從去年的O2O到今年的新零售，很多人會將兩者理解為是同一種模式，或者混為一談，因為兩者都提到了線上線下。但其實不能一概而論，因為新零售是融合，O2O是割裂。新零售不是換了名字的O2O。

　　許多人認為新零售會對傳統零售帶來沖擊，不可否認這個想法部分正確。由于整個互聯網線上的流量紅利宣告結束，線下獲取流量的成本已經比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續提高，從標準化的商品向非標準化的服務邁進，也需要線下實體店作為電商的載體。所以從全渠道的角度看，實體零售店將繼續面臨更大沖擊。

　　未來如果沒有被納入電商系統的實體零售，會面臨比過去幾年更加嚴峻的沖擊。從企業基因的角度看，互聯網企業能給實體零售帶來更加高效的渠道管理系統，全平臺的流量分發，以及價值越來越大的用戶數據管理。而傳統實體零售根本無法突破自己的基因。我曾經和某位在大實體百貨公司的朋友交流，以他們目前的體系和后臺零售管理系統，要對抗互聯網企業是完全不可能的。

　　所以新零售在一開始是線上和線下的融合，但是在這個過程中制定規則的依然是效率更高，創新速度更快的互聯網企業。實體線下零售商通過和互聯網企業的合作拿到未來零售業的門票，在這種實體零售店明顯產能過剩的時代，線下如果不融入線上在未來幾年可能遭遇淘汰。

　　未來我們看到的新零售店是阿里的線下實體店，京東的線下實體店，網易的線下實體店，小米的線下實體店。這些互聯網企業，將在這兩年大規模推進線下實體店，通過網上和網下同價模式，線下提供服務，線上提供流量來繼續增加他們對于整個零售行業的改造。

　　傳統零售還有一個問題，就是商家和用戶之間是割裂的。

　　比如傳統的超市，每天只能提供賣了多少牛肉，多少雞蛋，多少可樂等商品銷量數據。但是到底誰買了這些產品，他們并不知道。所以傳統零售要提高用戶忠誠度就比較難，要么是利用物理半徑的優勢，要么就是價格優勢。

　　但是今天的比如阿里巴巴的盒馬生鮮就不同。每一個用戶買了什么，什么時候買的這些系統都是有數據的。

　　用戶不能支付現金，必須下載APP通過支付寶完成支付。最終阿里會有所有的用戶數據，這些數據能讓阿里更準確知道用戶是誰，他們喜歡什么。最終基于大數據，商家能精準推送用戶喜歡的商品或者促銷優惠，每一個人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區域半徑，不同社區的人群收入，消費層次也不同，最終將導致每一個盒馬生鮮的產品也會不同。

　　不管線上還是線下，新零售用互聯網，從用戶身份到購買行為，完全的數字化了。

　　B2C之間的割裂打破，將極大提高商家和用戶的效率。也許未來用戶走進一商場，就會自動收到符合他消費習慣商店的商品信息提示。過去我們都希望用戶逛超市，逛商場的時間越多越好。未來，互聯網企業希望用戶有最好的體驗。他們能夠迅速找到自己喜歡的商品，然后有更多時間來娛樂。

　　B2C之間的割裂打破，一定是未來趨勢。

　　新零售帶來的嚴選模式也是值得關注。比如我們看到小米之家，看到盒馬都是嚴選模式。我來幫助用戶做過濾，提供足夠好的商品。

　　在盒馬生鮮，用戶能夠在最短時間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品，而且每一個都有品質保證。這讓用戶的體驗大幅提高，如果不吃里面的海鮮，基本上20分鐘內就逛完了。

　　新零售最終的結果是實體零售被電商們融入到自己的體系。這會讓阿里，京東們的體量越來越大。目前整體電商的滲透率不到20%，未來從10%向50%滲透的過程，一定伴隨著更好的用戶體驗，更高的購物效率，更精準的服務和數據推送。從這點看，阿里巴巴的盡頭似乎還遠遠沒到。

　　新零售時代的來臨，讓線上線下一體化融合成為趨勢，阿里巴巴作為先行者已經為廣大企業樹立了標桿。越來越多的傳統企業都開始擁抱“新零售”模式，選擇像Hishop旗下友數門店通這樣的解決方案，完成向新零售企業轉型，在未來的商業競爭中，贏得先機。