會員是現代門店發展的重點因素之一。在“營銷制勝”的市場環境下，商家開始更加注重對會員的維護，在提升會員總數以及會員的總體消費能力時，也不忘提高門店的業績增長和品牌的持續化發展。通過提高顧客質量，激發會員積極性，減少會員流失，可以在激烈的顧客競爭中經營一批高粘度、高活性、高成交量的忠誠會員，有助于門店業績的穩定持久增長。

信息技術的發展，給人們帶來了便利，實體門店得益于免費會員管理系統，能夠更加高效、便捷的完成會員管理工作。

會員管理系統給門店會員管理工作帶來了哪些便利之處?又有哪些特點?

① 會員入會

傳統店鋪注冊會員時，往往只是簡單的記錄姓名以及聯系方式等基礎信息，有些商家還需要手工等級注冊，辦卡流程較為繁瑣。有了免費會員管理系統，商家可以在后臺設置微信會員卡，引導意向顧客以及門店微信公眾號粉絲自助領取注冊會員，在線填寫會員資料，簡化了入會流程，同時給顧客提供了便利的入會渠道，一舉兩得。免費會員管理系統能夠記錄會員詳細的消費信息以及個人喜好，這樣能夠幫助導購人員向會員提供更符合個人需求的會員服務與優惠，從而有效地促成訂單交易。

② 積分營銷

決定會員維護工作質量的重要指標——會員復購率，而要提升會員復購率，會員積分的應用就不可或缺。作為常見的會員營銷工具，積分因其應用多樣性而備受顧客歡迎。會員通過消費、儲值、促銷活動。會員推薦等方式獲取積分，積攢的會員積分可用于消費抵扣、升級會員、積分兌換以及積分抽獎等活動，大大提高了門店會員營銷的趣味性，能夠更有效地留住會員，避免流失。同時，使用微信會員卡的門店，可以在后臺搭建積分微商城，使得會員能夠更方便的查詢積分余額，在線兌換禮品以及參與積分小游戲。

③ 會員權益

優質的會員服務以及具有吸引力的會員折扣是門店拓客引流，會員維護的重要手段，能夠使會員對門店產生認同感與消費依賴，并帶動會員顧客的持續性消費。不過，很多商家在會員營銷的工程中，往往會因為會員權益設計趨于同質化，而導致會員缺乏消費積極性，會員活動效果難持久的問題。這個時候，適當的劃分會員等級，通過各個等級所對應差異化明顯的折扣力度與會員服務，刺激低等級會員消費，彰顯高等級會員尊貴感，通過等級制度，解決消費活躍度的問題，極大地提升會員黏性。