會員營銷的功能有哪些?
隨著行業市場的快速變化,企業的經營模式也應隨之變化,以便輕松應對市場的“風暴”,在企業發展的道路上穩步前行,近年來,隨著實體經濟競爭的日益激烈,“會員營銷”的概念開始流行起來。當每個人都在“吹捧”會員營銷時,有多少企業真正了解會員營銷在實體企業中的業務角色?
下面是小編的詳細介紹:會員營銷能給企業帶來什么好處?
1.回籠資金,綁定客戶
門店利用優惠券、儲值卡等營銷工具開展會員儲值活動,吸引會員到門店儲值,并享受一定的折扣和特價,既能約束消費者,又能讓用戶存款,對門店提現資金非常有效。
2.提高會員忠誠度
與普通消費者相比,會員消費者對門店的認知度更高,忠誠度更高,因此,面對消費選擇,會員更傾向于在與會員打交道的門店消費,更愿意在門店消費和購買,從而形成會員的消費依賴。
3.帶動會員重復消費,提高收入和利潤
保持門店的穩定運營需要穩定的客源支持,普通消費者的流失率過高,無法保證長期穩定的業績貢獻,因此,商家需要通過會員營銷在會員和商家之間建立穩定的關系,帶動會員的重復消費,從而提高店鋪的收入和利潤。
4.建立客戶數據庫,開展有針對性的營銷活動
商戶通過會員管理系統進行會員營銷,會員管理系統可以在系統后臺記錄會員的詳細信息,如性別、生日、消費習慣、消費頻率等,并根據這些信息分析會員的個性化消費屬性,從而設置一些會員推廣活動,避免了營銷成本的浪費和普遍營銷活動缺乏針對性,營銷效果不理想。
5.口碑傳播,會員推薦拓客
良好的會員營銷可以改善會員的消費體驗,使會員更加認可門店,愿意積極參與門店活動,在活動中一次又一次地感受到門店的意圖和專業性,逐漸贏得會員的口碑。通過鼓勵會員推薦新客戶注冊,引導新客戶宣傳企業,做好口碑傳播,吸引更多潛在客戶進入門店咨詢、接待會員。
同時,以這種方式發展起來的會員具有更高的營銷價值、對門店的高度認可以及成為忠誠會員的潛力。
基于以上五點,改善門店會員營銷現狀可以極大提升會員價值,帶動會員積極消費,培養會員忠誠度,挖掘會員潛力,產生更大的商業價值。使門店能夠以專業的態度輕松應對日益激烈的市場競爭。