會(huì)員制的誕生一般認(rèn)為和俱樂(lè)部制度相關(guān)。通過(guò)會(huì)費(fèi)或是折扣、積分、服務(wù)等形式讓消費(fèi)者投向替代品牌的成本變高，從而更傾向在辦理會(huì)員的品牌中消費(fèi)。基于此，會(huì)員體系的擴(kuò)散非常快，各個(gè)品牌商家都開(kāi)始建立起品牌會(huì)員制度，而隨著IT技術(shù)的進(jìn)步，會(huì)員管理系統(tǒng)登場(chǎng)，為品牌更系統(tǒng)化地管理會(huì)員。

　　然而，傳統(tǒng)實(shí)體店對(duì)會(huì)員信息的留存畢竟是局限的。發(fā)展會(huì)員主要依靠導(dǎo)購(gòu)人員線下推廣，信息的提供主要依賴消費(fèi)者自身以及交易完成的數(shù)據(jù)。品牌依據(jù)這些基礎(chǔ)信息進(jìn)行粗放式管理。

　　到了新零售年代，新技術(shù)井噴，傳統(tǒng)實(shí)體店開(kāi)始發(fā)生改變，智慧實(shí)體店規(guī)劃介入，將實(shí)體店中原先捕捉不到的消費(fèi)者信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字化內(nèi)容。而現(xiàn)在咱們提到的會(huì)員，更多的是一個(gè)“泛會(huì)員”的概念：支付的和潛在的消費(fèi)者都屬于品牌“泛會(huì)員”系統(tǒng)下。

　　如今競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，智慧實(shí)體店加持下，對(duì)會(huì)員管理和體驗(yàn)的提升是品牌公司的重中之重。

　　1. 會(huì)員信息整合

　　提升會(huì)員體驗(yàn)，要讓消費(fèi)者在線上線下感受到一致性的服務(wù)，建立會(huì)員全畫像，那么會(huì)員數(shù)據(jù)清洗是第一步。

　　2. 建全會(huì)員全畫像

　　會(huì)員整合的基礎(chǔ)上，就能建立起比較完善的會(huì)員畫像。通過(guò)對(duì)會(huì)員基本信息的提取，例如性別、年齡等，能大概了解消費(fèi)者的狀況。通過(guò)會(huì)員的搜索和消費(fèi)行為，能夠?yàn)闀?huì)員打上相應(yīng)標(biāo)簽。

　　3. 進(jìn)行全域的精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　基于會(huì)員全畫像，品牌公司可以進(jìn)一步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。一方面品牌可以根據(jù)自己的定位去找到具有同樣標(biāo)簽的目標(biāo)消費(fèi)者，向他們推送品牌信息，將他們轉(zhuǎn)化成真實(shí)消費(fèi)者。

　　4. 人臉識(shí)別功能

　　友數(shù)實(shí)體店會(huì)員管理軟件，新出現(xiàn)的人臉識(shí)別功能，掃臉支付買單，掃臉注冊(cè)會(huì)員識(shí)別會(huì)員身份，開(kāi)啟安全驗(yàn)證新年代。