便利店發展趨勢與前景
便利店是當今社會零售行業的一大趨勢,也是我們日常生活中不可缺少的一部分,隨著我國便利店市場需求的逐漸擴大,便利店發展也越來越快,事實上便利店除了市場需求的變化,未來發展趨勢也在不斷發生改變,在如今這個數字化時代,傳統便利店如何才能把握住未來發展的新方向呢?那么今天小編就來為大家分析一下未來便利店的發展趨勢與前景吧!
1、AI智能進入便利店,輔助便利店運營決策
這幾年,很多人對于人工智能都不陌生了,除了上面說到的自助支付之外,其實人工智能在便利店還有更為廣泛的應用,這些應用可以輔助便利店運營決策,這里舉一個例子,比如人臉識別技術,可用于客流統計,比如可以記錄客戶在便利店內的熱區分布,對于一個便利店來說,如果知道顧客喜歡密集分布在哪些貨架區域,或者是在哪些貨架區域停留的時間比較長的話,再結合銷售數據、支付數據就可以深入分析不同的單品、品牌以及品類的暢銷 / 滯銷的原因,從而指導店鋪的選品和陳列。
此外,根據客流的熱區分布圖,便利店可以清晰地看到顧客的主要行走路線,從而進行有序的動線規劃以及人員配置,既有利于提升顧客的消費次數和消費額,又能節省人力成本。
2、很多便利店開通自動支付應對排隊結賬慢的問題
很多人可能都會有這樣的體會, 我們在排隊買東西的時候有時趕上高峰期,人比較的多,就需要排很長的時間,這樣既浪費了自己的時間,也影響了超市的效率,所以說為了提升服務,很多的便利店品牌也開始了創新,比如羅森便利店,已經開始了自助支付,是通過一個app掃描商品進行支付的,整個支付的過程一般來說一分鐘之內就能完成,同時支持微信支付寶,非常的方便。
在北京很多的物美超市也采用app支付,不僅方便,而且有一定的小優惠,深受消費者的喜歡。未來這種自動支付的方式會越來越受到人們的青睞。
3、采用會員標簽讓便利店更加精準的營銷
便利店銷售商品的過程也是一個營銷的過程,很多的便利店是能夠掌握店內會員的具體情況做營銷的,這里以全家便利店為例子,全家便利店將自己的會員數據進行了整合,納入到一個大數據的分析框架中,搭建了完善的會員標簽體系,用于指導精準營銷。
他的標簽體系已經比較的完整了,主要包含了客戶的身份象征、生活風格、消費行為、社交行為、商品偏好以及到店行為R(間隔)F(頻次)M(花費)值,掌握這些,將產生多種不同的標簽組合。這樣做有什么樣的好處呢,就是當你走到收銀臺前,店員可能就已經知道了你是誰。他問你“需要一瓶酒嗎”,而非“是否需要一盒煙”,這背后都是收銀機上給出的標簽提示。大數據還能夠在不騷擾大量客戶的同時實現精準營銷,幫助全家大幅節約營銷成本。
隨著時代的發展,科技的不斷革新,我們的生活也越來越便利,科技在改變我們的生活方式的同時,便利店也在不斷努力地改變大家的生活品質,隨著我國經濟的不斷發展,消費人群主力的崛起,我相信未來便利店的發展還會有很大的空間,同時所帶來的科技驅動也會徹底改變我們的日常生活。