自從馬云提出“未來二三十年沒有電子商務，只有新零售”以來，新零售近兩年發展迅速，各大行業巨頭紛紛加入新零售，希望新零售能改善傳統電子商務和實體線下運營的問題，下面一起來看看電商新零售到底是什么吧。

　　新零售與電商的區別主要在于“消費場景”和“消費體驗”。

　　(1) 消費情景

　　電子商務的消費場景非常隨意。你可以在家里、辦公室、滴滴車里點菜。新零售的消費場景主要是線下，特別是在新零售的門店。

　　新零售店可以從室內裝飾設計、產品外觀、產品展示方式、門店布局、業態搭配等維度為顧客營造消費場景。

　　也就是說，在電子商務模式下，品牌或平臺與消費場景的捆綁關系并不強，你看到的手機或PC界面就是消費場景。而新零售的消費場景在店內，具有排他性、針對性、可識別性和品牌性。

　　(2) 消費體驗

　　電子商務的消費體驗完成周期比新零售的消費體驗完成周期長，但共同點是兩者的消費體驗分為兩個階段，即商品購買階段和商品使用階段。

　　電子商務的購買階段主要集中在app或PC頁面。應用結構、按鈕設置、流暢度等都會影響購買體驗。與新零售不同，電子商務可以看到其他用戶的評論，而新零售消費多為線下消費，消費決策速度快，不參考他人的評論。

　　電子商務的使用階段和新零售階段有兩個區別。一是等待時間長。即使是最快的物流也需要數小時或數天的時間。第二，眼見為實。當電子商務下訂單時，你看到的是一張圖片或一段視頻。只有當你收到貨物時，你才能知道這是驚喜還是驚嚇。

　　新零售的消費體驗更加立體。畢竟在門店里，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺都是完整的，這比電子商務的單一視覺要豐富得多。在新零售的購買階段，我們基本上會看到實物，所以使用階段的消費偏差不大。

　　在這里我們要特別注意的是，如果新零售的消費體驗做得不好，就會有所減少。比如，如果消費者是第一次買東西，體驗就很差。從產品的選擇上完成體驗需要很長時間，所以這不符合新零售的核心，新零售的目的是為消費者提供最方便、快捷、舒適的體驗。

　　因此，基于店內的消費者體驗，經營要求會非常高，這是新零售的最大特點。

　　最后，友數新零售想和大家說，新零售是一個大趨勢，隨著電子商務和實體產業的瓶頸，新的商業模式將引領市場向前發展。企業必須抓住機遇，避免錯失良機，hishop友數一直專致于幫助傳統實體商家轉型新零售，實現線上線下同步運營，通過門店數字化，幫助門店管理效率和整體營業額。點擊圖片注冊即可免費試用哦!