誰(shuí)了解私域流量？ 私域流量是一種全新的增長(zhǎng)方式，它與公域流量截然不同。誰(shuí)了解私域流量？其實(shí)，對(duì)于懂得如何挖掘和運(yùn)營(yíng)私域流量的人來(lái)說(shuō)，私域流量就是一種更加穩(wěn)定、更有價(jià)值的流量。 私域流量的核心指標(biāo)是GMV，秘訣則在于提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)頻次和轉(zhuǎn)介紹率，而這些都需要建立信任。因此，重點(diǎn)在于進(jìn)行用戶(hù)分層、KOC挖掘培育、品類(lèi)拓展提升品牌復(fù)購(gòu)。 1. 高客單、低復(fù)購(gòu)，更需要1對(duì)1顧問(wèn)式服務(wù) 高客單與低復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品，試錯(cuò)成本高，決策鏈路長(zhǎng)且復(fù)雜，消費(fèi)者花錢(qián)前會(huì)考慮多方面：功效、售后、質(zhì)量和安全等因素。但這也意味著高利潤(rùn)，因此，建立1對(duì)1顧問(wèn)式服務(wù)，并通過(guò)挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)、打消下單顧慮來(lái)建立信任，將是一個(gè)非常有效的私域運(yùn)營(yíng)模式。 2. 品牌的專(zhuān)家IP建設(shè)以及對(duì)用戶(hù)進(jìn)行教育認(rèn)知 建立專(zhuān)家人設(shè)IP，通過(guò)朋友圈內(nèi)容、視頻號(hào)直播、公眾號(hào)文字更新等多種方式向用戶(hù)傳遞專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓用戶(hù)感受到品牌的專(zhuān)業(yè)可靠性與價(jià)值，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌忠實(shí)粉絲。這樣的運(yùn)營(yíng)策略可以更加貼合每個(gè)用戶(hù)的需求，也能有效幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。 3. 1對(duì)1顧問(wèn)式服務(wù)的6大銷(xiāo)轉(zhuǎn)流程 要想成功運(yùn)營(yíng)私域流量，需要具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售談單、情感共鳴能力。其中，1對(duì)1銷(xiāo)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)流程分為6步： 第一步是價(jià)值破冰，通過(guò)向用戶(hù)介紹昵稱(chēng)、身份/職位、提供的服務(wù)等方式進(jìn)行介紹，并給予小禮物。