隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商的崛起，如今線下實體門店的生意越來越難做，加上高昂的房租水電費和電商的沖擊，導致許許多多實體門店企業(yè)的商家不得不依靠互聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)型，如今O2O模式的興起無疑讓實體商家看到了希望，那么O2O模式怎么管理好門店呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　一、O2O是為迎合用戶的使用習慣

　　越來越多的人使用移動互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡變得讓人們越來越離不開，衣食住行通過一部小小的手機就能解決。正是因為對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣，O2O使網(wǎng)絡上和實體相結(jié)合，也就是人們常說的線上線下相結(jié)合，將實體店與用戶連接在一起。這個觀點要明確，才能真正做好O2O。

　　二、O2O要注重用戶留存問題

　　實體店的顧客留存往往是因為商品自身優(yōu)勢和價格優(yōu)勢相結(jié)合，再加上銷售人員銷售能力所決定的。線上的價格對比可以輕松獲得，實體店的價格優(yōu)勢無法體現(xiàn)，因此就需要商家商品優(yōu)質(zhì)和銷售人員的銷售的能力了。成功的銷售都是將顧客變成朋友的，實體商店O2O再造可以考慮售前售中以促進交易為主，而售后則以促進關(guān)系和口碑為主，從而將用戶留存下來。

　　三、O2O要從消費者的生命周期和生活軌跡入手

　　社交在現(xiàn)代社會的某種意義上是營銷的主要手段，身邊人說好的東西信服力要比廣告好幾倍。而就實體商店而言，社交的能力需要銷售人員解決。經(jīng)過O2O再造后的實體商家除了關(guān)注社交還要關(guān)注消費者的生活，就像兒童飲用的奶粉會因成長而分為一段、二段、三段。關(guān)注行業(yè)的深度，從消費者的生命周期和生活軌跡入手，像垂直行業(yè)一樣更具生命力。

　　五、實體商店要提供優(yōu)質(zhì)商品

　　消費者購買商品，也許會被價格低廉吸引，或是被個性化所吸引，但前提都是商品本身具備實用性。信息化快速發(fā)展的時代，各種營銷手段如雨后春筍般涌現(xiàn)，但消費者永遠關(guān)注的本質(zhì)都是商品本身。商品質(zhì)量不好，即使廣告再好，營銷手段再新奇，最多也只是短時間內(nèi)的興起，打不了持久戰(zhàn)。電商易發(fā)生實物與圖片不符的情況，而實體商店應著重從這個角度出發(fā)，給顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。

　　六、顧客至上

　　顧客就是上帝這句話不無道理，商家的利潤都是從顧客身上賺取的。電商為例，顧客線上購買會考慮物流問題，如果是同樣的東西同樣的價格，會選擇物流最快的。在有對比的時候，顧客至上的優(yōu)勢最為明顯，聲音柔美的客服總是會比聲音聒噪的客服更讓人舒服，顧客也就會優(yōu)先選擇前者。但顧客至上并不是僅僅指物流、低價和客服，而是方方面面。

　　七、創(chuàng)新創(chuàng)意個性化

　　個性化的年代，特立獨行與眾不同往往可以收獲大量的顧客用戶，創(chuàng)新的銷售模式和最新推出的APP，總是會受人追捧，尤其是年輕人。讓用戶成為銷售者的創(chuàng)新模式正符合當下創(chuàng)新創(chuàng)意個性化的需求。

　　那么以上就是小編分享的全部內(nèi)容了，在如今這個數(shù)字化時代，實體門店如果想要在這個競爭激烈的市場環(huán)境下存活下來脫穎而出，那么轉(zhuǎn)型O2O模式是一個非常不錯的選擇，我們提供軟件和服務助力門店多元化零售商業(yè)形態(tài)，也提供解決方案助力傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!歡迎咨詢獲取友數(shù)連鎖智慧零售門店解決方案。