電子商務從1.0時代進展到3.0時代，逐漸照亮了O2O模式這個近年來新興、完全符合現代消費體驗的新型電商模式。而現如今，它已經足夠引起投資者和創業者們的關注了。電子商務的發展歷程中，我們曾經經歷過B2B、C2C、O2O、B2C等各種階段，最終演變為新零售模式。每一種模式都有其獨特之處，針對不同的人群和對象產生影響。 O2O，就是線上到線下的理念，近幾年來備受人們的青睞。具體來說，一部分是引導消費者從網上走向實體店，另一部分則是反之。比如，我們在網上購買商品或服務，然后去實體店享受，像美團這樣的平臺就是這種模式的典型例子。目前，這種模式已經風靡全球，尤其在生活類產品和服務方面更為突出。與此同時，中國無疑成為了用戶數量最多的國家。據統計數據顯示，即使在美國，線上消費也僅占總體的8%，而我國的電子商務交易規模已達萬億級別。 然而，O2O的迅速發展也揭示出諸多問題。主要包括： 1、誠信機制存在問題：網絡購物中，商品圖片和實物不一致的情況頗為常見，尤其是先付款后享受服務的模式，若服務質量低于消費者預期，就很可能引發退貨退款的沖突。 2、商戶審核制度缺乏嚴謹性：第三方平臺往往只能充當溝通橋梁，并不能確保服務質量。而服務行業中的不確定因素比比皆是，如果出現商家欺詐行為，責任就會落到第三方平臺頭上。 3、消費者粘性低：自美團推出以來，其團購模式被廣泛模仿。