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企業微信推出的“客戶朋友圈”功能對于私域流量具有重要意義。以下是相關影響:
一、企業微信2019年度發布會16個重點
1、企業員工可以通過企業微信直接添加客戶微信為好友,企業成員添加的客戶可統一沉淀到企業,由企業統一運營和管理,即使員工離職,客戶也不會流失。
2、群聊人數擴容至100人,企業員工可搭建外部群聊,為客戶提供多對一或一對多的社群服務模式,讓企業服務場景更加多樣化。
3、開放客戶朋友圈內測,企業成員可發布專業內容到客戶朋友圈,幫助客戶理解產品信息,還可與客戶進行評論互動,提供了更高效的“二次觸達”工具。
4、企業管理員工發出的客戶朋友圈,設置哪些員工可使用該功能、由企業統一制作要發表的內容,一個鍵分發給員工和指定客戶,實現客戶互動情況的監察。
5、推出“效率工具”套裝包括“會議”、“日程”、“微文檔”、“微盤”等辦公功能,解決內外部辦公場景中的協同效率問題,幫助企業管理信息安全。
二、對私域流量的影響
企業微信全面接入個人號、朋友圈和群三大微信流量場景,幫助更多能夠服務好客戶的企業在微信平臺上實現私域流量管理。
1、人效比大幅提升;現在可以添加好友無上限,還能自動回復,讓企業更輕松地觸達數以萬計的微信好友,精準觸達私域流量。
2、管理精細度大幅提升。群運營與朋友圈運營都可以在后臺統一管理,并且,有大量數據維度可以參考,能夠有效提升運營動作顆粒度。
3、私域流量作為資產的穩定性大幅提高。客戶關系全部沉淀在企業而非個人,既能放在員工離職帶來的流失,也能加強企業對于客戶資產的管理。
當已有自己的產品后,想建立私域流量池,以下是你需要關注的幾個問題:
構建私域流量池的目的是什么?要做品牌推廣?還是銷售轉化?或者說吸引更多的用戶?只有清晰地明確目標,才能確保私域建設不會偏離軌道。在明確目標的基礎上,可以對目標進行拆解,并按照階段逐步實現。
私域流量池的目標用戶是誰?他們的特征、喜好和消費習慣是怎樣的?只有明確了目標用戶群體,后面的工作才得以展開。而且精細化有針對性的時候,也就更容易創造價值,讓私域流量池具有真正的商業競爭優勢!
私域流量池能夠為用戶創造哪些價值?除了提供高品質的產品外,更重要的是創造更多的價值,例如提供獨家優惠、專業的咨詢服務和持續不斷的信息更新等等。在這個過程中,提高用戶體驗,增加用戶忠誠度和粘性,形成用戶習慣,才能幫助企業實現未來增長的收益!
明確目標
明確目標用戶
創造價值
以上三點問題思考清楚之后,可以開始進入私域流量池的建設階段,在尋找用戶淶源,引導流量到私域流量池,并且進行接下來的營銷和轉化。