定期提醒機制，在節假日和會員生日當天，軟件會提醒商家給會員發送祝福短信，從而有效的維護企業與會員之間的關系。

3、數據智能分析

每日及時生成新增客戶、訂單成交金額、實際回款、各類產品銷售排行等情況表，每周、每月、每年分時段形成各類數據變化趨勢表格，采用大數據計算方法，得出各類能夠輔助企業作出生產運營決策的數據，例如潛在客戶、有風險訂單、產品趨勢等。

隨著互聯網的普及和應用，大眾在下訂單購買各類產品時，希望能夠得到更好、更快捷的服務，訂單管理系統的不斷智能化與信息化，能夠使企業與客戶的合作關系更加融洽，是優化企業銷售模式、提高企業市場應變能力、增強企業核心競爭力的關鍵所在。