信息化的4s店會員管理系統應該怎么使用?
隨著國民經濟水平的不斷提升,越來越多的家庭都開始購買轎車,不過汽車行業雖然行情大好,但是行業內的競爭非常激烈,除了汽車銷售之外,汽車服務也是4S店盈利的重要一環,所以許多4S店都開始使用會員管理系統,希望能吸引更多客戶,那么4S店應該如何使用會員管理系統呢?下面就和hishop小編一起來看下吧。
會員信息的系統化管理
當商家在為新用戶辦理會員卡時,可以通過會員管理軟件來記錄客戶的資料信息,比如客戶的汽車品牌、車牌號、車型等等,當客戶下次再來消費時,就能在系統里查到這些信息,就無需客戶再次登記了,而會員管理系統中的多元化管理制度能夠幫助商家更好的管理店內的會員。
產品服務的系統化管理
商家可以將店內的所有服務項目與商品都錄進系統,當客戶結算時,會直接扣除相關服務項目或者是商品的數量,這樣商家就能在軟件里實時掌握商品的庫存信息。
短信微信會員營銷
由于系統里有著所有會員的個人信息,所以我們可以利用這些信息來做針對性的會員營銷,比如會員生日時,我們可以群發生日祝福,還可以贈送一些生日專屬的優惠券,吸引客戶進店消費,從而提高會員的忠誠度。除了會員營銷之外,商家還可以在微信上開通線上充值渠道,讓會員在手機上就能完成充值,不但方便的客戶,也能充實門店的現金流。
統計報表更全面
在4S店結束一天的營業之后,肯定會要統計當天的經營數據,較人工而言,智能化的會員管理系統能夠為商家提高更詳細的運營數據,幫助商家全面掌握店鋪經營狀況,為門店經營提供參考。