如今不少商家都有開展門店的會員營銷方案，如何做好會員營銷也成為了實體店O2O模式的關鍵詞，而會員用戶為商家所創造出來的價值我相信大家也有所了解，但是很多商家卻不太了解如何去做好會員管理，以及一些會員的日常維護，導致會員流失嚴重，那么商家應該如何做好會員的管理維護呢?

　　1.精準營銷還要求商家對客戶消費數據進行篩選。

　　為了提高顧客忠誠度，我們可以根據會員資格劃分不同級別的會員。客戶的消費次數、累計消費金額、累計積分等可以作為會員升級或降級的依據，還可以自動篩選出高價值會員和流失會員。

　　2.做好會員管理，必須做好差異化服務，前提是建立完善的會員檔案。

　　根據企業行業屬性，可以自定義標簽，如：保健美容行業，記錄客戶舌苔對比度、皮膚對比度、客戶皮膚問題、失眠、體質等信息。

　　收集完成后，業務服務跟進可以對大數據進行有針對性的篩選，推廣活動還可以根據客戶畫像篩選出一類有特殊需求的客戶，并有針對性地將我們的產品、服務和活動推送給感興趣的客戶。

　　3.為了提升客戶服務體驗，很多企業都會有讓員工回訪的工作，回訪可能是為了維護客戶情緒，以銷售為目的回訪，也可能是為了提升客戶服務體驗或業務流程需求。

　　但是人們會犯錯誤。如果員工請假休假，如果不交接，那部分工作就會錯過。而且客戶太多，無法管理，所以我們的系統可能會有一個自動回訪計劃。對于一些需要提醒客戶的流程系統，會自動發送短信通知。例如，一位客戶做了一個排毒理療項目。

　　綜上所述，在如今這個數字化時代，做好會員營銷管理維護可以開發一套會員管理系統，在降低成本的同時能夠更加智能化管理好各項數據，友數會員管理系統，通過強大的會員數據庫，結合新零售大數據，為商家構建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點擊圖片注冊咨詢，還可以免費試用哦!