在一個社區里，物業作為傳統的服務業態，不是說完全沒有價值，在如今這個新零售時代，業界開始逐漸意識到物業背后的商業價值，作為社區產業鏈最頂端的行業，物業有著資源方面的先天優勢，在如今這個社區新零售的全新市場物業又能展現出哪些價值呢?社區新零售跟物業有何關聯?

　　1、物業是最了解社區的服務提供者

　　物業提供貼近業主生活的基本社區服務。大物業非常重視服務信譽和質量。他們更注重社區商業的長遠發展。他們愿意了解業主的需求，提供有針對性的商品和服務。長城、保利等大樓盤與業主關系密切、融洽，因此業主會反過來信任他們的增值業務。

　　2、物業可以建立線上自主的流量池

　　物業擁有社區服務的話語權，具備使用社區各類設施的資格。反過來，它可以引導用戶至線上的物業APP。雖然活躍度不算太高，但與其他第三方社區應用相比，開放率不高，用戶也不會完全流失。不能產生大流量效果，但可以起到小工具的作用。

　　3、線下閑置資源以物業為主

　　任何零售終端想進入小區，都必須得到物業管理部門的點頭同意。物業可以決定小區閑置空間資源的利用率，便利店能否進入小區，進入小區的現貨費價格都由物業決定，因此物業在一定程度上掌握了小區新零售的命脈。對于那些無法滿足業主需求的項目，即使給物業錢也未必能讓他們進。

　　4、物業具有靈活豐富的點位資源

　　小區空間資源豐富，如：健身場、籃球場、小花園、小廣場、停車場、活動中心、物業辦公室等，甚至小區門口、路燈下、樓下等都可以挖掘利用空間，只要不影響行人、交通和消防。此外，在選擇引進第三方項目時，會注意物業管理委員會的態度，并非一言堂。

　　5、較低的固定資產成本

　　在線下零售業中，除了人工，租金是最大的成本，而社區新零售中的無人零售是熱門的發展方向，因此場地租金成為唯一的大成本問題。那么，如果不考慮運營和規模因素，物業自己參與社區新零售業態更為有利，其租賃成本為零。

　　6、物業有辦法給第三方設門檻

　　在《社區新零售》一書中，反復提到第三方不能離開物業。只要物業是“故意”的，就有很多辦法為第三方設置服務門檻。例如，拒絕第三方生鮮電商的生鮮自提柜，或者使用門禁降低生鮮電商的配送效率。現在沒有利益競爭，大物業暫時不愿做霸權的事，但以后未必就不可能。

　　7、重新挖掘小區的線下活動中心

　　一些新的或高品質的住宅區將配備活動中心，但不同的是，一些物業具有運營能力，而一些物業閑置或將活動中心外包給第三方社區會所。活動中心是一個室內空間。如果能起到聚人引流的作用，就可以起到更直觀的商業價值，比如社區零售。

　　8、物業人力資源潛力可挖掘

　　物業公司把保潔、綠化、維修、甚至保安這四項基本服務外包出去，使公司的主體更輕，不需要自己養那么多人。這主要是因為之前這四類工作帶來的附加值有限，但如果再深入挖掘，就能創造價值，比如負責早餐、洗車等。

　　9、物業只能賺人氣卻賺不到錢

　　第三方做社區新零售的目的主要是賺錢，但物業不能以盈利為目的，以賺人氣為主，賺錢為輔。比如，長城物業試圖銷售一些大眾化的產品，為業主選擇優質、高性價比的商品，為業主提供實惠的同時，也能獲得一點利潤。就目前而言，它不會做整個品類的零售。

　　10、更加多元化的綜合物業服務能力

　　與物業相比，第三方社區新零售公司提供的服務相對單一，而物業提供的服務則更加多元化。在社區新零售中，物業可以通過消費積分積分的方式換取業主的支持，或者反過來，及時交納物業費的業主可以獲得優惠券和間接催繳物業費。

　　11、挖掘增值業務需要零售支持

　　事實上，零售業是一項艱苦的工作，尤其是快速消費零售。大型品牌企業非常強大，下游競爭激烈，毛利率空間不斷壓縮，線下零售企業正不斷增加新鮮產品。雖然快消費品的利潤率不如以前好，但公眾還是愿意服務商品，而不是為服務付費。為了挖掘未來社區的增值業務，需要零售業的支持。

　　12、物業資源對合伙人的優先權

　　零售業既費力又無利可圖。比如，綠城物業試圖自己動手，也試圖交給合作伙伴，而像彩生活則直接與天虹合作。如果地產不想自己做零售，會選擇先向戰略合作伙伴輸出資源，這將為其他第三方社區新零售企業在社區消費背景下想進入全國市場帶來規模擴張的門檻。

　　物業將在無形中影響社區新零售發展走向

　　社區新零售和電商零售、商圈零售天生不同，在社區業態中，物業是普遍存在并夾在用戶與商戶之間的“服務管理者”，其本職是社區服務公司，服務于社區業主，但卻具有社區管理能力，管理第三方商戶。

　　綜上所述，隨著時代的發展新零售業態還將展現出更多可能性，在未來充滿著無限的商機，友數一直專致于幫助傳統實體商家轉型新零售，實現線上線下同步運營，通過門店數字化，幫助門店管理效率和整體營業額。如果您有需要的話就趕緊咨詢吧。