門店如何針對會員更好的管理?維系客情關系
開一家零售門店,如何合理的管理門店會員,提升門店會員的質量與忠誠度,是每一位門店經營者經常問的問題,不管是對于單店發展到一定規模,想更多區域布局分店的店主,還是剛剛開始創業,急需要發展初始的忠實顧客,會員營銷都是非常好用的一個方法!
解決零售門店會員管理及營銷問題,其實簡單的說,就是要去了解怎么樣去維護會員,去知道會員所想所做,然后去謀合他們的需求。
1.為會員分組,更好地篩選會員數據
門店會員數據是一筆非常大的財富,對于門店經營者來說,應該學會如何去管理,這里推薦會員分組管理,根據會員的消費次數,或者消費金額,來為會員進行分組命名,比如經常購買,偶爾購買,最近一段時間沒有上門的等等維度都可以命名,只要你能看得懂能夠將會員更好地區分開來。
2.定向布局個性化營銷方案
通過會員分組好以后,就是為后面的會員營銷提供依據,有效的會員分組,門店經營者能夠快速將會員情況進行篩選,從而為消費不同的會員提供不一樣的營銷方案,更好地抓住會員的心理,將顧客重新吸引到門店中來。
比如對于經常購買的顧客,我們可以為他們發放會員卡,通過一些會員活動來吸引顧客到店來參加;對于一些偶爾購買或者快要流失的顧客,我們可以通過發放一些禮券來吸引他們重新回到店來,從而提高門店營銷的轉化率。
3.老會員推薦制,玩轉社交電商
傳統門店招募新會員太過于被動,而且也需要企業提供營銷成本,而當下社交新零售的發展背景之下,利用老會員的忠誠度,讓老會員幫助推薦商品,推薦商品能夠獲得優惠或者傭金,利用一鍵分享社交平臺,朋友圈關系快速引流,從而讓更多人幫您賣產品,實現銷售額翻倍。
綜上所述,友數是一款專為實體門店打造的線下轉型線上,實現高效地互聯網化管理的門店管理軟件,軟件提供更科學的會員體系,受歡迎的營銷互動玩法,還有大數據庫,幫助門店精細化管理和服務好顧客,提升顧客回頭率,打造忠實客戶,從而提升門店的營收和利潤。了解產品請登錄友數門店管理軟件免費獲取體驗。