由于疫情的影響，通過會員制來挖掘存量市場，已經(jīng)是2020年的必需戰(zhàn)略。

很多商家都開發(fā)了自己的會員體制，比如刷屏的“阿里88會員”和火爆上海灘的美國會員制連鎖零售商“好市多”。

這也說明了VIP會員制有利于企業(yè)利潤增長，是下一波市場紅利。

很多客戶制定各自的會員制體系，但其中也有些客戶做的并不理想，我總結(jié)這些做的不理想的客戶有3點共性，以3點心得分享給大家。

心得一：會員制的本質(zhì)是經(jīng)營用戶

在流量紅利的那幾年，企業(yè)最主要的工作是銷售產(chǎn)品，營銷工作基本以“商品為紐帶”。

在如今流量紅利消失的情況下，企業(yè)最主要的工作是經(jīng)營用戶，營銷工作以“人為紐帶”。

要經(jīng)營用戶就必須與用戶之間建立強關(guān)系，而會員制就是建立強關(guān)系的一個工具。

心得二：會員制不是一個拉新手段

在AARRR模型(拉新、促活、留存、自傳播)中，拉新是所有公司永恒的話題，但會員制并不是一個強有力的拉新工具，企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在留存上面。

筆者經(jīng)常看到有些企業(yè)設(shè)計一些超級優(yōu)惠的卡包來吸引客戶，但這其實是把散客留存下來的一個手段而已，它并不能從根本上提升客流量，不過現(xiàn)在一些軟件廠商已經(jīng)把拉新方式融入到會員制軟件中，主要表現(xiàn)方式就是現(xiàn)在流行的拼團、砍價、卡券分享等，讓這些拉新手段在社交媒體上進行病毒式傳播。

運營好用戶，讓留存下來的會員通過一些營銷功能如卡券分享形成自傳播，所以會員制主要工作是運營用戶形成口碑，然后通過一些促銷分享的措施形成口碑傳播。

心得三：會員制不是商品

一些組織把會員卡當(dāng)成一個商品，并引入下線模式招收代理，而真正的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，會員也相當(dāng)于一錘子買賣，交完會員費就完事，最后引來很多罵名。

如某微商組織主要的收入來源就是收取會員費，把會員卡當(dāng)商品賣并發(fā)展下線模式，而真正的產(chǎn)品卻質(zhì)量參差不齊，最后不僅毀壞會員制名聲還可能受到法律制裁。

以上3點心得，希望大家盡量避免，把工作集中在用戶身上，把會員系統(tǒng)當(dāng)成一個工具，通過這個工具與讓用戶與商家之家建立起強關(guān)系。